本課程的特色:
本課程從三個方面介紹了采購績效管理的關鍵基礎問題。首先，采購績效測量是一項業務職能——它代表公司或組織有效運作，因為績效測量影響利益相關者對采購的總體看法和對采購職能的認知。其次，從對業務的貢獻轉向思考供應商績效，因為在采購服務使用者的決策過程中，供應商績效起了很大的作用。*，評估采購人員的績效，找到通過培訓方式提高采購人員績效的方法。
學習目標:通過本課程的學習，你應當能夠掌握測量與提升采購職能、供應商與采購人員績效的方式方法:
A：掌握采購與供應績效管理的理論基礎及其如何為企業增加價值。
B：掌握績效測量的類型，成本和定價方法，利用信息技術和數據管理為績效測量服務，績效測量的工具與技術。
C：掌握如何評估供應商及供應商績效測量流程的步驟。
D：掌握溝通在績效管理中的重要性，培訓和員工發展，采購人員與供應商績效的關聯。
課 程 時間: 正課 2013年07月13日(周六)上午9:30-12:00 下午:13:00-18:00
2013年07月14日(周日) 上午9:30-12:00 下午:13:00-18:00
上課地點: 廣州天河環市東路水蔭路水蔭直街翔云樓
課程大綱
第 1章 采購與供應績效管理導論
1. 企業中績效管理的重要性 2. 一般績效管理、采購與供應績效管理介紹
3. 組織的成本管理及其與采購績效的關系 4. 公司的持續改進及其與采購績效管理的關系
5. 供應連續性及其與采購績效測量的聯系 6. 在公共和私營組織中測量采購和供應鏈績效的重要性
第2章 為企業增加價值
1. 在公司運營中增值績效管理:一般原理 2. 增值機會
3. 測量采購和供應所取得的增值績效 4. 通過降低庫存成本、管理費用以及使用寄銷庫存增值
5. 談判的增值機會:改進采購并改善與供應商簽訂的合同條款 6. 通過提高運作效率增值
第3章 績效測量的類型
1. 采購和供應經理如何實現公司管理層制定的KPI目標2. 采購和供應經理如何為他們的核心-公司運營選擇與制定KPI
3. 采購對改善服務和提高底線利潤的貢獻 4. 選擇KPI來測量*的采購流程管理和供應鏈成本
5. 在組織中選擇與采購結構相關的KPI 6. 采購的能力及其與業務目標的關系
第4章 成本和定價方法
1. 大環境: 成本和市場力決定價格 2. 基本成本分析:在一個商業組織中，成本是如何分攤和計算的
3. 成本價格分析的介紹：如何管理可變成本 4. 使用成本分析法并測量你的采購績效
5. 固定成本如何管理
第5章 庫存管理測量
1. 庫存: 在商業運營中的地位和價值 2. 持有庫存的成本
3. 建立持有庫存成本基礎并確定它和績效管理的聯系 4. 倉儲和庫存績效管理的關鍵指標
5. 在更寬泛的供應鏈中管理庫存的關鍵績效指標KPI
第6章 信息技術和數據管理
1. 商業信息系統與供應鏈系統的聯系以及如何應用于績效測量 2. 采購信息系統的關鍵因素
3. 與采購職能管理相聯系的增值問題與績效指標 4. 供應商績效管理中的增值問題和增值過程
5. 采購人員績效管理中的增值問題和流程 6. *實踐:哪些KPI能夠幫助供應鏈管理者減少成本并改進服務
第7章 為什么要評估供應商
1. 供應商的績效和商業業績 2. 在采購職能中供應商績效的測量
3. 績效測量和“質量管理” 4. 供應商測量和建立關系
5. 供應商選擇中的測量和供應商評估 6. 為了共同的優勢而進行的績效測量
第8章 供應商測量流程的步驟
1. 采購流程的關鍵階段 2. 授予前評估的步驟
3. 授予后評估的步驟 4. 內外部供應商的反饋和糾正活動
5. 持續評審和供應商的測量流程
第9章 測量工具
1. 使用正確的績效測量”工具” 2. 定性的和定量的績效測量方法
3. 設計測量系統并保證數據的可用性 4. 讓其他人參與到測量過程中
5. 案頭工作的方法還是拜訪的方法
第10章 績效測量
1. 授予后績效測量的一般方法 2. 簡單的供應商等級評定
3. 以感知為基礎的等級評定 4. 使用加權平均的好處
5. 第三方參與和測試程序 6. 審計和審計追蹤計劃
第11章 溝通
1. 在戰略層、戰術層和運營層的溝通和商業關系 2. 溝通、績效測量和建立關系
3. 在績效測量系統中良好的溝通機制的重要性 4. 良好溝通與解決爭端和管理沖突
5. 溝通體系的類型
第12章 財務評價
1. 財務*的角色和貢獻 2. 進行公司財務評估的好處
3. 是由專業的第三方還是由內部人員來主導財務評價 4. 財務評估的工具
第13章 其他的績效評估
1. 內部和外部的商業關系 2. 評估活動的其他方面內容
3. 聯合績效評估的開展 4. 標桿管理和供應商調查
第14章 供應商開發和供應商賬戶管理
1. 更積極地開發和控制供應商 2. 識別主要供應商的必要性
3. 供應商開發 4. 供應商帳戶管理
第15章 為何測量采購人員的績效
1. 績效管理和采購人員 2. 績效管理和組織
3. 周期測量、持續測量和年度測量 4. 測量與獎賞和晉升之間的聯系
5. 管理不善的測量方案所存在的問題 6. 更廣闊的觀點和“人才投資”
第16章 分級目標和指標
1. 目標管理 2. 指標和目標以及企業計劃流程
3. 設計符合SMART標準的積極的目標 4. 目標的時間量程
5. 目標設定中的問題 6. 目標設定過程中的信息反饋、審計和評審
第17章 績效評價的技術
1. 正式考評法和非正式考評法的技術 2. 定量評價法和定性評價法
3. 基于面談的評價法 4. 自我評價
5. 考評過程中涉及的其他人員因素 6. 考評過程中可能出現的問題
第18章 培訓和員工發展
1. 培訓需求分析 2. 職位要求、工作描述及其對培訓需求分析(TNA)影響
3. 針對式與非針對式員工培訓和發展 4. 培訓的類型
5. 持續職業發展 6. 評估培訓績效
第19章 信息和個人績效管理
1. 績效測量過程中數據的重要性 2. 進入企業計劃和*計劃
3. 數據的類型 4. 可用數據的來源
第20章 采購人員與供應商績效的關聯
1. 現行績效測量方法的缺點 2. 相關利益者的廣泛參與
3. 供應商與績效測量之間的關聯 4. 其他利益相關者與績效考評的關聯
課程對象： 企業總經理、工廠廠長、采購總監、外加工總監、采購經理、采購主管，采購外加工管理人員，與采購相關的其它人員，供應鏈經理、采購主管、計劃經理、外加工經理、物流經理、制造經理、營運總監、經理、材料控制主管、物資管理、供應*及其參與跨職能團隊相關主管人員。
講師何芳介紹：
香港理工MBA、MCIPS, CIPS采購與供應管理碩士，英國皇家采購與供應學會
u 英國皇家采購與供應學會CIPS課程特聘講師
u CSCMP美國供應鏈管理專業協會注冊供應鏈管理師認證課程特聘講師
u ITC采購與供應鏈管理資格國際認證特聘講師
u 深圳物流與供應鏈聯合會特聘講師
u 西北工業深圳研究院簽約講師
u 多家培訓機構簽約講師
采購，物流及供應鏈管理顧問/專家/講師，主要服務于制造業，物流供應鏈行業和品牌零售業。
具有現代的管理專業知識和十幾年的豐富實戰工作經驗。曾任職于全球五百強公司泰科電子（Tyco Electronics，世界上*的無源電子元件供應商，占全球連接器40%市場份額）等行業領先公司，擔任采購物流供應鏈重要職務。負責全盤sourcing及purchasing，倉儲管理及配送工作，也曾任職于IPO（International Purchasing Office）負責將高成本的歐美地區（HCC）的項目轉移到低成本的亞太區（LCC）的供應商找尋，審核組織，議價，確定，流程優化等工作。主要涉及的行業：電子、五金、塑膠、電機、醫療、包裝、珠寶、飾品、化工等制造業及物流和品牌連鎖業、貿易、教育、培訓咨詢等行業。同時具有多年的工作實踐及培訓經驗，以及給多家企業提供咨詢、培訓的經驗。
注重實踐經驗與實際案例相結合的互動式講課模式。親切、隨和的授課風格，能夠將通俗易懂的理論分析與大量的實際案例以及個人切身管理經驗相結合，現場氣氛活躍；思維敏捷,帶給學生深入淺出的收獲和感受。
主講課程：采購談判技巧，采購績效管理，采購流程優化與供應商管理，如何成為卓越的采購專業人員，采購成本控制與降價技巧，采購法務與合同管理，采購人員市場營銷，采購職管理，供應商評估與績效考核技巧等
服務過的客戶有：周大福珠寶, 中興通訊, 嘉瑞壓鑄, 順豐速運，深圳赤灣石油基地，創新諾亞洲，利盟打印機，港華投資，明基快食，無限極，南方李錦記，江鈴汽車，EPSON, 瑞德科技, 深圳力合微電子，惠州三洋酒店,菲尼薩*采購中心、新瑪德、優儀半導體、賽爾康、東莞普思電子、拉法基瑞安(北京)成都分公司、東莞錞谷電子、艾登全球(美資)、遠鵬科技、深圳航空、上海影響力、廣東培訓網、東風日產、特步集團、好孩子集團、東軟集團、大方泳嘉、新東方日化廠等等
