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職業(yè)女生訓練營
入學條件：
1、 年齡16歲以上，女性，身高158CM以上。
2、 *入學，需五官端正，形象健康，性格開朗，有良好的語言表達能力和溝通能力。
報名須知：
1、 持有效居民身份證。
2、 大一寸黑白相片2張，小一寸彩色相片2張。
3、 報讀方式：可單選*課堂（學費880元，商務工服一套100元）或選全套課堂（學費3980元，商務
工服一套100元，車間工服一套100元，送汽車營銷員中級考證培訓）。
4、 可先參加免費試學再正式注冊入學。
學習目標：本課程為汽車4S店、各品牌汽車店培養(yǎng)銷售、售后服務的汽車商務專用人才，畢業(yè)生通過
4個月的全日制學習，具有亮麗形象，通曉商務禮儀、具備形體功底和美妝技巧；具有較強的服務意識,
并具有良好的溝通能力和汽車營銷能力；掌握現(xiàn)代汽車的構造及工作原理、汽車文化及其技術發(fā)展，掌握汽車牌照代辦、保險代辦和收銀結算等專業(yè)知識和技能。
就業(yè)崗位：成為汽車4S店、各大汽車品牌店的商務形象代表、客戶服務代表、銷售主管，各汽修企業(yè)的客戶服務代表、消費顧問。
課程大綱:
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模塊
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課程分類
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主要課程
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課程主要內(nèi)容
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*課堂 （1個月）
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良好心態(tài)培養(yǎng)
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入學培訓及考核
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了解學校發(fā)展文化及管理
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優(yōu)質(zhì)的服務——心態(tài)的培養(yǎng)
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良好的心態(tài)成就成功人生
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優(yōu)質(zhì)服務——聲音的訓練
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親切的聲音魅力無窮
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團隊精神與企業(yè)文化
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企業(yè)喜歡的職業(yè)精神
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習慣決定一切
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培養(yǎng)十種良好的習慣
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職業(yè)形象訓練
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形體訓練
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形體訓練的體能標準及飲食
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瑜伽塑造
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健美訓練方法
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體態(tài)美訓練方法
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風姿美訓練方法
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體態(tài)訓練
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表情語言
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手勢語言
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站立姿勢
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行走姿勢
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優(yōu)雅坐姿
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禮儀訓練
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風度課堂
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辦公課堂
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公關課堂
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應急課堂
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實戰(zhàn)課堂
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職業(yè)形象訓練
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化妝課堂
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護膚課堂
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服飾課堂
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office技能訓練
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Windows XP的操作技術
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計算機基礎知識、常用的計算機操作系統(tǒng)
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輸入法強化訓練
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五筆輸入法
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辦公軟件訓練
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文字處理軟件Microsoft Excel使用
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電子表格Microsoft Word使用
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辦公設備的訓練
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復印機、傳真機、打印機的使用
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語言訓練
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普通話訓練
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標準普通話強化訓練
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英語訓練
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汽車英語
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求職訓練
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個人簡歷的制作
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標準簡歷模板及制作要點
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眼前一亮的求職信
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求職信的書寫訣巧
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面試技巧
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面試技巧及成功案例
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面試演練
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分組模擬練習討論
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第二課堂 （2個月）
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雅閣小汽車中小修及全車保養(yǎng)
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維修與保養(yǎng)實務
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整車實踐分析（車間實訓）
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第三課堂（1個月）
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汽車專業(yè)入門
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汽車及各汽車品牌的發(fā)展史
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汽車的誕生和發(fā)展、世界經(jīng)典名車、汽車知識薈萃、*汽車之路等，掌握豐富多彩的汽車文化
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汽車基礎知識
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汽車基本構造與原理
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汽車商務專業(yè)技能訓練
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汽車銷售
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汽車銷售員的五個條件和六個要素
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整車銷售的七個步驟
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整車銷售要點
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交車流程及注意事項
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服務顧問業(yè)務實務
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服務顧問接車流程
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環(huán)車檢查七步法
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接車單的填寫及電腦錄入
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報價技巧
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結算及交車
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常見客戶投訴的原因分析與解決
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汽車保險銷售及汽車用品銷售
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保險險種組成（商業(yè)險及交強險）
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保險險種釋義（商業(yè)險及交強險）
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險種的銷售及賠付比例
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汽車保險銷售技巧
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汽車用品相關知識
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汽車用品銷售技巧
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理賠顧問的業(yè)務實務
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理賠顧問接車流程
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各險種出險條件及所需相關證件
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環(huán)車檢查七步法
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接車單的填寫及電腦錄入
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事故維修項目報價技巧與定損
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理賠資料檢查與車輛放行
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結算及交車
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常見客戶投訴的原因與解決
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