“它將眾多的摸索、試驗所得來的經驗組織起來,成為一套有系統、有效的學習教材。由這套課程將引導你們進入迷人的銷售事業, 使你們在這個充滿挑戰性的行業中取得 ——

《客戶開發與客戶關系深度經營》

培訓投資：人民幣1500元/人

培訓對象：企業的銷售代表、銷售經理、區域經理、客戶管理總監、銷售總監。

培訓方式：專家教授、案例分析、分組討論、視頻分享、游戲與活動。

培訓目標：

l         通過實戰案例，使學員提高客戶服務意識、掌握客戶服務技巧、方法；

l         提高學員專業營銷意識,使學員掌握實用的銷售技巧與方法；

l         有效地管理與控制銷售流程，提升銷售實戰技能；

l         分享并總結銷售工作的金科玉律，如何做好客戶開發與管理工作；

l         全面提升營銷隊伍素質與能力，構建和運用高效營銷管理平臺；

l         如何做好客戶服務、建立企業的形象和品牌形象、提高企業核心競爭力。

前    言：

開發出企業的有效客戶，建立企業和客戶之間的關系，提高公司人員客戶服務意識、提高企業的整體客戶服務的管理水平，與客戶的關系保持的更長久。這是每一位領導者都都必須要解決的問題。在客戶開發及服務問題解決的基礎上，提高銷售人員的個人銷售技巧尤為重要。個人的輝煌業績提高的同時，團隊的業績才能上升，這才是公司管理者最關注的。

通過對客戶服務的全面了解，讓學員對企業本身的管理、市場定位和有價值的客戶、渠道和產品信息進行系統的整合，利用企業的運營數據，幫助企業做出正確的策略和決策并提供市場分析的依據。

敬請帶著您的團隊和銷售難題，步入博思嘉業12月16日培訓現場，與*著名實戰派培訓專家何冰先生現場對話！

課程要點：

n         *單元  專業基礎篇

1.         什么是銷售——“兄弟，我們都是出來賣的！”

2.         專業銷售人員應具備的素質與能力

3.         優秀銷售人員的主動工作方式

4.         給銷售精英的建議：心態比能力更重要，把握銷售的初衷與使命

n         第二單元  銷售過程篇

1.         為什么談戀愛與做業務有驚人的相似之處

2.         相識：如何找到目標對象和客戶

3.         相知：“破殼”—建立與客戶的信任和關系

4.         相愛：怎樣愛得死去活來，非你不嫁

5.         相守：為什么要生一大群孩子

6.         熟悉*人做生意的四大特點

7.         學會使用銷售漏斗全程管理業務

n         第三單元  銷售技能篇

1.         銷售人員的軟能力與硬能力

2.         銷售人員必須掌握的面相術

3.         產品與方案呈現：如何講一個動聽的故事

4.         學會面對和處理客戶的刁難、異議和拒絕

5.         臨門一腳的成交技巧

n         第四單元  銷售案例篇

1.         案例一：《神醫喜來樂的啟示》—銷售人員如何與客戶進行溝通

2.         案例二：《小A的困惑》—大客戶銷售的整體分析和把控

3.         案例三：《哪句話說錯了？》—銷售過程中應注意的問題

4.         案例四：《誰扼殺了這個訂單》—怎樣實施顧問式銷售

5.         案例五：《張瑞祥的故事》—客戶關系的維護與管理

n         第五單元  銷售悟道篇

1.         構建業務管理平臺，系統管理銷售業務

2.         制訂個人行動計劃

3.         特別推薦書目和資料分享

n         總結語及現場交流

何先生  博思嘉業企業管理咨詢有限公司培訓總監

何先生，博思嘉業企業管理咨詢有限公司培訓總監。MBA，*最早進入培訓行業的實戰派培訓專家。北京、清華、*人民、上海交大、復旦、浙江、四川、華中科技、西南財經等高校企業家研修班、營銷總監班客座教授，常年主講《贏在執行力》、《打造高績效工作團隊》、《創造頂尖銷售業績的銷售管理》等課程深受學員好評。

何老師曾任某*大型跨國公司市場經理，有豐富的企業管理和培訓經驗，熟知現代企業經營管理中存在的問題。何冰先生擅長管理技能、營銷管理、個人發展等培訓課程，授課風格熱情、生動、幽默，深入淺出，能將西方先進的管理理念與*的實際情況有機結合，具有極強的實用性。何冰先生開發的管理與營銷課程是在實際操作和研究的基礎上，結合國內外各類企業的真實案例，專為企業拓展國內市場而開發、設計的，深受企業和學員的好評，課程滿意度穩居4.5分以上（5分制），成為近十年來*的培訓師之一。

何先生近年服務的客戶主要來自計算機、通信、金融、證券、保險、消費品、生物工程、建筑、醫藥、貿易、房地產、服務和零售等多個行業，包括HP、ABB、SONY、殼牌、諾基亞、摩托羅拉、愛立信、阿爾卡特、搜狐、中外運、東方航空、海南航空、*銀行、建設銀行、招商銀行、浦發銀行、民生銀行、中信證券、民生證券、宏源證券、太平洋保險、平安保險、都邦保險等千余家企業。

何先生擅長的課程有：1、《MTP-中高層管理干部發展項目》（四天）；2、《客戶開發與客戶關系深度經營》（二天）；2、《對卓越的投資—贏在執行力》（二天）；3、《從專業/技術人才走向管理》（二天）；4、《金牌銷售團隊與業務管理》（二天）；5、《銷售實戰技能系列課程》等。

《客戶開發與客戶關系深度經營》報名回執表

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請將報名表，以傳真或者電子郵件方式發給我們   傳真：010-62111003

注：1、為了給您提供更好的現場服務，請您配合我們在開課前辦理完財務手續。

2、費用標準：人民幣1500元/位/天