上海艾威7月ITIL v3 foundation培訓完成開課

   2011年7月15-17日，上海AVTECH ITIL V3 Foundation培訓公開課成功舉辦。該次培訓由AVTECH（*）資深咨詢顧問Gary擔任此次ITIL V3 Foundation的traininger，學員均來自大型跨國企業(yè)，他們有著長達十年的工作經驗，在學習的過程中與老師互動交流，老師也將自己的咨詢經驗予以傳授。
   參加培訓的學員中，有的是企業(yè)的IT服務管理人員，希望通過學習能掌握IT服務管理的*實踐，從而提升本企業(yè)IT服務的管理水平；有的從事IT的技術工作，希望通過學習能掌握好技術管理和IT服務管理的關系；還有的學員從事IT管理咨詢工作，希望通過學習能掌握幫助客戶將IT戰(zhàn)略落地的方法和ITIL實施項目中需要注意的問題。
   ITIL Coach以生動有趣、緊貼工作的案例來幫助學員理解ITIL V3全新的服務戰(zhàn)略和服務生命周期理念，課后學員表示老師詼諧幽默、深入淺出講課授課方式，全景案例教學的模式讓他們收獲頗多，獲得參與學員的充分肯定，并表示愿意再來AVTECH學習ITIL V3 Lifecycle Modules及ITIL V3 Capability Modules的課程。學員感想：案例真實、豐富，具有借鑒性，感謝Gary老師。
【課程內容】：
Unit 1：ITIL V3簡介
    ITIL 簡史
    ITIL V3體系結構
    ITIL V2、V3與ISO20000之間的關系
Unit 2：ITIL V3核心模塊介紹概念  
    基本概念
    服務戰(zhàn)略（Service Strategy）
    服務設計（Service Design）
    服務轉換（Service Transition）
    服務運營（Service Operation）
    服務優(yōu)化（Continual Service Improvement）
Unit 3：ITIL V3解決方案介紹
    ITIL V3解決方案介紹
    IT服務生命周期5個階段相互關系.
    ITIL V3各流程之間關系，接口和角色定義.
    ITIL 實施方法及問題講解、討論.
    學習回顧 考點復習、考試技巧輔導
    考試
AVTECH（*）培訓中心
地址：上海市黃河路355號2號樓610
轉載來自美國艾威（上海）培訓中心