課程提綱：

   一、pan>

 1、 成功span>

2、 成功/span>

3、 成功/span>

4、 成功。 

   二．

 1、接聽話術。

2、如何有效成功接聽>

       三、/span>

1、如何有效說服客戶做購買決定的說服策略。

2、撥打。

步驟一：選對池塘釣到大魚（有效開發客戶）

步驟二：過關斬將獲取信息的本領（有效突破秘書關）

步驟三：找到關鍵按鈕及解除心理戒備（有效對話決策人）

步驟四：需求就是客戶購買的理由（創造客戶的購買需求）

步驟五：介紹客戶需要的服務而不是你的產品（讓你的服務符合需求）

步驟六：解除客戶的任何抗拒及異議的技巧（滿意度就是付錢的理由）

步驟七：客戶成交的策略與技巧。（一切的準備都為成交做準備）

步驟八：如何有效的讓客戶為你轉介紹客戶（一句話倍增業績的策略）

3、如何有效成功的處理客戶的投訴及抱怨的>