培訓課程1：《80、90后員工關系與壓力管理》
前言：80后，占*人口的近20%；80后，占大多數企業員工的80%以上……隨著80后、90后員工的不斷增加、新生代知識型員工不斷涌入，員工在生活方式、思想觀念、道德標準、價值追求上，與六七十年代出生的員工有著明顯不同，給管理者帶來難解的問題和嚴酷的挑戰。80后，是價值觀有著顛覆性的差異的一代，是信仰、價值觀與情感世界嚴重缺失的一代。很多管理者都抱怨80后員工服從性差、獨立性差、執行力差……但是他們卻很少審視自己管理方式已經過時，需要有適應新時代新變化的創新管理方式。
EAP（EmployeeAssistance Program），即員工幫助計劃，是由企業向員工提供的一套系統、專業和長期的心理輔導與心理訓練。目前75%的世界500強企業都聘請EAP專業人員，為自己企業的管理者和員工服務，取得了管理效益的突破性成果。
培訓目的：
把握80后員工特點和職業心理，
認知80和90后員工的行為特征和人格特征，
學習與80和90后員工溝通的技巧，
掌握80和90后員工激勵與批評的藝術，
輔導與激勵80和90后員工的職業生涯成長，
教導與協助80和90后提升工作績效，
實現80和90后員工的忠誠度管理，
塑造在80和90后的心目中的領導形象，
掌握員工沖突的反應方式及化解技，
學習鑒別員工情緒、心理活動及問題應對的方法，
緩解和疏導員工的情緒、行為及生理方面癥狀。
課程大綱：
*部分：80、90后的員工生態圖
第二部分：80、90后的人格特質與職業心理
第三部分：怎樣成為被80、90后員工認同的上司
第四部分：80、90后員工的心理管理的協調藝術
第五部分：運用心理效應對8、090后進行心理管理
第六部分：運用EAP心理技術實施80、90后員工關系管理
第七部分：與企業共同成長——80、90后員工的忠誠度管理
第八部分：不同類型80、90后員工的激勵方法與批評藝術
第九部分：80、90后員工的心理溝通與團隊建設
【講師介紹】
講師簡介：周 琳 老師
經濟管理學碩士
經濟管理學副教授
勞動部職業核心技能培訓師資
廣東省企業發展研究專家工作委員會專家組成員
勞動部“企業培訓師”高級考評員和培訓師資。
勞動部“企業人力資源管理師”高級考評員
培訓師資執業心理咨詢師（二級）
國際注冊（IARI）高級心理咨詢師
*科心理研究所EAP高級咨詢師
廣東省社會學會健康研究專業委員會副秘書長
廣東社會學會健康專委會心理管理咨詢研究中心首席心理咨詢專家
國際認證與注冊協會（IARI）“國際注冊心理咨詢師”*專家委員
勞動部廣東職業技能鑒定中心“企業人力資源管理師”高級考評員、培訓師資。
周琳老師具有百余家、企業、高校、機構和社團的咨詢與培訓經驗
在*管理科學年會被授予“首屆*管理科學杰出研究者”榮譽稱號
近年來，從事企業員工心理援助計劃的EAP 研究和職場心理壓力管理的技術研究與教育培訓，將EAP心理技術具體運用在企業心理輔導中，并致力于將心理學專業知識廣泛運用于企業經營管理、營銷實戰和人力資源管理中，先后講授《員工心理管理藝術》、《80/90后員工心理管理技巧》、《員工心理干預技巧》、《職場心理調適與情緒壓力管理》、《職業經理業績倍增的心理藝術》、《人力資源經理的心理應用技巧》、《營銷經理的心理營銷策略》等心理管理系列課程，創造了教育培訓的心理效應和員工心理輔導的實際效果。曾經為多家機關和企事業單位服務，累計咨詢以及培訓時間達5000小時以上。曾經為深圳招商銀行、廣東粵電集團、深圳職業經理人培訓班、佛山企業經理人培訓班、廣州黃埔發電廠、廣州市百貨紡織品總公司、廣州電信、廣東南海移動公司、佛山公盈投資公司、廣州市卷煙廠、廣東省委組織部、廣州市“社科普及講壇”、佛山市委黨校、廣東佛山團市委、廣東省縣市團委書記、廣州經濟開發區團委、廣州市辦公室、中山市國土資源局等企事業單位進行過《企業心理教練——員工的心理管理》和《職場心理調適與壓力管理》的專場培訓和EAP心理輔導，獲得好評。其培訓業績曾在廣東新聞媒體上做過報道。
