課程背景：

本課程是著名營銷專家崔老師精心設計的電話營銷課程，是目前*前沿和實戰的電話營銷課程。

電話營銷在*還是相對較新的一種營銷模式，10年前在*剛剛出現，在最近的3年時間里才發展到一定規模，與其他各種蓬勃發展的營銷模式相對比,*企業的電話營銷理念和思想還有待于提升。電話營銷與傳統的營銷模式有較大的區別，由于無法與客戶面對面地進行溝通，以及客戶在電話中的心理特點，電話營銷比面對面營銷在信息傳遞，獲取客戶信任方面有較大的挑戰。由于*電話營銷發展時間較短，目前很多培訓的內容和案例都是取自在國外廣泛應用的方法，在*的應用具備一定地局限性。本課程結合崔老師多年電話營銷的實戰經驗和培訓咨詢經驗，從電話營銷的獨特特點開始談起，從電話營銷的主要過程及每步的話術設計要點展開，同時加入了電話營銷人員的訓練和成長等內容，系統地闡述了電話營銷運營思想。

崔老師是暢銷書《電話營銷與成交技巧實訓》的作者，其電話營銷的實戰經驗來自他在世界頂級IT企業戴爾公司擔任呼叫中心營運總監時的親身經歷。崔老師為100多家電話營銷企業進行過培訓，受訓企業業績有大幅提升。帶著您的問題和案例來，讓實戰專家和您的同學們現場剖析……

課程收獲：

²       系統地學習電話營銷理論知識，對于電話營銷的一些獨特特點作為一種獨特的業務模式有深刻認識；

²       在有限的時間里，如何快速吸引客戶興趣，最終達成成交依靠的是精巧的對話技巧，講師將引導學員進行思考，設計符合自己所經營產品的話術；

²       每種營銷都有屬于自己的這種業務模式的特點和竅門，本課程將有效地提高電話營銷人員的業務水平，迅速提升人員素質，使營銷團隊的業績不斷突破。

培訓對象：電話營銷企業的銷售總監、銷售經理、教練、內部培訓師、有一定實戰經驗的營銷人員和對電話營銷感興趣的人。

上課地點：北京

主辦單位：北京盛世聚才管理顧問有限公司

培訓費用：共1800元人民幣（含培訓、資料、茶點、會務費用等）。

課時安排：2012年2月24日

講師介紹：崔老師

北京盛世聚才高級講師、清華EMBA（高級工商管理碩士）、清華高級經理人講堂、國際AACTP認證培訓師，可中英文雙語教學、多家國內國際大型企業常年顧問、國企——外企，熟悉多種企業運營模式，對不同模式下的管理之道有切身了解、技術——銷售與市場——高級管理，10年世界100強企業實戰經驗及熏陶，積累了豐富的經驗與閱歷。

培訓風格

大量親歷案例，以事實支持觀點。理論與實務并重，內容嚴謹充實又不乏輕松幽默。能細心研究受訓企業的特點和實際需求，重視學員的學習效果，尤其是學員的長期收獲。擅于運用體驗式教學手段，互動性強，學員參與度高。

職業經歷

Ø        國有大型企業技術工程師

Ø        愛默生電氣銷售代表

Ø        西門子市場經理、辦事處經理

Ø        戴爾區域銷售經理

Ø        美國OK集團*區副總經理

部分服務客戶

*移動、*聯通、*電信、方正集團、奔馳、NEC、中遠集團、海南航空、ABB 、西門子、清華、天安物業、韓國SK集團、法國施威雅制藥、上海建行、源美投資、大河投資 、中遠投資、京信通信、智光電氣、智聯招聘、南方車輛集團、北京城建勘測設計院、勞動部高級人力資源、輝瑞制藥、澳大利亞GHD、美利控股集團、鴻嘉華電視購物、水利部江河機電有限公司、廣東華雄科技、格林威爾*、山西宏遠等。

主講課程：

Ø        《大客戶銷售》

Ø        《電話銷售技巧》

Ø        《顧問式營銷》

Ø        《共贏商務談判》

Ø        《銷售禮儀》

Ø        《致勝執行力與職業素養提升》

Ø        《心懷感恩，快樂工作》

Ø        《目標管理》

Ø        《高效團隊建設》

課程大綱：