課程介紹：
　　如果你的企業有一批電話營銷人員，我們相信此課程給你的企業帶來新的營業收入及*的可觀利潤。你相信一個電話銷售員的銷售成績可以頂上三個專賣店嗎？這是真的。如果是一個電話銷售人員，相信你自己的感覺，這個課程正是為你而設定的。
【課程大綱】
一、電話營銷幫助企業獲得更多利潤
1、電話營銷與銷售的區別
2、怎樣運用電話銷售解決在銷售中面臨的問題
3、如何構筑自己的電話銷售組織架構
4、電話營銷的關鍵成功因素

二、電話營銷職能
1、電話營銷所面臨的挑戰
2、以客戶為中心的電話營銷流程是什么
3、如何使用精彩的開場白給客戶留下深刻印象
4、怎樣探詢客戶需求

三、電話營銷必須掌握的技巧
1、如何有針對性地推薦企業的產品
2、呼出和接聽電話時的流程和注意事項
3、如何進行交叉銷售

四、電話營銷過程中的溝通技巧
1、怎樣提升電話中聲音的感染力
2、怎樣與客戶建立融洽的關系
3、電話營銷中的提問技巧
4、電話營銷中的傾聽技巧