培訓時間：2013年09月07日
培訓費用：1380元/人
培訓地點：蘇州市滄浪區解放路555號桐涇商務廣場2號樓11樓  

課程目標
幫助企業培訓更加優秀的QCC品管圈人員，建立正確的QCC應用概念，了解如何靈活應用統計方法于制程控制當中，及時的發現異常，并加以改善，從而達到減少變異并控制成本的最終目的。透過本課程的學習，使公司管理干部對品管圈產生正確的認識，掌握推行品管圈的要訣；使公司能快速，有效的推行品管圈活動，充分發揮員工積極性；切實有效且可持續改善公司工作現場。

課程特色
互動的教學模式，質量工具和實施方法的完美結合，是使所學成為所用的重要保證。課程強調理論知識的重要性，更是通過實際案例的分析和演練提升學員的實踐能力。

課程對象
① 質量經理、質量工程師、項目領導及相關管理人員。
② 企業中、高層管理者，質量成本管理工程師、質量主管、生產主管、項目經理等相關人員。

課程大綱
一、解決問題的概念和特征
1. 什么是問題
2. 什么是解決問題
3. 有效∕無效解決問題的特征是什么
二、QCC品管圈簡介
1. QCC的解決問題的團隊建設
2. QCC小組的四種類型
3. 為什么必須按照程序進行活動
三、企業如何開展QCC
1. 策劃與籌備
2. 創造條件，引導趨勢
3. 五項工作原則
4. 建立組織構架
5. 正確立項
6. 開展各種有聲有色的活動
7. 適時發布成果
8. 評價功效與持續推進
9. 各種有效的QCC形式
四、QCC品管圈解決問題的結構化模式及工具
1. 鑒別和選擇問題——鑒別問題區域，明確定義問題
① 課題的三個來源
② 如何自選課題
③ 如何定義問題
2. 頭腦風暴法——廣泛的收集創新觀念
① 把握現狀——找出問題癥結
② 為什么要把握現狀
③ 如何把握現狀
④ 找出問題癥結
3. 層別法——找出問題癥結
4. 柏拉圖——找出問題癥結
① 層別法和柏拉圖練習與評點
5. 鑒別根本原因——鑒別和評估各種可能的原因
① 魚骨圖——鑒別問題潛在的各種原因
② 魚骨圖練習與評點
③ 故障樹分析（FTA）——如何找到問題的根源
④ 故障樹練習與評點
6. 發展多種解決方案——尋找并鑒別多種問題解決方案
① 系統圖——復雜原因和措施的探究
② 系統圖練習與評點
7. 篩選方案，制訂行動計劃——根據確定的標準篩選方案，制訂詳細的行動計劃（預計的效果和可測量的監控措施等）
① 決定矩陣——比較和評估可選擇方案的工具
② 目標設定的SMART原則
③ 甘特圖（行動計劃表）——規范工作安排的工具
8. 執行解決方案——嚴格按照計劃執行方案
① 控制圖——監控過程的變異波動是否穩定的工具
9. 效果評估
① 與小組目標對比
② 與對策實施前狀況對比
③ 效益計算
④ 標準化---評估結果，確保有效；標準化
10.小組活動發表---泛化，效果*化
① 過程文件化
② 小組發表的活動形勢
③ 成功的案例
五、確保QCC有效運作的要點
1. 高效的會議機制
2. 建立數碼思維格式的報告
3. 選擇決定管理，取舍決定利益
4. 性價比與質價比的權衡
5. 拓展思維空間

講師介紹
李老師  注冊高級咨詢師、蘇州卓一企業管理顧問有限公司資深講師、新生汽車零部件有限公司品質部經理、副總經理、大田機械有限公司品保工程師、質量管理體系認證咨詢師、法國國際檢驗局特邀講師。
出版物：產品質量先期策劃（APQP)、失效模式與效果分析（FMEA)、測量系統分析（MSA)三門課程光盤。
輔導過的企業：上海大眾、上海通用、東風汽車、西門子、寶鋼集團、飛利浦、三星電子、輝門集團、青島海爾、金龍聯合汽車、羅蘭先進石墨、怡得樂電子、依斯克拉汽車電器、喬治費歇爾汽車、普茨邁斯特機械、椿本發動機、凱毅德、奧特控股、萬都底盤等。