QC七大手法是在品質管理工作最基本的也是不可缺少的，在品質問題的處理和數據的初步整理方面起著重要的作用，通過對 QC 七工具的理解和運用，就可以用簡單易懂的方法來了解各個過程中的績效。通量改進的重要工具之一，在過程質量改進的初期，可幫助確定現象和改進的機會。 另外，管理人員的工作不僅僅要掌握數據分析，更重要的是確定問題，制定計劃和進行*之間的協調等。所以管理人員還要具備從各方面獲得語言文字信息，進行整理構思并運用到實際工作中的能力。新 QC 七種工具能夠幫助對語言資料進行分解，從各種混亂的互相纏繞的因素中，抓住問題的關鍵，尋找新構思，制定切實可行的措施和方法。 一、培訓對象： 制造企業質量總監、質量經理、質量主管、質量工程師、品質組長、品管員、生產經理、生產主管、班組長等相關人員。 二、課程目標： ◆通過對七種方法的理解，我們可以運用簡單易懂的方法找到影響產品品質的問題。 ◆學員通過QC七大手法的學習，能有效進行數據分析。 ◆通過系統學習，學員能將QC七大手法工具運用在品質管理工具中。 三、課程大綱 1、QC推進歷史及現狀 質量管理階段 質量管理小組的產生與發展 *質量管理小組的活動概況 質量管理VSISO9001&ISO/TS16949 2、QC推進步驟 推進原則 四段十步要點 3、QC工具運用（新） QC Tool 1-親和圖 親和圖的概念 親和圖應用步驟 案例 QC Tool 2-樹圖 樹圖的概念 樹圖的作用 樹圖的應用程度 案例 QC Tool 3-關聯圖 關聯圖的概念 關聯圖的用途 關聯圖的應用程序 案例 QC Tool 4-過程決策圖 過程決策圖的概念 過程決策圖的用途 過程決策圖的應用步驟 案例 QC Tool 5-箭條圖 箭條圖的概念 箭條圖的種類 箭條圖繪制規則 QC Tool 6-矩陣圖 矩陣圖的概念 矩陣圖的用途 矩陣圖的分類 矩陣圖的應用程序 案例 QC Tool 7-流程圖 流程圖的概念 流程圖的應用程序 案例 4、QC項目評審 評審的目的與基本要求 評審的原則 評審的標準 評審的方法