西安洪杉企業管理咨詢公司2010年《巔峰銷售特訓營》即將推出《高效客戶溝通技巧》
 ---和你的客戶談戀愛銷售人員*的工作就是與客戶保持最有效的溝通。在生意場上，做一名好聽眾遠

比自己夸夸其談有用得多。如果你對客戶的話感興趣，并且有急切想聽下去的欲望，那么訂單通常會不請

自到。
——全球*成功學家 戴爾·卡耐基 銷售和行醫一樣，沒有診斷就開處方就是瀆職。 　　
——未來學家 約翰·奈斯比特 客戶的滿意沒有價值，客戶的忠誠才是無價之寶。 　　
——全球頂級銷售培訓教練 杰弗里·吉特默 如果你沒有將產品成功銷售出去，那么責任不在產品，而在

于你。 　　——雅詩·蘭黛公司創始人 雅詩·蘭黛 有些銷售人員之所以失敗，是因為他們根本不知道

什么是銷售的關鍵點。其實關鍵點很簡單，就是：客戶最基本的需求或最感興趣的細節。 　　
——美國人壽保險創始人 弗蘭克·貝特格如何說服客戶？ 如何與客戶建立友好的關系？ 如何讓客戶鐘

情于你以及你的公司？怎樣與客戶保持最有效的溝通？只需180元，加入《洪杉巔峰銷售特訓營》，洪杉

幫您解答！你還在等什么？！ Think&Practice高級培訓師 金元慶 力作《洪杉巔峰銷售特訓營》之《高

效客戶溝通技巧》 主辦單位：西安高新管委會高新企業  承辦單位：西安洪杉企業管理咨詢有限公

司《高效客戶溝通技巧》---和你的客戶談戀愛【為什么學習本課程】：客戶溝通是貫穿與整個銷售過程

中的最常用工作技能，也是對最終銷售結果產生影響*的銷售動作?？蛻魷贤ǖ某晒εc否直接影響產品

解說、異議處理與*成交。如何走出跟客戶無話可說的困境，又怎樣才能通過有效的交流得到客戶真實

的信息，怎樣通過自己的言詞潛移默化的改變客戶的想法，引導客戶的思維，讓客戶愿意與我們交流，甚

至渴望與我們交往？
【通過本課程您將學習到】：
1.成功客戶溝通的基本原則2. 客戶溝通的禁忌、原則與策略3.客戶溝通中聽、說、問、看的技巧
【培訓方式】：
現場互動20%     專業講解40%    案例分析40%
【課程提綱】：
 客情關系建立1. 如何尋找你的目標客戶 2.常見客戶類型分析3. 如何判斷拉近客戶關系4. 商務宴請與

饋贈禮儀操作

客戶信息挖掘1.客戶企業信息挖掘2. 企業采購標準范疇3.關鍵個人信息收集4. 判斷客戶類型及需求
5.競爭對手信息挖掘6. 制定競爭防御策略

面談溝通技巧1.  影響溝通的8要素2. 溝通的基本步驟3. 溝通的基本原則4 面談常用技巧 開課時間：

2010年7月17日
上午9時至下午5時培訓地點：西安高新區創新大廈2層主辦單位：高新管委會高新企業承辦單位：西

安洪杉企業管理咨詢公司協辦單位：返學費網、中小企業網、西部廣告網、英才網

 相關培訓照片
 洪杉2010年第1期《打造巔峰銷售人員》 洪杉2010年第2期《銷售人員職業素養》洪杉2010年第3期《電

話營銷流程與技巧; 洪杉2010年第4期《陌生客戶拜訪技巧》; 洪杉2009年《絕對執行

力》; 洪杉201 0年《巔峰銷售特訓營》上課現場  講師簡介：

實戰派培訓師，Think & Practice培訓體系高級培訓師，慧聰網西北區特聘顧問、高級培訓師；西安高新

企業高級培訓師、特約撰稿人；陜西省中小企業局銀河工程特聘高級培訓師，西安市團委青年就業服

務中心首席顧問，陜西野馬計算機培訓學?！督K極拓展訓練》特約培訓師；陜西師范網絡特聘高

級培訓師，北京左逢源投資公司管理顧問，北京（西安）時代光華教育發展有限公司高級培訓師，歷任北

京（西安）時代光華教育發展有限公司項目經理；陜西

金元慶  
天成商務信息有限公司管理咨詢顧問、高級培訓師；西安峰光無限裝飾公司特約咨詢師；嘉匯漢唐書城特

約培訓師；遼寧營口開發區黎明機械廠管理顧問；現任西安洪杉企業管理咨詢有限公司總經理，近期服務

的客戶主要有：陜西省中小企業局、高新企業、慧聰網、浐灞集團、西安市飯店協會、香格里拉酒店

、芝初科技集團、時代光華、延煉集團、秦華天然氣集團、西安驪苑大酒店、西安華鼎、野馬計算機、海

創億邦、華潤萬家、華帆電子、*聯通、天成商務、長虹、利威爾制藥、嘉匯漢唐書城，授課風格幽默

、詼諧。擅長領域：中高層管理、專業銷售; 學員反饋： 金老師您好，很榮幸能來參加《電話

營銷流程與技巧》的培訓，我的收獲很大，也了解了很多關于電話營銷的技巧。我希望以后多參加這樣的

培訓。 ------029招聘網  王茜     一

堂《陌生客戶拜訪技巧》，收獲很大，也很受啟發。沒有華麗的辭藻，沒有夸大的語言，只有*的結果

----實用 -------名遠科技  譚開堂
    金老師您好，在一次聽到了您的課程，感覺收獲很大，每一次都有不同的驚喜。聽完后馬上就可以用

到，是我聽帶*有實戰性的銷售課程;

    -------星空   朱乾
 金老師的課對工作細節分析很到位很全面，講課風格也很幽默。期待下次繼續學習;

步涉足電銷的我在日常工作中出現的問題比較多，主要是對客戶期望值過高，*導致大量時間流失，而

且此單生意也不能達到預期的效果，自己情緒隨之低沉下去。隨與那您對客戶的分類我非常認可，今后工

作中肯定會充分應運 --------

王霄群   金老師講課比較幽默，很有感染力和吸引力。雖然我現在是一線的電銷人員，但我希望自己能

成為一名出色的培訓師，我會好好努力，向金老師多學習 --------- 侯銳榮聽過金老師的課之后，解決了我們比較常見而且急需解決的細

節問題，比較實用 ----------

孫春艷舉例明顯易懂，完全可以引起課堂氣氛，很喜歡這種學習氛圍; ----------公信 胡莉換 金老師，今天聽了您的課程真的是受益匪淺

，雖然我已經在電銷職位上干了將近一年，單從來沒有參加過今天這種系統的培訓。吧我以往的經驗歸納

起來，加上您今天的課程，我相信我肯定會在今后的工作中有實質性的進展。在此也感謝金老師生動而又

幽默的講解。今后有時間希望能再來聆聽您精彩課程

企管的講師;新自由通訊網絡  趙淑君

*次聽金老師的課，獲益良多，節奏稍快，總體很充實、很實用，謝謝; ——陜西分眾無限傳媒  王毅能改善我以后工作中的不良方式，思維，感

謝！              ——鼎益科技  范嬌嬌 金老師的課程對銷售一線的學員來說，既有系統的理論灌輸

，又有實踐動作的指導，是我們認識到了銷售工作中的樂趣 ——艾特廣

告  辛棟棟 課程內容豐富，言簡意賅，有針對性，希望今后在聽課手冊中的內容完善一些，愿與貴公司

共同發展 ——律軒法律服務中心  杜瑛 老師

的課程切合實際，對做銷售的人員很實用、很有幫助，尤其是剛做業務不久和業務能力提升的人員能力有

很大的提升，感謝洪杉;相遠

科技  曹雅軒         知識是從無數次實踐中提煉而成，感謝金老師的生動詮釋，精彩提煉長虹手機  沙志琦 金老師，我

是中元公司的一名業務人員，以前在市場上遇到的種種問題，在您的課程當中全部解決了。聽您的課讓我

少走了許多彎路，以后會繼續努力，希望能與您成為朋友，多與您交流 中元公司   劉軍 
幾堂課的接觸，讓我感受頗多，也領略到實戰派的魅力，感謝 ——慧聰網   劉夏    

 
 金老師，您的課程與我以往參加的課程有很大區別，不但貼合實際，甚至許多工作當中細小的問題也能

在這里找到答案和解決方法，可能明天我就能用到，期待再次聆聽您的課程;