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一、簡化考核指標
在商家報名后,天貓需要從多個維度對滿足準入門檻的商家進行綜合考量,以確定最終入圍雙11的名單,而這幾個維度的確定也成為每年雙11招商規則中最重要的一項。
另一方面,2012年考核維度中的“店鋪人均IPV”已被徹底去除,在后兩年都未曾出現。這說明天貓不再單純看重店鋪的流量數量,而更關注流量的質量,也就是轉化率,因為這些流量很有可能是賣家引來的無效流量。同時,“店鋪類型”和“開店時長”這兩個2013年新增的維度已連續兩年出現,同樣值得關注。
值得關注的是,2014年,天貓用“售后服務綜合指標”這一新增的考核維度代替了過去幾年一直采用的“退款糾紛率”。而“售后服務綜合指標”是“退款糾紛率”,“退款自主完結率”和“退款完結時長”這三項指標的綜合。這說明,天貓對于雙11售后的要求進一步提高。
2013年,天貓雙11考核維度創紀錄地達到12個的數量,卻在2014年減至8個,一定程度可以推測出天貓正在簡化雙11招商的考核指標。
此外,品牌*度在雙11考核中所占的比重正在擴大。2013年雙11,天貓就在洗護和化妝品這兩個大類的商家準入門檻中加了一條“經營*品牌”;2014年,天貓對于家具、建材、汽車、家紡家飾、手機、3C數碼配件、運動戶外、美妝、保健品等類目的招商設有“品牌*度”這一門檻。
二、報名時間提前并延長
2012年雙11商家的報名時間為9月26日到9月30日,僅給了四天的報名時間,且報名開始日期距離雙11正式開幕只有一個半月的時間。雙11商品報名時間則被定在了10月15日至10月31日。
因此,2013年,天貓將雙11的報名時間由9月底大幅提前到8月中旬,改為8月12日至8月22日,報名時間也拉長到了10天。商品報名時間則提前到9月20日,并給足了35天的寬裕時間。
2014年的商家報名時間與2013年基本一致,但商品報名時間被分成了預售商品報名和正式商品報名兩個部分。提前并拉長報名時間,除了能讓商家準備得更從容外,也給了天貓更多的時間去做雙11前期的預熱和預售。
三、招商數量和品類急速擴張
隨著天貓商家數量的增長,每年天貓雙11的招商人數也在急劇擴張。2011年,天貓雙11的入圍商家數僅2000多;2012年超過1萬家;2013年則達到2萬家,預計今年商家數會再創歷史新高。
據發現,這些新贈商家數被不平均地分散到了各個類目。而每年依據天貓主推品類的不同,各類目招商的力度也會有所差異。
除了原有品類招商數量上的變化外,天貓還逐年增加新的招商品類。如2014年新增的特色品類包括汽車(2267家),建材(544家),生鮮(518家)等,可以預見這些品類也將會是天貓未來大力扶持的品類。
四、國際化色彩更強
2013年,天貓首次將雙11的“戰火”燃燒到了海外,5個海外分會場分別覆蓋*香港地區、*臺灣地區、東南亞的新加坡馬來西亞地區、澳大利亞和新西蘭以及海外其他地區。
今年雙11,天貓在海外市場的拓展上將會更進一步。今年,王煜磊希望可以將“雙11”的戰火燃燒到美國和歐洲,提前釋放美國網絡星期一的熱度。網絡星期一是“黑色星期五”后的隔周一,一般出現在11月底,正好比“雙11”晚了半個月。
除了“走出去”以外,今年雙11還更加重視“引進來”。今年的雙11招商中,天貓把年初剛上線的進口電商平臺“天貓國際”單拿出來招商,不限品類招收280個商家。商家準入門檻也定得極低,只需滿足“近28天有成交記錄”、“DSR按照基本營銷類目的要求”、“近28天有成交記錄的商家產生的退款糾紛率取前90%”這三個條件即可。
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