【針對人群】： 各類企、事業單位

【培訓時間】：2天，6小時/天

【培訓形式】：采用40%講授、30%訓練與互動、30%情景模擬與演示。

         商務往來中，員工得體的行為舉止決定了企業核心競爭力。禮者，時為大。禮儀要與時俱進，合乎發展的潮流，實用為主。在當代國際經濟一體化的大背景下，現代商務禮儀也應在尊重本民族傳統和習慣的同時，遵循國際共同認可的行為規范。

拜訪禮儀：公務拜訪是職場人士或公務員代表企業或機關單位，有目的地拜會訪問其他單位組織及個人的一種常見的禮儀活動。公務拜訪有些是就有關事宜交換意見；有些是禮節性的訪問。總之，通過拜訪，達到交流信息，溝通思想，統一意見，解決問題，增進友誼的目的。

接待禮儀：接待是一種常見的禮儀性活動。接待工作體現了主人對客人的重視程度，接待工作的好壞優劣，直接影響活動的開展，影響企業的禮儀形象根據不同的接待對象，安排必要的接待活動，最重要的是要按照禮儀規范以禮待客。

公共場所禮儀：公共場所禮儀是在公共場所應該遵守的禮儀規范。如行進禮儀，上下樓梯、乘電梯禮儀、乘交轎車禮儀、乘坐飛機等等。 

洽談禮儀：洽談是在社會交往中，存在著某種關系的各方，為了保持接觸、建立聯系、進行合作、達成交易、擬定協議、簽署合同、要求索賠，或是為了處理爭端、消除分歧，而坐在一起進行面對面的討論與協商，以求達成某種程度妥協的一種形式。如坐次禮儀、交談禮儀等等。

談判禮儀：談判過程是談判雙方或多方協商的過程。要取得談判的成功，需要經過一個計劃準備、磋商交涉、獲取結果的程序。如談判要約、守時守約情、計劃擬案、儀容大方、舉止文雅、如何打破僵局等等。

簽字禮儀：簽字儀式，是在合作活動中經過洽商或談判，就彼此之間進行的合作、交易或某種爭端達成協議或訂立合同后，由各方代表正式在有關的協議或合同上簽字的一種莊嚴而隆重的儀式。舉行簽字儀式，應注意待簽文本的準備、簽字人員的安排、簽字場地的布置、簽字儀式的程序等多方面的禮儀。

發布會禮儀：發布會是一種主動傳播各類相關信息，謀求新聞界對某一社會組織或某一活動、事件進行客觀而公正的報道的有效的溝通方式。須掌握一、發布會的籌備；二、發布會的舉行；三、發布會的善后等禮儀細節。

慶典禮儀：慶典活動是圍繞重大事件或重大節日而舉行的慶祝活動儀式。　　如何進行慶典的籌備、現場布置、安排接待工作是保證慶典效果所必需掌握的。

宴請禮儀：*有句俗話：民以食為天，食以味為先。如此足以說明*人特別講究吃的學問。中餐講究的是色、香、味俱佳，品種也極其豐富。西餐講究的是環境與情調，中西方對應的餐飲習俗也是很大的不同。

1、邀請禮儀；2、順序禮儀；3、吃相禮儀；4、自助餐的禮儀 ；5、雞尾酒會的禮儀 ；6、晚宴的禮儀；7、餐具禮儀 ；8、位次問題 ；9、刀叉的使用 ；10、吃食物時的禮儀；11、告辭的禮儀。

日常辦公禮儀：

紹自己和他人中的禮儀

接、遞名片中的禮儀

迎來送往中的握手禮儀

撥打、接聽span>

進出電梯/上下樓梯中的禮儀