【主辦公司】蘇州中衛(wèi)企業(yè)管理咨詢有限公司

【課程名稱】質量功能展開（QFD）培訓

【培訓費用】1800元/人/2天

【備注項目】我公司所有課程均可進行內訓，有意者請與我司相關人員聯(lián)系。

【兩天課程】本課程以全新角度探討如何把顧客的要求結合到產(chǎn)品的設計之中，通過實例和眾多工具的應用，透徹理解顧客需求并轉換成技術指標,通過概念設計QFD,詳細設計QFD,工藝設計QFD和生產(chǎn)控制QFD傳遞和落實顧客的需求到企業(yè)產(chǎn)品實現(xiàn)過程之中,最終交付給顧客滿意的產(chǎn)品.

【參加人員】

參與產(chǎn)品開發(fā)的技術人員、設計人員和管理人員:

采購工程師,質量工程師,工藝工程師以及制造工程師等

培訓教材：

中衛(wèi)公司版權所有的教材。

【課程內容】

學員背景要求：

n 要求學員有設計開發(fā),工藝/制造或采購等工作的實踐經(jīng)驗，并具備一定D/PFMEA基礎。

課 程 內 容

n QFD概述

l QFD的應用和發(fā)展背景

l 產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn)

l QFD的創(chuàng)始動因

l QFD中英文名稱的來歷現(xiàn)狀

l QFD的作用及適用場合

l 什么是QFD

l QFD與傳統(tǒng)質量方法的比較

l QFD與傳統(tǒng)設計方法的比較

l QFD的適用場合

n QFD的基本原理和工具

l QFD的基本原理

l QFD的4個基本階段

l 質量屋/表HOQ/Quality Tables

n 如何建立質量屋

l Step1取得客戶信息

l 確定內/外部客戶

l VOC的分類和來源

l 產(chǎn)品開發(fā)考慮要素與浴缸曲線

l 理解顧客需求和重要度

l CCR關鍵顧客需求

l KJ法與CCR提煉

l Step1取得客戶信息(續(xù))

l 透徹理解顧客需求的層次

l 卡諾模型Kano Model

l 顧客需求的重要性級別

l 客戶競爭性評估

l Step2將客戶呼聲轉化為技術要求

l 客戶呼聲與技術要求

l 轉化客戶呼聲

l Step3開發(fā)客戶呼聲與技術要求之間的關系

l 關系矩陣Relationship Matrix

l 關系矩陣符號

n 如何建立質量屋(續(xù))

l Step4在項目范圍內選擇客戶呼聲

l 區(qū)分工作的優(yōu)先級

l Step5開發(fā)客戶評估和技術要求之間的損失函數(shù)

l 建立目標分布

l 顧客損失函數(shù)Customer Loss Function

l 技術評估Technical Assessment

l 客戶評估和技術評估的合理性

l Step6為技術要求開發(fā)目標分布圖

l 設立目標分布

l Step7確定技術要求的相互關系

l 相互關系矩陣Correlation Matrix

l 完成質量屋

n 產(chǎn)品其他階段的質量屋展開

l 概念設計QFD1

l 詳細設計QFD2

l 工藝設計QFD3

l 生產(chǎn)控制QFD４

n QFD應用

l HOQ模版使用指南

l 結合實際案例分組練習

l QFD練習點評

l QFD*實踐案例分享

l QFD融入企業(yè)流程指導

n QFD與其他設計方法和流程的互補

l QFD與FMEA結合應用實踐

l QFD與TRIZ結合應用實踐

l QFD與田口方法結合應用實踐

n 總結

l QFD 測試

l QFD Q&A

培訓目標：

n 理解質量功能展開在產(chǎn)品/服務設計開發(fā)及產(chǎn)品實現(xiàn)流程中的重要性；

n 了解質量功能展開的基本原理；

n 學會各種開展QFD質量功能展開的工具方法；

n 具備QFD實際應用能力,并能適合于自己所在公司的實際情況開展相關質量功能展開工作.