高級客戶服務管理師課程介紹：

證書名稱: 高級客戶服務管理師 
發證機構: 勞動和社會保障部、國際信息化認證協會 
報名費用: 2480 
學習時間: 3個月 
學習形式: 網絡培訓 
報考條件: 持有中級資格證書者；專科畢業五年以上工作經驗者；本科畢業三年以上工作經驗者。 
報名資料: 1寸籃底免冠彩色照片兩張，身份證復印件、學歷證明復印件各一張，工作年限證明一份，填寫報名登記表。 
課時: 69 
課程數: 9 
 有效溝通技巧 
  客戶至尊－金牌客戶服務技巧 
  百貨服務人員服務禮儀 
  金融行業服務禮儀 
  職場女性減壓技巧 
  客戶抱怨與投訴處理實務 
  顧客滿意與貼心服務 
  高層經理人的八項修煉 
  贏得客戶忠誠的5個要訣