北京惠德
北京惠德培訓*
——為企業提供高效學習的解決方案
公司簡介：
北京同昌惠德科技有限公司是一家集企業培訓和IT服務為一體的高科技公司，公司堅守“誠信、專業、共同發展”的理念，致力于建立和維護“誠實守信”的商業形象，在為客戶提供本領域內*產品和服務的同時，不斷聽取客戶意見，改進自身的管理和服務水平，實現與廣大客戶的共同進步。客戶的*滿意度是我們追求的*目標，我們關注服務過程的每一個細節。
北京惠德培訓*（簡稱惠德培訓）---北京同昌惠德科技有限公司旗下的培訓機構，是一家能提供企業管理培訓、認證培訓、IT技術培訓為一體的綜合性培訓公司，是*電子商務協會會員，國際電子商務師聯合會在北京地區的*授權培訓機構，也是國際電子商務師聯合會北京地區管理中心所在地。
惠德培訓以為客戶提供專業的管理課程為己任，著力于提高企業的內部的管理能力和
企業內部電子商務人士的核心技能的提升。在此基礎上，我們設計了整套適合于企業管理培訓課程。
惠德長期以來致力于電子商務人員的培養和培訓。為企業服務提供優質的課程，促進企業在電子商務領域工作效率和效果的提升，推動電子商務在企業中的應用和發展。
惠德培訓核心課程：
客戶服務系列：
客戶服務禮儀
卓越的客戶服務技巧
專業應訴技巧
客戶挽留技巧
客戶服務體系的建立
如何提高客戶的滿意度及忠誠度
客戶關系管理：
以客戶為中心的高效銷售
以客戶為中心的高效營銷
以客戶為中心的高效服務
如何對你的客戶進行分類
企業如何開發新客戶
企業如何挖掘現有客戶潛力
如何提高銷售人員的工作效率
如何提高營銷活動的投資回報率
如何以低成本的客戶服務提高客戶滿意度
企業如何建立客戶關系管理體系
企業如何提高客戶關系管理能力
呼叫中心系列：
實用電話溝通技巧
與壓力與情緒管理
如何處理反對意見
呼叫中心數字化管理
呼叫中心運營管理
電子商務系列：
電子商務發展趨勢分析及盈利模式
網絡安全與知識管理
電子商務策劃與分析
電子商務的團隊與項目管理
網絡營銷核心與技巧、ERP&SCM
組織戰略與電子商務的發展
物流管理系列
供應鏈管理
電子商務與物流管理
庫存與采購管理
供應鏈網絡設計
物流管理基礎與現代物流信息技術分析
