ITIL V3高級——跨越生命周期的管理

培訓課時：40課時（脫產班5天、雙休班5天、晚班10晚上）

培訓費用：12000元（含課程資料及認證考試費）

課程介紹：該課程比較特殊，它的內容覆蓋ITIL V3的五本核心書籍，其對應的考試也是取得ITIL V3 Expert證書所必須的。該課程的主要內容包括管理戰略變更、風險管理、管理IT服務管理的計劃和實施、理解組織所面臨的挑戰、服務評估、理解補充行業指導和工具戰略等。

完成本課程的學習之后，學員能夠：

·  參加ITIL® V3 Intermediate Qualification: MANAGING ACROSS THE LIFECYCLE (MALC)認證考試，拿到ITIL V3中級跨生命周期管理的認證證書，并獲得5個學分

·  獲得ITIL V3 Expert的證書（如果前面的考試都已經通過）

適合人群：

·  CIO

·  IT/業務經理

·  資深IT人員

·  信息中心主任

·  IT支持服務主管

·  IT客戶服務人員

·  數據中心運維主管

·  Helpdesk經理

·  專業IT項目/預算經理

·  流程經理/所有者

·  已經取得ITIL V3 Foundation或ITIL V2 Foundation+V3 Foundation Bridge的證書

·  已經取得ITIL V3 中級能力模塊的四個證書或生命周期模塊的五個證書

培訓目標：

·  理解IT服務管理業務和日常管理事項

·  管理IT服務管理的計劃和實施

·  管理戰略變更

·  風險管理

·  理解組織所面臨的挑戰

·  服務評估

·  理解補充的行業指導

·  通過相應的考試，拿到對應的學分和認證證書

課程大綱：

·  業務和管理事物介紹

·  管理戰略變更

·  風險管理

·  管理IT服務管理的計劃和實施

·  理解組織所面臨的挑戰

·  服務評估

·  理解補充行業指導和工具戰略

·  考試準備/模擬考試

·  考試

威特教育之——特色

威特教育的ITIL培訓在杭州乃至浙江地區占有90%的市場份額。浙大網新、浙大快威、浙江移動、杭州移動、溫州移動、吉林移動、浙江愛特、杭州榮志、浙大圖靈、浙江煙草、杭州煙草、金華煙草、麗水煙草、蕭山國際機場、浙江工商管理局、*民生銀行、*銀行、杭州銀行、交通銀行、開發銀行、IBM、惠普、聯想、西門子、諾基亞、杭州市海關等行政*、企業客戶以及數以十計的系統集成商和網絡設備代理商成為杭州威特教育的企業會員，*杭州威特教育作為ITIL培訓提供商。良好的口碑來源于威特教育一貫的對培訓質量負責的態度和優質的教學質量的保障。

威特教育之——服務

1、終生不限次數免費重聽所報課程，試聽制度保障

2、強調動手能力，實戰能力，重視理論聯系實際

獲得ITIL認證的實力保障：

1、完備的實驗環境，加強實驗環節，切實提高學員的動手能力。

2、資深技術實力的ITIL授權講師和ITIL Expert金牌專家級講師授課，將講師實際工作中的實踐經驗，與學員進行交流，達到學以至用，學有所成。

3、引進國際*的“技術沙龍式”案例分析教學法,學生與講師面對面地分析實際案例,在講師步步引導下,由學員分析引發故障的諸多可能性,并提出對應的排查對策,最終解決問題,從而切實提高學員的實際分析問題-解決問題的能力

a．具有豐富的專業技術和實踐經驗

b．長期為客戶定制培訓、善于聯系實際、因材施教

c．和藹可親，風趣幽默，善于調動課堂氣氛，具有高超的培訓技巧和生動活潑的授課風格

d．引進國際*的業界培訓理念

備注：

1、 上課期間人手一臺計算機，理論與實驗相結合，充分提高學員動手能力

2、 課余時間標準實驗室長期免費開放，并有講師專門輔導

威特教育之——考試相關

威特教育是Vue授權的指定的ITIL考試報名點，歡迎各位參加IT認證考試的朋友前來報名參加培訓及考試。報名考試即送*版題庫，題庫覆蓋率均為95%以上。

 

開班詳情請撥打熱線：400-8888-780 400-8888-780