【課程背景】 現場一線的有序運作是企業穩定發展的前提, 再好的目標也離不開一線管理人員的執行，作為最基層管理人員的班組長的培養不應成為制約企業發展的短板! 班組長在企業中扮演著生產組織者、參與者、執行者的多重角色，是公司各項工作實現的關鍵。制造企業的各項管理，大多以現場管理為基礎并且通過現場來實現。作為現場管理的一線指揮者，在生產和管理中扮演著重要的角色，他們能力水平的高低直接影響到產品的質量、成本、交期，效率、安全生產和員工士氣，他們不僅承擔著這些重要任務，還要上下溝通協調，管理好團隊，需要有較高的管理能力與溝通能力。日本制造業的高速發展，主要得益于對現場管理和現場管理人員的高度重視。李安強老師十年日企高管經歷，將先進的班組長管理技能與大家分析，放眼于未來，立志成為一流管理水平的企業，應該把培養和提升現場班組長的工作能力作為工作中的一個重點。 【課程對象】 生產型企業班長、組長、工段長等一線管理人員 【課程收益】 1、 了解基層管理干部的角色定位及良好的工作心態 2、 掌握什么是執行力，建立以結果為導向的執行班組團隊 3、 學習常用的教導方法，提高教導部屬的能力，從而盡可能的提升品質和效率 4、 掌握高效溝通的技能，改善現場人際關系 【課程大綱】 一、班組長的角色認知—明確你的工作與職責 1、什么是基層干部 2、自我角色認知 3、基層干部的多重角色 4、基層干部的重要作用 5、優秀基層干部的技能要求 ★★ 案例分析：班組長一日工作流程 二、打造以結果為導向的執行班組團隊 1、什么是執行 2、什么是任務，什么是結果？ 3、不結果的困惑 4、執行的入口：外包思維 5、結果*，理由第二；鎖定目標，專注重復；（電影分享：《董存瑞》） 6、結果思維 7、執行四步曲 8、執行的四十八字真經 三、班組長的品質意識：如何管理現場品質 1、品質定義及TQM全面品質管理 2、生產現場的品質管理 3、生產過程的品質控制：防錯法（愚巧法） 四、如何發現現場問題和解決問題 1、PDCA循環內在精髓及操作要領 2、8D發現問題和解決問題 3、5W1H與五個為什么 4、頭腦風暴法應用 五、班組長的現場改善：如何消除浪費 1、浪費定義及類型 2、如何識別現場中的浪費 3、工廠中常見的浪費及控制 六、現場5S和目視管理 1、5S 定義、特色及實施 2、5S實施的重點，難點及解決之道 3、5S推行失敗的原因分析 4、現場與目視管理 七、班組長的溝通能力—班組管理的核心 1、溝通的內涵和實質 2、溝通的目的 3、溝通過程的原理模型 4、溝通技巧檢測及練習 5、影響溝通的3個要素 6、高品質溝通的4個技巧（電影分享：《亮劍》） 7、高品質溝通的5個基本動作 8、如何與上司、平級、下級間如何溝通 八、班組長的激勵技巧--讓員工"跑"起來！ 1、激勵理論與激勵過程 2、員工激勵的要點與技巧 3、所有的激勵必須轉化為自我激勵 ★★ 員工激勵的操作技巧視頻：員工激勵三部曲