《員工職業(yè)化綜合素質(zhì)訓(xùn)練》
課程背影：
職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說(shuō)合適的話，做合適的事。使新員工在知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。
*章、何謂職業(yè)化素質(zhì)
㈠、職場(chǎng)不成功的三大原因
A、死個(gè)性 B、死樣子 C、死腦袋
㈡、獲取職場(chǎng)成就的二大要素
A、專業(yè)技能 B、職業(yè)素質(zhì)
㈢、業(yè)余選手VS職業(yè)選手的區(qū)別
A、觀其形分辯是何職業(yè) B、聞其言、察其行分辯是否專業(yè)
㈣、何謂職業(yè)化素質(zhì)
1、什么是素質(zhì)？
2、什么是職業(yè)化素質(zhì)？
3、職業(yè)化素質(zhì)包含四個(gè)層面：
①身體素質(zhì) ②能力素質(zhì) ③心理素質(zhì) ④道德品質(zhì)素養(yǎng)
4、素質(zhì)決定命運(yùn)的因果理論
◆從公司層面：①素質(zhì)決定產(chǎn)品的質(zhì)量 ②員工素質(zhì)是企業(yè)的一面鏡子會(huì)產(chǎn)生連鎖效應(yīng)：
員工素質(zhì)—企業(yè)素質(zhì)—企業(yè)文化—企業(yè)形象—公眾形象—企業(yè)生命
◆從個(gè)人層面
①個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)給自己信心 ②個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)給客戶信任
③個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)奠定職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ) ④個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)是尊重別人的體現(xiàn)
⑤個(gè)人素質(zhì)的優(yōu)良贏得尊重的法寶
（五）企業(yè)員工素質(zhì)學(xué)（素質(zhì)冰山模型）
才能的鍛煉和培養(yǎng)，主要有三種途徑。一是通過(guò)實(shí)踐來(lái)增長(zhǎng)才能；二是通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)增長(zhǎng)才能；三是通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)和自我否定增長(zhǎng)才能。分析判斷能力、決策能力、應(yīng)變能力、知人善任能力、表達(dá)能力等等都需要通過(guò)實(shí)踐的鍛煉來(lái)培養(yǎng)。
第二章、員工職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練
*個(gè)、健康體魄 第二個(gè)、內(nèi)在涵養(yǎng)
第三個(gè)、樂(lè)觀又隨緣的個(gè)性 第四個(gè)、人際關(guān)系
第五個(gè)、恰如其份的儀表 服務(wù)禮儀
1：儀表、儀容、儀態(tài) 2：禮儀、禮節(jié)、禮貌 3：5S”服務(wù)原則
第六個(gè)、正確的人生觀信念 第七個(gè)、熱情又主動(dòng)的態(tài)度
第八個(gè)、富有愛(ài)心及責(zé)任感 第九個(gè)、正確的工作觀 第十個(gè)、團(tuán)隊(duì)精神
第三章、主人翁的心態(tài)修煉
■前言 思維的盲區(qū)
*講：你為誰(shuí)“上班”？“心”是什么？
第二講：左右一個(gè)人一生命運(yùn)成敗的關(guān)鍵是什么？
（一）平平淡淡者的人生軌跡
（二）渴望成就者的人生軌跡
（三）命運(yùn)的改變會(huì)遵循一定軌跡
（四）自我期望會(huì)帶來(lái)積極的→信念→態(tài)度→行為→結(jié)果
第三講：敬業(yè)的工作態(tài)度
■主人翁的心態(tài)
1：適應(yīng)的心態(tài) 2：成長(zhǎng)的心態(tài) 3：自信的心態(tài) 4：付出的心態(tài) 5：學(xué)習(xí)的心態(tài)
6：贊美的心態(tài) 7：合作的心態(tài) 8：創(chuàng)新的心態(tài) 9：超越的心態(tài) 10：感恩的心態(tài)
第四章、培育團(tuán)隊(duì)精神
㈠、什么是團(tuán)隊(duì)？什么是團(tuán)隊(duì)精神？
㈡、卓越團(tuán)隊(duì)超級(jí)信念
不是不可能，只是暫時(shí)沒(méi)有找到方法；
沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。
課程總結(jié)與回顧
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