課程時間：2011年8月17-18日
地點：蘇州滄浪區解放東路555號桐涇商務廣場2號樓11樓
費用：1980元/人
課程目標：
通過學習提高學員對自我及他人情感、壓力和情緒的覺察能力與洞察力；
能夠妥善處理自己的負面情緒，掌握快速處理和管理負面情緒與壓力疏導的方法與技巧，化阻力為動力；
正確的認知他人的情緒背后的出發點，改善人際交流的模式令工作更愉快，同事相處更和諧，發揮團隊協作能力；
能識別人的負面情緒并能自如的應對，從而在工作中建立優質、高效的人際關系；
學習面對異議、指責、投訴、突發事件的處理方式；
掌握有效的自我激勵和激勵他人的方法，保持積極正面的心態。
樹立明確的人生目標、工作并快樂著。
課程對象：
各*主管及相關人員
課程時間：二天
課程大綱：
*天課程內容
*講：情緒導言
 什么是EQ？
 自我情緒認知的四個維度
 負面情緒對生活工作的影響
 三種常見的情緒態度
 穩定情緒的四個要素
第二講：情緒對工作、生活的影響
 樂觀者與悲觀者的心理特征
 你的EQ有幾分（測試）
 人類情緒的由來
 情緒困擾的三大陷阱
 情緒的基本特性
第三講： 壓力疏導
 什么是壓力？
 壓力的分類
 壓力與焦點的關系
 如何放下憂慮與擔心---區分
 壓力與責任
 壓力的積極作用
 壓力產生的思維模式解析與調整方法
第四講：解壓的方式
 面對困境、突發事件的突破性思維練習
 誤會產生的壓力
 固定、習慣性思考方式對情緒的控制
 如何聽懂對方的真實意圖
 兩種處理的解壓方法
第五講：有效管理情緒
 控制情緒必備的四種能力
 不同認知渠道所造成的工作壓力
 不同工作風格帶來的人際壓力
第六講：如何控制情緒--操之在我
 消除負面情緒的六種方法---音樂、冥想、換框、幽默、運動、物理
 不健康的行為對情緒的影響
 幾個生活中快速減壓小竅門
第二天課程內容
第七講：人際交往中的情緒與壓力管理
 課程回顧與啟示
 同理心對人際交往的影響
 共贏游戲的啟示
 人際交往六種思維模式產生的不同情緒
第八講：和諧人際關系的技巧
 如何建立感情帳戶
 通中情緒的作用
 和睦人際關系的六大要素
 三種不同的工作態度
 如何找到明確的人生目標
 目標的層次體系
第九講：自我激勵的方法
 自信的重要性
 信任練習
 信任的三個核心
 自我肯定的方法
 正面的暗示
第十講：激勵團隊的方法
 改變從心開始
 激勵的三大陷阱
 激勵從欣賞開始
 贊美的藝術
 對不同的人用不同的激勵方法
第十一講： 激勵心態調適
 問題背后的問題
 激勵與挑戰的運用
 影響自勵心境的五個因素材
 快樂源泉來自哪里？
 如何具備成功的特質
 失敗的正面啟示---消除失敗帶來的負面影響
第十二講：如何保持積極的心態？
 積極心態--選擇的力量
 生活中快速建立自信的小竅門
 總結：壓力與情緒管理的九大心理定律
講師介紹：
朱老師：南京管理學碩士，曾任江蘇金騰華新集團人力資源負責人、江南社會管理系講師、蘇州廣播電視報社編輯部副主任（主抓新聞深度報道）、蘇州廣電總臺《財富對話》企劃、主持人；擅長課題：《中層管理技能提升》、《管理角色認知》、《管理心態與激發意愿》、《360度溝通》、《團隊精神與協作》、《時間管理》、《執行力突破》；《打造職業化員工》、《用心做優秀員工》、《職業禮儀》、《企業文化執行力突破》。培訓形式多樣，授課幽默風趣，強調寓教于練。
輔導過客戶（摘錄）：百度*在線、上海通用汽車、蘇州金龍汽車、明基電通、蘇阿姨食品、金紅葉紙業、創元集團、北京華聯、神州數碼、江蘇吳中集團、江蘇永鼎股份、無錫泛亞資訊、香港天貿服飾、幃翔電子科技、蘇州金萊克清潔器具、美新半導體、英維康醫療器械積水中間膜、蘇州松下系統科技、黑松食品、蘇州虎丘印花、港華燃氣、吳城供電、長城證券、張家港申港重工機械、*銀行太倉支行