學習對象 
　　各*經理、主管 
　　課程目標 
　　1、為什么從基層提拔上來的中層管理者，角色轉換不過來，較難勝任相應的管理崗位? 

　　2、為什么業務或技術骨干很難快速成為優秀的管理者? 

　　3、為什么中層管理者總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術、疲憊不堪? 

　　4、為什么中層管理人員目標管理難以有效執行，*管理出現混亂與低效? 

　　5、為什么上、下級之間和*之間在溝通協調上總出現問題，造成內耗? 

　　6、為什么企業中層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬? 

　　7、為什么企業中層管理人員不能率先士卒，激勵團隊，帶出一個有凝聚力戰斗力的團隊? 
　　課程內容 
　　*部分 管理的實質和管理者的角色認知--幫你實現管理者的心理定位 
　　管理的實質 
　　優秀員工、業務骨干和優秀管理者的區別 
　　從優秀員工、業務骨干到優秀管理者的四個心理過渡 
　　管理者在企業經營中的位置、作用和責任 
　　管理者應該有的意識和心態 

　　管理者應遵循的五個原則 
　　游戲分享：“迷你企業游戲”中看中層的角色、作用和責任 

　　第二部分 管理者的管理技能 
　　一、系統思考能力---幫你學會對*工作做系統鋪排，有序開展，步步為營 
　　作為管理者應具備的全面系統的思維結構 
　　系統思考的五個方面 
　　系統思考的結構化分解思路 
　　案例討論：面對*工作目標，或一項重要任務，如何通過系統思考做整體鋪排? 
　　溝通協調能力---幫你掌握溝通技巧，讓團隊減少內耗，協同一致完成目標 
　　以案例說明 溝通中常見現象及障礙點分析 
　　達成良好溝通應該具備的心態 
　　單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區別 
　　與不同關系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領 
　　在不同情境下（重要、緊急、常規、表揚、批評等）的溝通方法，如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發揮特長 
　　對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的 
　　角色扮演： 
　　對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦?上級對你的報告有反對意見 你怎么辦?如何處理下級越級向你匯報?如何處理員工的過失行為?如何處理上司調派自己員工工作的情況?如何面對有能力但有個性的員工? 
　　 
　　3、執行與控制---幫你加強過程控制，提高執行力，確保目標的實現。 
　　執行中的常見八大誤區分析 
　　如何從心態上提高執行力 
　　如何從行為習慣上提高執行力 
　　如何從制度的制定與執行上提高執行力 
　　控制3環節：事前（預測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化） 
　　案例分析：從“質量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進行過程控制，以避免死后驗尸? 
　　四、目標計劃時間管理能力---幫你學會設定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法 
　　目標管理五原則SMART、六步驟