*ITIL簡介

 

EXIN——國際信息科學考試學會，是一家全球性的獨立IT考試機構。 EXIN 致力于在IT領域里制定教育標準、組織并開發考試以及認證體系。從而使IT從業人員能夠證明自己在工作業績方面具備國際資質和專業技能。

EXIN的宗旨是通過其獨立的考試和認證體系來確保全球信息和通信技術（ICT）領域的質量及其從業人員的素質。目前，EXIN在世界范圍內向個人考生、雇主/公司以及IT培訓機構提供以下服務：

*ITIL  V3認證體系

ITIL V3自2007年5月發布以來，已經逐步被業界認可并接受，想了解和學習ITIL V3的單位和個人也越來越多。為此，我們覺得有必要把ITIL V3的認證（課程）體系給大家介紹一下。ITIL  V3認證體系——如下圖（圖一）所示：

 

 

圖一ITIL  V3認證體系

 

如圖一所示，ITIL V3的認證由四個級別構成。它們分別是最下面紅色背景的基礎認證（Foundation），中間綠色、灰色和粉紅色背景的中級認證（Intermediate），上面黑色背景的專家認證（ITIL Expert）和最上面藍色背景的大師認證（ITIL Master）。但是，大師級別的認證目前還在開發中，還不可用。

ITIL V3的認證采用學分制，要拿到ITIL Expert的認證，需要22個學分。

ITIL V3基礎認證：

ITIL V3的基礎認證對應一門課程和一門考試，課程和考試信息如下：

◆  課程名稱：ITIL V3初級課程_基礎（ITIL V3 Foundation）

◆  課程長度：脫產班3天（18小時，含考試），周末班2天（15小時，不含考試）

◆  考試名稱：ITIL V3 Foundation

◆  考試時間：1小時（60分鐘）

◆  考題數量：40道單項選擇題，答對26道題（65%）通過

◆  對應學分：2個

ITIL V3的中級認證：

ITIL V3的中級認證比較復雜，它分為兩個層次，一共10門課程（考試）。由兩個模塊組成，一個是能力模塊（Capability Modules），有四門課程（考試）；一個是生命周期模塊（Lifecycle Modules），有五門課程（考試）。第二個層次（也可以認為是高級課程）是一門跨生命周期的課程（考試），內容覆蓋ITIL V3的五本核心書籍。  

ITIL V3中級（*層次）能力模塊的四門課程（考試）信息如下：

1、課程名稱：ITILV3中級課程-能力模塊——運營支持與分析(OSA)

1、課程長度：脫產班5天（30小時，含考試），周末班4天（30小時，含考試）

2、考試名稱：ITIL® V3 Intermediate Capability Stream: OPERATIONAL SUPPORT AND ANALYSIS (OS&A)

3、考試時間：90分鐘（針對英語為母語的人群），120分鐘（針對英語為非母語的人群）

4、考題數量：8道單項選擇題（場景題），每題滿分5分（4個答案對應的得分為5、3、1、0），整個卷面的滿分為40分，28分（70%）通過

5、對應學分：4個

2、ITIL V3中級課程-能力模塊——計劃、保護和優化（PPO）

◆  課程長度：脫產班5天（30小時，含考試），周末班4天（30小時，含考試）

◆  考試名稱：ITIL® V3 Intermediate Capability Stream: PLANNING, PROTECTION AND OPTIMIZATION（PP&O）

◆  考試時間：90分鐘（針對英語為母語的人群），120分鐘（針對英語為非母語的人群）

◆  考題數量：8道單項選擇題（場景題），每題滿分5分（4個答案對應的得分為5、3、1、0），整個卷面的滿分為40分，28分（70%）通過

◆  對應學分：4個

3、ITIL V3中級課程-能力模塊——發布、控制與驗證（RCV）

◆  課程長度：脫產班5天（30小時，含考試），周末班4天（30小時，含考試）

◆  考試名稱：ITIL® V3 Intermediate Capability Stream: RELEASE, CONTROL AND VALIDATION(RC&V)

◆  考試時間：90分鐘（針對英語為母語的人群），120分鐘（針對英語為非母語的人群）

◆  考題數量：8道單項選擇題（場景題），每題滿分5分（4個答案對應的得分為5、3、1、0），整個卷面的滿分為40分，28分（70%）通過

◆  對應學分：4個

4、ITIL V3中級課程-能力模塊——服務提供與協議（SOA）

◆  課程長度：脫產班5天（30小時，含考試），周末班4天（30小時，含考試）

◆  考試名稱：ITIL® V3 Intermediate Capability Stream: SERVICE OFFERINGS AND AGREEMENTS (SO&A)

◆  考試時間：90分鐘（針對英語為母語的人群），120分鐘（針對英語為非母語的人群）

◆  考題數量：8道單項選擇題（場景題），每題滿分5分（4個答案對應的得分為5、3、1、0），整個卷面的滿分為40分，28分（70%）通過

◆  對應學分：4個

ITIL V3中級（*層次）生命周期模塊的五門課程（考試）信息如下：

1、ITIL V3中級課程-生命周期模塊——服務戰略（SS）

◆  課程長度：脫產班4天（24小時，含考試），周末班4天（24小時，含考試）

◆  考試名稱： ITIL® V3 Intermediate Lifecycle Stream: SERVICE STRATEGY（SS）

◆  考試時間：90分鐘（針對英語為母語的人群），120分鐘（針對英語為非母語的人群）

◆  考題數量：8道單項選擇題（場景題），每題滿分5分（4個答案對應的得分為5、3、1、0），整個卷面的滿分為40分，28分（70%）通過

◆  對應學分：3個

2、 ITIL V3中級課程-生命周期模塊——服務設計（SD）

◆  課程長度：脫產班4天（24小時，含考試），周末班4天（24小時，含考試）

◆  考試名稱：ITIL® V3 Intermediate Lifecycle Stream: SERVICE DESIGN（SD）

◆  考試時間：90分鐘（針對英語為母語的人群），120分鐘（針對英語為非母語的人群）

◆  考題數量：8道單項選擇題（場景題），每題滿分5分（4個答案對應的得分為5、3、1、0），整個卷面的滿分為40分，28分（70%）通過

◆  對應學分：3個

3、 ITIL V3中級課程-生命周期模塊——服務轉換（ST）

◆  課程長度：脫產班4天（24小時，含考試），周末班4天（24小時，不含考試）

◆  考試名稱：ITIL® V3 Intermediate Lifecycle Stream: SERVICE TRANSITIONG（ST）

◆  考試時間：90分鐘（針對英語為母語的人群），120分鐘（針對英語為非母語的人群）

◆  考題數量：8道單項選擇題（場景題），每題滿分5分（4個答案對應的得分為5、3、1、0），整個卷面的滿分為40分，28分（70%）通過

◆  對應學分：3個

4、 ITIL V3中級課程-生命周期模塊——服務運營（SO）

◆  課程長度：脫產班4天（24小時，含考試），周末班4天（24小時，含考試）

◆  考試名稱： ITIL® V3 Intermediate Lifecycle Stream: SERVICE OPERATION（SO）

◆  考試時間：90分鐘（針對英語為母語的人群），120分鐘（針對英語為非母語的人群）

◆  考題數量：8道單項選擇題（場景題），每題滿分5分（4個答案對應的得分為5、3、1、0），整個卷面的滿分為40分，28分（70%）通過

◆  對應學分：3個

5、 ITIL V3中級課程-生命周期模塊——持續服務改進（CSI）

◆  課程長度：脫產班3天（18小時，含考試），周末班3天（18小時，含考試）

◆  考試名稱：ITIL® V3 Intermediate Lifecycle Stream: CONTINUAL SERVICE IMPROVEMENT （CSI）

◆  考試時間：90分鐘（針對英語為母語的人群），120分鐘（針對英語為非母語的人群）

◆  考題數量：8道單項選擇題（場景題），每題滿分5分（4個答案對應的得分為5、3、1、0），整個卷面的滿分為40分，28分（70%）通過

◆  對應學分：3個

TIL V3中級（第二層次）跨生命周期管理對應一門課程和一門考試，我們通常把這門課程稱為ITIL V3的高級課程，這門課程和考試的信息如下：

ITIL V3高級課程-跨越生命周期——管理

◆  課程長度：脫產班5天（30小時，含考試），周末班4天（30小時，含考試）

◆  考試名稱：ITIL® V3 Intermediate Qualification: MANAGING ACROSS THE LIFECYCLE (MALC)

◆  考試時間：90分鐘（針對英語為母語的人群），120分鐘（針對英語為非母語的人群）

◆  考題數量：8道單項選擇題（場景題），每題滿分5分（4個答案對應的得分為5、3、1、0），整個卷面的滿分為40分，28分（70%）通過

◆  對應學分：5個

ITIL V3的高級認證（ITIL Expert）沒有對應的考試，只要達到22個學分就自動獲得。 

對于已經具有ITIL V2證書的學員（考生），請參考圖二的升級路線。

 

圖二：ITIL V2到V3認證的升級路徑

威特教育之——特色

威特教育的ITIL培訓在杭州乃至浙江地區占有90%的市場份額。浙大網新、浙大快威、浙江移動、杭州移動、溫州移動、吉林移動、浙江愛特、杭州榮志、浙大圖靈、浙江煙草、杭州煙草、金華煙草、麗水煙草、蕭山國際機場、浙江工商管理局、*民生銀行、*銀行、杭州銀行、交通銀行、開發銀行、IBM、惠普、聯想、西門子、諾基亞、杭州市海關等行政*、企業客戶以及數以十計的系統集成商和網絡設備代理商成為杭州威特教育的企業會員，*杭州威特教育作為ITIL培訓提供商。良好的口碑來源于威特教育一貫的對培訓質量負責的態度和優質的教學質量的保障。

威特教育之——服務

1、終生不限次數免費重聽所報課程，試聽制度保障

2、強調動手能力，實戰能力，重視理論聯系實際

獲得ITIL認證的實力保障：

1、完備的實驗環境，加強實驗環節，切實提高學員的動手能力。

2、資深技術實力的ITIL授權講師和ITIL Expert金牌專家級講師授課，將講師實際工作中的實踐經驗，與學員進行交流，達到學以至用，學有所成。

3、引進國際*的“技術沙龍式”案例分析教學法,學生與講師面對面地分析實際案例,在講師步步引導下,由學員分析引發故障的諸多可能性,并提出對應的排查對策,最終解決問題,從而切實提高學員的實際分析問題-解決問題的能力

a．具有豐富的專業技術和實踐經驗

b．長期為客戶定制培訓、善于聯系實際、因材施教

c．和藹可親，風趣幽默，善于調動課堂氣氛，具有高超的培訓技巧和生動活潑的授課風格

d．引進國際*的業界培訓理念

備注：

1、 上課期間人手一臺計算機，理論與實驗相結合，充分提高學員動手能力

2、 課余時間標準實驗室長期免費開放，并有講師專門輔導

威特教育之——考試相關

威特教育是Vue授權的指定的ITIL考試報名點，歡迎各位參加IT認證考試的朋友前來報名參加培訓及考試。報名考試即送*版題庫，題庫覆蓋率均為95%以上。

 

開班詳情請撥打熱線：400-8888-780 400-8888-780