課程內容 *天電子商務創業指導電子商務概述及發展趨勢淘寶網平臺操作實訓淘寶界面及各項操作入口實訓

第二天

網店后臺及日常管理網店各項基礎操作及管理細節  網店后臺管理店鋪后臺管理功能操作實戰  商品上架商品高級上架實操

第三天

網店營銷工具網店營銷工具的高級使用技巧  旺旺及支付寶操作旺旺及支付寶各項功能使用  淘寶助理淘寶助理商品上架、批處理第四天數碼相機基礎相機功能介紹和各個參數設置  大小商品拍攝大小商品的排放和布光技巧  圖片處理模板使用圖像調整模板使商品更有親和力

第五天

網店客服及銷售技巧網店客服心態、銷售技巧及發貨  實際商品銷售銷售交流及操作流程操作演練  訂單處理及發貨訂單處理操作流程與要點演練

第六天

網店銷售規避糾紛規避和處理各種糾紛和難題  中差評、投訴處理產品交易后中差評投訴處理  退換貨處理處理產品交易后的退換貨問題第七天網店裝修與功能使用網店裝修各項功能及使用技巧  網店裝修設計網店裝修實戰操作教育部網店運營專才證書考試及就業安排第八天網店基礎知識筆試網店后臺操作基礎知識考核  打字測試學員打字速度測試   上機測試學員網店實操上機考試   就業指導網店運營專才就業指導   備注：1、以上課程分隨到隨學VIP班和定時開課大班（每班25人以上）；  2、授課內容將會根據淘寶網改進有所調整，以培訓前教學資料為準；  3、具備電腦操作基礎知識，打字速度在30字/分鐘以上方可報讀以上課程。