課程名稱：ITIL v3 Release Control & Validation

課程簡稱：ITILv3RCV

課程天數：4天

課程形式：公開課/內訓

課程報價：15800(含考試費2000)/人

發證機構：APMG/EXIN

必要基礎：ITIL v3 Foundation

課程簡介：

   IT基礎架構庫 （ITIL）是全球IT服務管理領域事實上的標準，對全球企業用戶和IT服務商共同提高IT
管理和IT服務水準起著至關重要的作用。ITIL認證也已經成為事實上的IT管理職業認證標準。
   ITIL Service Expert被稱之為“IT界的EMBA”，是較高級別的ITIL認證。擁有該認證已經成
為擔任ITSM咨詢項目經理、企業CIO、IT經理的前提條件，更是獲得高薪職位的“金牌通行證”。
   為此，*領先的ITSM研究咨詢機構上海翰緯信息管理咨詢有限公司（SinoServiceOn 
e）特面向*大陸、香港和臺灣地區推出經過APMG/EXIN認證的“ITIL  Service  Expert中
級認證研修”課程。
    ITIL中級課程能力模塊一共有四門課程組成，分別是:ITIL V3 中級課程_能力模塊_運營支持
與分析、ITIL V3 中級課程_能力模塊_計劃、保護與優化、ITIL V3 中級課程_能力模塊_發布、控
制與驗證、ITIL V3 中級課程_能力模塊_服務提供和協議。
       通過每門課程的考試即可獲得相對應的證書。本課程是ITIL V3中級課程能力模塊的第三
門課程。

課程目標：

  理解服務運營管理作為實踐的概念，以及服務運營的原則、目的和目標；
  知道運營支持和分析中的重要角色，以及這些流程與服務生命周期中其他流程的關系； 
  理解在運營支持與分析流程中使用的活動、方法和功能； 
  掌握如何度量運營支持與分析的性能；
  理解在支持運營支持與分析時所需要的技術和實施要求；
  理解和運營支持與分析相關的挑戰、關鍵成功因素和風險；
  通過相應的考試，拿到對應的認證證書。

課程對象：

  CIO、信息主管、信息中心主任；各級IT經理和 IT項目經理；資深 IT人員和IT咨詢顧問。

課程內容：

  服務轉換計劃與支持、變更管理、服務資產與配置管理、發布與部署管理、服務評價、
  服務有效性驗證與測試以及知識管理等。