一．課程描述

       美國卡耐基教育基金會在研究中發現，在工程界，約有15%的人認為，其成功緣于技術方面的知識，85%的人則認為是靠人類的個性與領導別人的能力，這也就是人們常說的“一個人的成功15%靠的是專業知識、專業技能，而85%要靠人際關系、處世技巧。”這句話的由來。這句話顛覆了“學好數理化，走遍天下都不怕”的傳統理念，讓人們認識到，決定我們工作成績的很大一部分比重不是智商，而是情商。

        善于與人交往，能很好地處理同事，領導上下級的人際關系，在職場上對于每個人來說顯得比以往任何時候都更加重要。一般來講一個人如果只擁有一門如工程、計算機或財會這樣專業知識，只能算作專業人才，但要是除了具有專業知識，還能有與別人溝通、影響他人和領導別人的能力，那就成為復合型人才，便能獲得提升與得到較高的收入了。 　　　　

       當然我們所說的人際關系并不是鼓勵大家八面玲瓏，油腔滑調，而是讓我們在與人交往的過程中遵循人際關系的原則，遵循人的共同點，比如我們都希望得到認可，得到關心，得到尊重，愿意看到微笑的臉，這在任何都一樣，但這些是我們的習慣，說說容易，其實做起來并不簡單。好在習慣是可以改變的，經過訓練大家的人際關系狀況就會有很大改變。而且你還會發現改變起來其實比你想象的要容易的多。因為你很快會發現好的人際關系給你帶來的巨大好處。

       卡耐基培訓學校借鑒卡耐基先生教育哲學結合*人的心理特點設置此訓練課程，其目的就是幫助人們解決最重要的問題：如何與工作、生活中的人相處得更好并影響他們，使自己廣受歡迎，贏得更多的機會與合作。當然這些原則也適用于家人，好的人際關系也會讓家庭更和諧，更快樂，更幸福。 　　

         課程采用課堂參與討論、分享、課后實踐的“教學做合一”的教學形式，既生動有趣又富有實效，讓學員從實踐中獲得*的收益。

二． 教學內容          

*講：了解自己：培養自信的態度，看到自己的優點。

 第二講：人際關系：做人處世的基本原則，避免破壞人際關系的行為。               

 第三講：溝通技巧：學會和不同的人打交道，深入了解對方，活躍現場氣氛。

 第四講：情緒控制：面對壓力保持冷靜，克服壓力，調整情緒。               

 第五講：提升情商：了解表情在交往中的作用，體驗微笑的魅力，重視情商。               

 第六講：增強魅力：考慮別人的立場，尊重與了解他人，善于與人交談，提升領導