從零起步，學習五筆字型漢字錄入；WindowsXP的操作系統:桌面管理、硬盤管理、文件管理、系統管理等；Word文字處理:窗口介紹，圖文混排，表格制作與數據計算，繪圖，藝術字處理等；Excel 電子表格:數據處理，報表、圖表的管理；Powerpoint :幻燈片制作，圖文的編輯技巧，預覽及放映；OUTLOOK電子郵件收發；IE使用：發布信息，搜索引擎，上傳、下載文件；公文寫作技巧：公文寫作基礎、常用的商務公文、文秘寫作技巧；網絡辦公：打印機、掃描儀、傳真機、復印機、投影儀的使用。