到客戶，要記得，這里是需要去留意的是不要去和客戶索要發貨的用度，假如說你和客戶索要發貨的用度，成果客戶是不批準的那末他很容易會去請求介入的，那咱們就也有可能會去違反了這個七天無理由退換貨的條目了，如許的話是鑒定給咱們的義務的。以是說。這個品質的退款率要怎樣去盤算呢。這個人人從下面就都曉得了，并且是要曉得怎樣去低落這個退款率的，這個辦法我也給人人說了，你們要大膽的去承當本身的義務，去自動的去供應給辦事，從客戶的角度去處置這個工作來，如許的話才可以或許去削減這個退款率，防止到本身的扣分，去防止掉那些喪失，那末實在電商的話我倡議人人照樣要多多交換多多進修的，究竟這個圈子的話最主要的照樣需要賡續的

運營基礎

1、  電子商務的概念、模式、應用及發展趨勢

2、  熟悉買家付款方式及貨到付款、信用卡、螞蟻花唄的開通

3、  網店類型、定位方式及找貨源的方法

4、  消費者保障服務、保證金、訂單險、賬期保障、退貨運費險等

5、  寶貝發布及分類：標題優化

6、  淘寶助理使用方法，導入商品及快速批量修改寶貝等

7、  淘寶規則，違禁詞介紹等

網店運營推廣

1、  寶貝管理  櫥窗推薦  上下架優化等

2、  交易管理  修改價格、發貨操作、退換貨等

3、  評價管理，淘寶評價體系及評價規則；

4、  淘寶常見的促銷工具的應用

5、  了解老客戶的常見維護方式及營銷活動

6、  店鋪常見的營銷活動介紹報名如：天天特價。淘寶試用活動、淘金幣活動、大促活動等

7、  手機淘寶店鋪推廣工具與方法，如微淘等。手機營銷引流

8、  店鋪重要的數據指標學習；運營生意參謀分析店鋪數據，阿里指數簡介

淘寶美工

淘寶美工裝修班（快速打造視覺營銷系統，留住客戶提升轉換率）：

包括：規劃店鋪布局，構思網店的視覺定位，設計獨特的店鋪風格，以真實的實際圖片案例，教會您圖片的高級處理與優化技巧。
店鋪店招的設計、首頁的制作、寶貝詳情頁的制作、爆款、搭配套餐的制作等，著重色彩搭配與排版效果，達到視覺營銷。網店裝修，以您的店鋪實操演練。讓您快速了解網店裝修的整個流程。

1.美術設計部分：美工設計基礎和提高 

2創意思維：平面構成、色彩構成、立體構成與設計、商品攝影美化和視覺營銷

3.專項設計：XHTML/DIV/CSS、web網頁布局、網頁交互與表現、店鋪裝修(整理布局、排版設計技巧、網頁配色技巧、圖片嵌套設計綜合內容、淘寶美工實戰訓練)

4淘寶美工實戰訓練和崗前集訓與就業指導、面試技巧、規劃、職場、創業指導、實習

退款今后，你應當要自動的先去和客戶停止相同，做出正當的斷定和給到客戶正當的處置，去防止誤會的發生，假如你肯定是你本身的義務，那末就認可退款，在去給客戶供應退貨的地點，辦事到位，免得你的地點是有效的，招致到客戶去請求淘寶接入，那假如不是本身的義務，就可以或許去請求淘寶的介入，究竟自動權在咱們本身這里。這一個的話咱們是起首要對咱們商號的許諾有一個詳細的懂得，如許的話咱們才可以或許去清晰的曉得，甚么樣的義務是需要咱們去承當的，就比如說，咱們商號的一個商品是參加了七天無理由退換貨的，并且咱們商品是包郵的，在客戶買了這個商品今后，收到了今后，因為客戶的住掛un身分是不要這個商品了，就比如說，