在現(xiàn)代的銷售市場中，諸多銷售人員因為沒有具備良好的、積極的銷售心態(tài)，不太清楚銷售的真正原理，掌握不好銷售的技巧、方法和策略，遇到一些客戶的拒絕和抗拒后就對自己銷售的產(chǎn)品、對銷售行業(yè)、對自己的公司開始信心不足甚至開始消極，從而影響自己的銷售生涯，影響公司的銷售額。如果再不加強正確、有效的訓(xùn)練，其結(jié)果不容樂觀，甚至企業(yè)將被競爭對手打敗、將被龍頭公司吞并、將宣布公司倒閉！要提升和倍增公司的銷售額，*的方法就是將銷售人員訓(xùn)練有素，從而快速占領(lǐng)市場。
 《業(yè)務(wù)員銷售培訓(xùn)》是銷售大師劉炎老師結(jié)合自己18年以上的銷售經(jīng)驗和多年對銷售行業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)驗總結(jié)而來，本訓(xùn)練主要是調(diào)整銷售人員的銷售心態(tài)；增強銷售人員的銷售意識；提高銷售人員的銷售溝通技巧；掌握熟悉產(chǎn)品知識、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品價值塑造、銷售說服話術(shù)的使用；掌握快速解除顧客抗拒點的方法和策略；掌握銷售成交的方法和技巧；掌握設(shè)定銷售目標(biāo)達(dá)成的方法和技巧；增強銷售行動力！讓銷售人員喜歡上自己的產(chǎn)品、愛上銷售行業(yè)、忠心銷售公司，從而快速倍增銷售額、達(dá)成銷售目標(biāo)！

*篇、銷售的心態(tài)
1、幫助客戶的心態(tài)
你的產(chǎn)品可以給人帶來自信、美麗、漂亮、魅力、精神、健康等好處和效果，因此銷售員是在給客戶提供幫助，通過你的產(chǎn)品可以給客戶提供幫助，你在幫助客戶。具備幫助客戶的心態(tài)，你可以大膽的去與客戶銷售，因為你是在幫助你的客戶，沒有人會拒絕你的幫助！劉炎老師在課程訓(xùn)練中讓你明白銷售是在幫助你的客戶，你是一個幫助別人的人，增強你對銷售的熱情和信心，從此愛上你的產(chǎn)品、愛上銷售行業(yè)、愛上你的公司，更加努力、積極的達(dá)成你的銷售目標(biāo)！

2、相互協(xié)作的心態(tài)
在銷售過程中，需要相互協(xié)作，賺小錢靠個人，賺大錢靠團(tuán)隊，因此，在銷售中，同事與同事的配合、銷售員與銷售主管間的合作、銷售導(dǎo)購與店長的協(xié)作，只有相互協(xié)作才能更有效的成交客戶！劉炎老師在課程訓(xùn)練中訓(xùn)練你相互協(xié)作的心態(tài)和行為，讓你團(tuán)隊、同事、店面、公司所有銷售人員團(tuán)結(jié)在一起，使用相互協(xié)作團(tuán)隊的力量成交更多的客戶！

3、積極推薦的心態(tài)
在銷售過程中難免會遇到顧客的拒絕，因此銷售人員必須清楚只有向顧客積極推薦你的產(chǎn)品才有可能獲得更多顧客的認(rèn)同，因為向客戶推薦你的產(chǎn)品只有兩種結(jié)果，一是顧客要，二是顧客不要，最少也有50%的成交率，如果你不向客戶推薦你的產(chǎn)品，那么顧客鐵定不要，意味著你的產(chǎn)品*賣不出去！劉炎老師在課程訓(xùn)練中讓清醒的明白積極推薦的好處和價值，提升你的銷售信心和銷售意識！

4、交換原理的心態(tài)
很多銷售人員在銷售過程中，遇到一些顧客的拒絕后，一是對待銷售這個行業(yè)開始消極，二是對自己的產(chǎn)品開始失去信心。這樣的體現(xiàn)只能說明銷售人員并不清楚什么叫銷售。其實銷售就是交換。每種產(chǎn)品的使用價值絕對超過產(chǎn)品價格的N倍以上。所以，銷售是把你產(chǎn)品的價值和產(chǎn)品價格的交換，也就是說你的產(chǎn)品價格是500元，可你產(chǎn)品的價值是可以給客戶帶來的漂亮、自信、美麗、精神、魅力、精神、健康等好處效果，而這些價值是無法用人民幣來衡量，可以保證的是絕對超過它的價格500元，你拿著比你價格高N倍的產(chǎn)品與客戶交換，客戶哪有不要的道理啊！劉炎老師在課程訓(xùn)練中訓(xùn)練你銷售就是交換的心態(tài)，同時讓你倍增相信、快速行動的去推薦你的產(chǎn)品和成交你的客戶的技巧和策略！

5、復(fù)制分享的心態(tài)
作為銷售公司或者銷售店面，要倍增銷售額最直接的方法就是復(fù)制。復(fù)制銷售方法、復(fù)制銷售技巧、復(fù)制銷售經(jīng)驗、復(fù)制銷售成果。只有在你的店面、在你的公司復(fù)制無數(shù)個銷售精英、銷售冠軍，也就是等于你的公司有無數(shù)個銷售冠軍的能力，那么你的銷售額自然就增長。在現(xiàn)在的商場中，只有復(fù)制更多的人才才是公司迅速發(fā)展的*途徑！作為銷售人員，只有復(fù)制銷售冠軍、銷售精英的能力、經(jīng)驗、方法和技巧才能快速的倍增銷售額！劉炎老師在課程訓(xùn)練中教你如何復(fù)制分享，讓你的銷售團(tuán)隊、銷售公司擁有更多的銷售冠軍的方法和策略！

第二篇、銷售溝通技巧
1、調(diào)整情緒到達(dá)顛峰狀態(tài)
在銷售中，銷售人員的銷售士氣、銷售精神、銷售態(tài)度、銷售情緒是*位的，因為90%的客戶是被影響而成交的。要讓客戶立刻相信你的產(chǎn)品，要讓客戶立刻使用你的產(chǎn)品，要讓客戶立刻把你的產(chǎn)品帶回家，首先是要你自己10000%的堅信你自己的產(chǎn)品，因此銷售人員必須要將情緒調(diào)到巔峰狀態(tài)。劉炎老師在課程訓(xùn)練中教你隨時隨地保持巔峰狀態(tài)的方法和秘訣！

2、熟悉產(chǎn)品的專業(yè)知識
銷售人員要熟悉、精通產(chǎn)品的功能、功效、成分、價值。熟悉你的產(chǎn)品將給客戶帶來的價值（效果、好處）。在課程訓(xùn)練中，劉炎老師教你熟悉、精通產(chǎn)品專業(yè)知識的方法和策略！

3、產(chǎn)品介紹與價值塑造
在你銷售中，銷售人員掌握有效的產(chǎn)品介紹技巧和如何塑造產(chǎn)品的價值，任何人購買產(chǎn)品不是買產(chǎn)品的本身，而是買產(chǎn)品帶來的好處、效果和價值。劉炎老師在課程訓(xùn)練中教你如何做好產(chǎn)品介紹和塑造你產(chǎn)品給客戶帶來的價值！

4、復(fù)制分享你產(chǎn)品的成功案例
在銷售過程中，如何分享你產(chǎn)品的超過案例，在此聲明，在很多銷售人員中分享很多客戶案例而客戶無動于衷的原因是分享無效、案例無效。其原因是，此案例對客戶無效。如何分享超過案例呢？要有針對性，而針對得越細(xì)、越相同、越接近、越真越好。如你分享的案例與客戶的年齡、膚性、膚質(zhì)等相同的，那么此案例立刻見效！劉炎老師在課程訓(xùn)練中教你在銷售中如何分享立刻見效的成功案例！

5、問對問題賺大錢
在銷售時，不是你說得有多好，銷售關(guān)鍵不是說，而是聽和問。所有的銷售過程都是問的過程。只有問對問題才能賺大錢。問出顧客的問題、問出顧客的興趣，問出顧客的需求、問出顧客的購買欲望。如何問？問什么問題？問哪些問題？怎么樣問問題顧客才會回答YES，這是銷售人員必須掌握有效發(fā)問的原則和技巧。劉炎老師在課程訓(xùn)練中教你如何問對問題賺大錢的問話秘訣！

6、銷售之禁忌行為
銷售中有哪些語言、字語、語句不能說，說哪些話會引起客戶的反感而影響客戶購買。在課程訓(xùn)練中，劉炎老師教你影響銷售成交不該說的話、不該做的事！

第三篇 顧客抗拒點解除技巧
1、影響顧客購買三大障礙的化解技巧
1）、價格—化解技巧
2）、質(zhì)量—化解技巧
3）、服務(wù)—化解技巧
在銷售中，最怕的就是客戶有抗拒點，客戶會時常提出對產(chǎn)品、對價格、對服務(wù)的一些抗拒點，如何解除這些抗拒點顯得非常重要。客戶的抗拒點無法解除就不能與客戶成交，那么之前所做的所有的工作一切為零。以上對客戶所提出的價格、質(zhì)量效果、服務(wù)的抗拒進(jìn)行直接快速解除，讓客戶立刻把你的產(chǎn)品帶回家。在課程訓(xùn)練中，劉炎老師教你如何化解顧客擔(dān)心價格的問題、如何化解顧客擔(dān)心質(zhì)量效果的問題、如何化解服務(wù)的問題，讓你迎刃而解、手到擒來、輕而易舉的化解方法和策略！

2、鎖定顧客抗拒點的六大步驟
1）、分析
2）、確認(rèn)
3）、再確認(rèn)
4）、測試
5）、回答
6）、成交
在銷售時，顧客會有意無意的提出價格貴、要考慮、到別家看看、再看一下……等諸多抗拒點，就是不立刻跟你買。以上訓(xùn)練通過鎖定顧客抗拒點的六大步驟方法，不管顧客提出任何抗拒點和再多抗拒點，只要使用這六大步驟即可將顧客抗拒點解除，讓顧客立刻把產(chǎn)品帶回家！在課程訓(xùn)練中，劉炎老師訓(xùn)練你如何鎖定、如何判斷、如何確認(rèn)、如何再確認(rèn)、如何測試、如何解除、如何成交的方法秘訣！

3、顧客抗拒直接解除技巧
1）、認(rèn)同
2）、發(fā)問
3）、成交
在銷售過程中，如你處理得當(dāng)，掌握了顧客抗拒點直接解除技巧，可以在最短時間與客戶成交。這個方法就是先認(rèn)同客戶的抗拒、然后進(jìn)行有效的發(fā)問、直接成交就可以了。方法簡單、快速、有效。在課程訓(xùn)練中，劉炎老師訓(xùn)練你如何使用認(rèn)同、如何發(fā)問、如何成交的方法秘訣！

第四篇 銷售成交技巧
1、不斷發(fā)問成交法
2、有效選擇成交法
3、假設(shè)購買成交法
4、故事主角成交法
5、反問快速成交法
6、迂回認(rèn)可成交法

你在銷售時，有很多的銷售方法，以上6種銷售成交方法是銷售中最有效的成交方法。每個方法都針對客戶的性格、銷售溝通的過程、不同的銷售人員、不同的客戶、銷售人員的能力而設(shè)定，而沒個方法都從使用原則、使用時機、使用策略進(jìn)行有效的訓(xùn)練。劉炎老師在課程訓(xùn)練中針對以上6種銷售成交方法進(jìn)行演練試的教你，讓你在模擬訓(xùn)練中輕而易舉地掌握所有的成交方法和策略！

第五篇、銷售目標(biāo)設(shè)定與達(dá)成
1、銷售目標(biāo)設(shè)定方法
在銷售過程中必須要設(shè)定自己的銷售目標(biāo)。目標(biāo)是導(dǎo)航、目標(biāo)是方向、目標(biāo)是準(zhǔn)則、目標(biāo)是動力、目標(biāo)是未來！如何設(shè)定目標(biāo)才能更有效、更快速的達(dá)成是你立刻要掌握的要領(lǐng)和方法。劉炎老師在課程訓(xùn)練中教如何設(shè)定有效達(dá)成目標(biāo)的方法！

2、銷售軍令狀
設(shè)定銷售目標(biāo)后，最快速達(dá)成目標(biāo)的就是銷售軍令狀啦，銷售軍令狀不是簡單的一張紙，銷售軍令狀是承諾。劉炎老師在課程訓(xùn)練中教你如何設(shè)計有效的銷售軍令狀和如何簽下銷售軍令狀及銷售軍令狀有效的產(chǎn)生*效果的方法！

3、銷售目標(biāo)達(dá)成的動力
設(shè)定銷售目標(biāo)后，簽下銷售軍令狀，還需要銷售的動力才能更有效的保證銷售目標(biāo)的達(dá)成速度和效果。劉炎老師在課程訓(xùn)練中給你為什么要努力銷售、積極銷售、快速增強想行動力的動力和使命，幫助你快速達(dá)成你的銷售目標(biāo)增加動力！

課程時間：1天

課程對象：銷售總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售代表、業(yè)務(wù)員

【主講老師】劉炎—*最實戰(zhàn)的銷售培訓(xùn)權(quán)威。亞洲銷售話術(shù)培訓(xùn)*人、*銷售實戰(zhàn)訓(xùn)練*任導(dǎo)師、*說服力訓(xùn)練大師、銷售一線練就的成交大師、*銷售培訓(xùn)大師。
他從銷售基層做起，21歲成為腦白金銷售冠軍，22歲登臺千人銷售培訓(xùn)，轟動*，8年銷售行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗，成為東方講壇2004年*的講師、2008年度全球*培訓(xùn)師、2009年全球華人500強講師、2010年度全球培訓(xùn)師……
他擁有16年以上的銷售經(jīng)歷，已煉成最直接有效的成交絕技，被譽為銷售訓(xùn)練中最有效、最實用、最超值的*成交訓(xùn)練。他擁有2000多家企業(yè)銷售培訓(xùn)經(jīng)歷，*眾多成功企業(yè)都是他的客戶：愛普生、四季沐歌、光耀地產(chǎn)集團(tuán)、中綠集團(tuán)、都都美容、伊斯佳化妝品、兄弟集團(tuán)、*人壽保險等。