要做好淘寶，開好淘寶店是一件很講方法和技巧的事，你必須得學會并熟練這些技能才能讓店里的寶貝健康快速成長，并且賣家得在運營過程中做好防守，做到攻守有度，防止寶貝衰退期的出現。

　　1、產品

　　產品選擇是否得當，這關系到寶貝打造的成敗，不可小覷。

　　無論你是代理商、自產自銷、OEM還是批發市場淘貨，若能夠掀起搶購熱潮的產品都需要滿足以下三個標準條件：符合大眾需求的、質量有保障的、產品賣點較突出的。

　　2、策略

　　策略主宰著整個寶貝的生命，策略是道，是規劃、計劃、路線。

　　要做好策略，需要完成至少四個方面的內容：1、尋找競爭對手;2、定位目標顧客;3、制定寶貝戰略;4、應對棘手問題。

　　3、賣點

　　這個技能是挖掘產品的獨特之處，區別你的競爭對手，獲得顧客青睞的重要手段。

　　尋找產品的賣點關鍵在于洞察市場、總結數據、提煉思想的能力。在過程中，不可急于一時，也不要生搬硬套，認真地到市場中去觀測行情、顧客興趣和需求所在，選出你要的數據，再從數據里提煉最合適的賣點。

　　賣點通常有主次之分。主賣點提倡用一個簡單的、通俗的、讓人一眼就明白的句子表達出來，貫穿寶貝的所有事項。次賣點是主賣點的輔助、支撐、解釋，可以用在描述的特點、功能等介紹里面去。

　　4、活動

　　掌握策劃優秀活動的技能，是一個寶貝成長、成熟乃至防止衰退的*方式之一。

　　對于一個寶貝來說，活動的噱頭盡量與賣點相結合，不要讓活動的概念與賣點的概念產生沖突，誤導顧客。

　　5、主圖

　　點擊率是驗證主圖好壞最重要的指標，而點擊轉化率是驗證主圖和描述、客服話術是否高度融合最重要的指標。

　　要掌握制作高點擊的主圖，需要從當前市場中去提煉圖片和文字的對比元素及展現位置的應對方案，讓你的主圖在搜索環境中更吸引眼球。同時，隨搜索環境的變化而變化，這是讓主圖持續擁有高點擊的秘訣。

　　6、描述

　　轉化率是驗證描述最直接的指標，與主圖一樣，使描述跟隨市場，在市場里尋找與眾不同之處，是除了采用純低價策略外的描述成敗關鍵。

　　7、包裝

　　這是個給顧客期望和超越期望的環節，這項技能能讓產品描述更有吸引力，讓收貨體驗更加人性化、感動化。

　　8、推廣

　　要想讓你的寶貝廣為人之，推廣是一定要有的，篩選適合策略的推廣路線與方法，做出主次之分，有順序執行。在方法中，沒有*的，只有合適的，千萬不要只鐘情于一項技術。現在可用的推廣技術都是基本的，都可以被復制的，只有推廣的思路是不可復制的。用思路去選擇技術，不要被技術誤導你的策略了。

　　9、客服

　　客服是站在網絡銷售的*戰線，位置相對來說是很重要的。從根本上來說，一問一答絕不是成功的客服，成功的客服是需要融合主動銷售技能，時刻將挖掘　　顧客心理和滿足店鋪盈利作為服務理念貫穿整個對話的。

　　從顧客角度來看，好的客服應該是專業的、耐心的、熱情的。從自身角度來看，做好客服是需要深諳消費者心理學的。當客服能夠駕馭顧客情緒，控制顧客抉擇，巧妙化解各種問題、刁難，變被動為主動時，就是整個店鋪很難得的寶貴財富。

　　10、物流

　　快遞的效率、服務態度和價格體系關系到顧客的收貨體驗。

　　在不同地區、不同網購平臺調用不同的評價良好的快遞配送，是一個值得去琢磨的事宜，這有助于增加顧客的滿意度。

　　11、管理

　　打造寶貝的管理技能，是指的從策略到執行、監控、改善所涵蓋的眾多點線面人力環節的協調能力。如何讓操作的寶貝有條不紊，如何避免影響寶貝進程和開展的混亂、臨時抱佛腳局面，這是管理人員必須研修的一課。

　　淘寶開店，寶貝在運營過程中必然會遇到不少問題，要想你的寶貝熱賣，以上十一個關鍵要點必須要深刻理會，這才能讓你的差異化寶貝變得更加簡便、得心應手!!!!

　　淘贏電子商務學校授課地址：山東省淄博市張店區共青團西路95號鉆石商務大廈10樓10C(最東側)
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