客戶關系管理師高級研修班

招生簡章

客戶關系管理（Customer Relationship Management,CRM）已經成為*企業使用率*的管理工具。 

----《財富》雜志中文版2006年11期

【課程背景】

作為企業老總，你是否正為自己的企業無法長大而倍感困惑？

作為銷售部經理，你是否正為銷售業績增長緩慢、銷售人員流動而傷透腦筋？

作為市場部經理，你是否正為如何保證企劃方案效果而絞盡腦汁，卻又始終不能滿意？

作為客服部經理，你是否正為客戶滿意度下降、客戶流失而憂心如焚？

作為IT部經理，你是否正為不同*的信息無法整合而煩惱不已？

。。。。。。

所有這些問題的解決，都與企業客戶關系管理實施的水平密切相關。經營企業就是經營客戶，客戶規模決定企業規模，客戶素質決定企業素質，客戶資源開發利用水平決定企業的經營水平。

客戶關系管理就是探討如何有效開發潛在客戶資源，充分利用現有客戶資源，達到增強企業獲利能力的管理思想、方法和工具。

【課程收益】

知識技能：了解當今*管理思想，掌握企業最常用、最有效管理工具，提升管理技能。

眼界視野：來自不同地區、不同行業的各路精英聚集一堂，思想碰撞，靈感激蕩。

【課程特色】

*精品：歷時6年，國內*推出的高端、專業的客戶關系管理培訓課程。

內容專業：它站在企業的高度審視客戶資源的開發和管理，不同于其他的客戶服務類課程，是地道純正的客戶關系管理（CRM）。

一流師資：以清華為依托，遴選國內客戶關系管理領域一流專家，確保授課質量。讀萬卷書，行萬里路，不如名師指路。

【適合對象】企業董事長、總經理、副總經理、銷售總監、市場總監等企業高層管理人員，以及銷售部、市場部、客服部經理等中層管理人員。

【主辦單位】惠德培訓客戶關系管理、國際電子商務師聯合會

【頒發證書】1、學完全部課程并通過考核后，可取得由國際電子商務師聯合會頒發的“客戶關系管理師”執業資格證書，全球通用。

           2、客戶關系管理師證書持有者可*、免培訓直接申請由人力資源和社會保障部*就業培訓技術指導中心頒發的網絡營銷師、市場營銷師等證書，通用。

【學習費用】 8800元/人（含培訓費、教材費、考試費、證書費等），學習期間食宿費用自理。

【開班日期】

2012年4月7-12日     北京

2012年5月16-21日    上海

2012年6月2-7日      深圳

【課程設置】

注：主辦單位保留調整權利。

客戶關系管理高級研修班報名表

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