杭州人際溝通培訓(xùn)是杭州新勵(lì)成口才培訓(xùn)學(xué)校所開設(shè)課程當(dāng)中一個(gè)比較具有代表型的課程；人際溝通一般指人與人之間的信息交流過(guò)程。其過(guò)程就是人們采用言語(yǔ)、書信、表情、通訊等方式彼此進(jìn)行的事實(shí)、思想、意見、情感等方面的交流，以達(dá)到人與人之間對(duì)信息的共同理解和認(rèn)識(shí)，取得相互之間的了解、信任，形成良好的人際關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)行為的調(diào)節(jié)。

*講：對(duì)人際關(guān)系的提升和障礙清除，為你“樹立良好的品質(zhì)與心理 ，建立處世新態(tài)度，避免破壞人際關(guān)系的行為”作鋪墊。
首先認(rèn)識(shí)人際關(guān)系價(jià)值，破解人際關(guān)系的大秘密，讓你看透人際關(guān)系并不是很難很復(fù)雜。再養(yǎng)成人際關(guān)系的八大良好品質(zhì)，即對(duì)內(nèi)要真誠(chéng)、自信、主動(dòng)、快樂(lè)；對(duì)外要尊重、負(fù)責(zé)、合作、感恩；再克服人際關(guān)系品質(zhì)提升的障礙：忽視、恐懼、心態(tài)、自我、能力；屆時(shí)你的人際關(guān)系會(huì)有所提升和障礙清除。
第二講：人際關(guān)系吸引力總原則，使你掌握增加自我吸引力技巧，分析需求把握主動(dòng)權(quán)。
滿足需求、反向需求、挖掘需求構(gòu)成了人際關(guān)系吸引力總原則，掌握人際關(guān)系的人性需求，就像企業(yè)掌握了空白市場(chǎng)，你的產(chǎn)品固然是人們目光的焦點(diǎn)，因?yàn)橹挥姓莆杖诵蚤g的需求，才能讓你像一塊磁鐵般，使想依附你的東西都往你這邊靠近。
人性需求分析具體分析要從“馬斯洛需求原理”中探究，從人性需求七大特征：“個(gè)性、網(wǎng)狀、變化、兩極、力型、能量、無(wú)限 ”中追求，最終掌握增加自我吸引力技巧的提高，分析需求把握更多主動(dòng)權(quán)。
第三講：人際關(guān)系的能力提升的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，讓你掌握感情投資的方法，掌握贊美、批評(píng)、爭(zhēng)論的方法，改善處人方式， 考慮并了解他人立場(chǎng)，善于與人交談；掌握了這些，你的人際關(guān)系如結(jié)實(shí)的船不畏風(fēng)雨，猶如真金不懼火煉。
怎樣應(yīng)用感情投資，你要學(xué)會(huì)用“五把開心鑰匙”去開啟每一人的那扇心靈之門！贊美也是必不可少的，過(guò)度的贊美只會(huì)讓人覺得你虛偽奉承；“十二支玫瑰花”的贊美技巧在于應(yīng)用的入木三分，恰到好處。即使想批評(píng)別人也要引用好一點(diǎn)的批評(píng)的技巧——“八把手術(shù)刀 ”把把讓人心服口服！
人際交往中免不了爭(zhēng)論，爭(zhēng)論就可能關(guān)系的破裂！解決爭(zhēng)論很關(guān)鍵，“危機(jī)溝通五法則”讓你安全度過(guò)爭(zhēng)論危險(xiǎn)期；無(wú)論在關(guān)系建立階段還是在關(guān)系維護(hù)階段，人際溝通中的說(shuō)的藝術(shù)和聽的魅力總顯得特別重要。
第四講：培養(yǎng)職場(chǎng)形象和角色，在職場(chǎng)的人際關(guān)系對(duì)你以后的發(fā)展前景算得上舉足輕重，人際關(guān)系應(yīng)用的技巧在于：培養(yǎng)職場(chǎng)形象和角色原則，與領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶相處六原則。和諧相處，以和為貴。七種職場(chǎng)關(guān)系吸引力催化素，人際關(guān)系打造團(tuán)隊(duì)凝聚力 。讓你在辦公室如海上的船扶搖直上，叱詫風(fēng)云！
四講讓內(nèi)容你不知不覺中從講授中明白、從案例啟發(fā)、從情景模擬中反思、從現(xiàn)場(chǎng)演練加深、分組討論開拓、在游戲鞏固；讓你的人際關(guān)系百密而無(wú)一疏，堅(jiān)如不破城堡，所向披靡贏得勝利！

非語(yǔ)言技巧：是一種面部表情、音調(diào)和姿態(tài)的運(yùn)用技巧，有效利用非語(yǔ)言技巧，能夠反映出你積極合作的溝通態(tài)度，從而使溝通建立起信任基礎(chǔ)。
語(yǔ)言技巧：使用文字以增加訊息的清晰性。
自我表達(dá)技巧：幫助你使別人更了解你。
傾聽和反應(yīng)技巧：幫助你解釋他人的涵義并且分享所接受的涵義。
影響技巧：幫助你說(shuō)服別人改變他們的態(tài)度或行為。
營(yíng)造氣氛的技巧：創(chuàng)造一種正向的氣氛使用效的溝通較易達(dá)成。
溝通視窗的運(yùn)用技巧：溝通視窗即國(guó)際通行的喬哈里視窗。當(dāng)我們對(duì)說(shuō)和問(wèn)不同對(duì)待的時(shí)候，即說(shuō)的多或問(wèn)的多，就會(huì)使別人對(duì)你產(chǎn)生不同的印象，影響別人對(duì)你的信任度。人際風(fēng)格溝通技巧：選擇與溝通對(duì)象接近的溝通方式。