JAVA/J2EE 軟件工程師培訓(xùn)課程
一、課程介紹
         本課程體系遵循下述基本原則:即創(chuàng)新性、復(fù)合性和工程性，包括基礎(chǔ)理論課程、技能培訓(xùn)課程、項(xiàng)目管理課程等。
在完成課程學(xué)習(xí)后，學(xué)員能夠熟練掌握J(rèn)2SE(基本語法、OOP面向?qū)ο缶幊趟枷?、JSP(界面化設(shè)計(jì)、組件使用、數(shù)據(jù)庫交互訪問、標(biāo)簽使用)、JDBC(訪問數(shù)據(jù)庫的三種通道)、Servlet(動(dòng)態(tài)擴(kuò)展Server端提供Web服務(wù)、反射機(jī)制) 、Hibernate(面向?qū)ο笏枷氩僮麝P(guān)系型數(shù)據(jù)庫，提供DAO層服務(wù))、Struts1.2/2.0(Web層框架，提供Service層服務(wù))、Spring1.2/2.0(各層框架整合管理、IOC控制反轉(zhuǎn)、AOP聲明式事務(wù)管理)、MySQL/Oracle數(shù)據(jù)庫(PL—SQL編程、視圖、存儲(chǔ)過程、觸發(fā)器、事務(wù)管理)、HTML、XML、CSS、JAVASCRIPT、AJAX。通過豐富的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目帶動(dòng)學(xué)員的實(shí)際動(dòng)手開發(fā)能力，積累代碼量的同時(shí)，不斷完善編程思想。
二、課程內(nèi)容
總課時(shí)： 5個(gè)月 20 周( 1008 課時(shí))
一、Core JAVA（核 心JAVA階段）(25天*9=225課時(shí))
課程設(shè)計(jì)目標(biāo)及學(xué)習(xí)方法等方面的介紹
1.計(jì)算機(jī)及其硬件、網(wǎng)絡(luò)等基本原理和相關(guān)操作
2.Java課程體系
3.Java語言發(fā)展簡史、Java開發(fā)環(huán)境的搭建、體驗(yàn)Java程序的開發(fā)、環(huán)境變量path和classpath的設(shè)置、Java程序的執(zhí)行過程4.Java反編譯工具介紹.
Java語言核心技術(shù) I(6*9=54課時(shí)）
1.開發(fā)流程
2.變量聲明
3.控制結(jié)構(gòu)
4.類的聲明
5.繼承、封裝、多態(tài)
6.接口、抽象類、內(nèi)部類
7.異常處理
8.數(shù)組操作
9.字符串處理
階段測試(1*9=9課時(shí))
10. Java的垃圾回收機(jī)制
對數(shù)據(jù)類型,流程控制進(jìn)行考核
1.Collection接口2.Set接口及其實(shí)現(xiàn)類3.List接口及其實(shí)現(xiàn)類4.Map接口及其實(shí)現(xiàn)類5.各種實(shí)現(xiàn)類的異同及算法比較6.迭代類Iterator和Enumeration介紹
Java語言核心技術(shù) II(2*9=18課時(shí)）
對面向?qū)ο蟮姆庋b,繼承及多態(tài)進(jìn)行考核
員工管理 學(xué)生管理
1.文件相關(guān)操作2.字節(jié)流及其實(shí)現(xiàn)類3.字符流及其實(shí)現(xiàn)類4.隨機(jī)文件訪問類5.字節(jié)和字符轉(zhuǎn)換流6.常用包裝類7.關(guān)于編碼的亂碼問題
字節(jié)流及字符流和異常
1.線程生命周期2.繼承Thread類實(shí)現(xiàn)多線程編程3.實(shí)現(xiàn)Runable接口實(shí)現(xiàn)多線程編程4.關(guān)于線程的安全、線程的同步、線程之間的通訊和死鎖
1.網(wǎng)絡(luò)協(xié)議簡介2.基于網(wǎng)絡(luò)底層協(xié)議TCP/IP的網(wǎng)絡(luò)編程3.基于網(wǎng)絡(luò)底層協(xié)議UDP的網(wǎng)絡(luò)編程4.網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用層協(xié)議:HTTP、FTP等
對線程及網(wǎng)絡(luò)編程考核
1.Java圖形用戶界面編程(AWT和Swing)2.Java的事件處理機(jī)制3.Java的各種對象繪圖和重繪機(jī)制
1.Class類簡介2.通過Class類操作類3.reflect包簡介4.通過反射調(diào)用類的方法
1. 在線聊天室
2. 超市購物系統(tǒng)
圖書管理系統(tǒng)
1、綜合測試
1.數(shù)據(jù)庫安裝2. SQLPLUS基本命令3.關(guān)系數(shù)據(jù)庫概念介紹4.基本查詢語句5.DML查詢6.分組及排序查詢7.條件查詢8.函數(shù)9.PL/SQL10,游標(biāo)11.自定義存儲(chǔ)過程，函數(shù)及包 12.動(dòng)態(tài)SQL13.視圖、序列、同義詞及索引14.數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)及設(shè)計(jì)范式15.Oracle數(shù)據(jù)庫管理基礎(chǔ)16.MySQL、SQLServer數(shù)據(jù)庫簡介
1、醫(yī)院管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)
2、電子商務(wù)網(wǎng)站分頁存儲(chǔ)過程
3、BBS自引用遞歸展現(xiàn)
1、卷面測試(SQL和PL/SQL)
2、項(xiàng)目考核
1.HTML語言背景知識(shí)2.HTML的各種標(biāo)簽：全局標(biāo)簽、格式標(biāo)簽、文件標(biāo)簽、超鏈接標(biāo)簽、圖像標(biāo)簽、客戶端圖像地圖、表格標(biāo)簽、幀標(biāo)簽、表單標(biāo)簽、頭元素和分區(qū)標(biāo)簽3.CSS的設(shè)置方法4.樣式選擇器5.樣式相關(guān)屬性
1.JavaScript基本語法：運(yùn)算符、流程控制、函數(shù)、數(shù)組和對象2.JavaScript的內(nèi)部對象3.DOM的基本思想4.DOM的各種語法：理解DOM樹、DOM對象、常用DOM對象的屬性、方法和事件、編寫事件處理程序、使用DOM操作HTML文檔、遍歷文檔樹上的節(jié)點(diǎn)、搜索文檔中特定的元素、修改文檔內(nèi)容、往文檔添加新內(nèi)容、使用DOM操作XML文檔
1、卷面測試
2、項(xiàng)目考核
1.JDBC背景知識(shí)2.JDBC涉及到的對象：JDBC Connection、Statement、PreparedStatement、CallableStatement、ResultSet和滾動(dòng)/更新結(jié)果集和元數(shù)據(jù)3.高級(jí)JDBC知識(shí)：DataSource、數(shù)據(jù)庫連接池和DAO封裝
1、卷面測試
2、項(xiàng)目考核
1.WEB服務(wù)器的工作原理2.Tomcat的安裝與啟動(dòng)運(yùn)行3.Tomcat的體系結(jié)構(gòu)4.在Tomcat中配置WEB虛擬目錄與發(fā)布WEB應(yīng)用程序的各種方式、設(shè)置目錄的默認(rèn)網(wǎng)頁、使用Tomcat配置虛擬主機(jī)
1.Servlet的語言背景2.HttpServletResponse和HttpServletRequest對象及請求域的應(yīng)用3.Session對象及Session域的應(yīng)用4.Application對象及Application域的應(yīng)用5.Servlet過濾器6.Servlet監(jiān)聽器7.Sevlet中亂碼問題
1.JSP技術(shù)的背景知識(shí)2.JSP運(yùn)行原理3.JSP表達(dá)式4.JSP腳本片段5.JSP聲明6.JSP注釋7.JSP中的9個(gè)內(nèi)部對象和作用、動(dòng)作元素及EL表達(dá)式簡介8.自定義標(biāo)簽
1、公共聊天室
2、BBS系統(tǒng)
3、留言板
4、1．Struts2的原理和體系架構(gòu)
2.手動(dòng)配置Struts2框架項(xiàng)目3.Struts2標(biāo)簽:Struts HTML標(biāo)簽庫、Struts Bean表情庫、Struts Logic標(biāo)簽庫4.OGNL語言5.多文件上傳下載限制 6.Struts2攔截器的（Interceptor）：攔截器原理、Struts2攔截器解析和自定義攔截器 9.異常處理10.國際化11.類型轉(zhuǎn)換12.驗(yàn)證框架13自定義主題
JSP階段的項(xiàng)目升級(jí)
1、卷面測試
2、項(xiàng)目考核
1.Hibernate基本思想——ORM 2通過手動(dòng)和開發(fā)工具配置Hibernate框架項(xiàng)目3.Hibernate中對象的生命周期4.Hibernate映射：關(guān)聯(lián)映射（多對一、一對一、一對多和關(guān)聯(lián)主鍵映射）5.Hibernate高級(jí)映射：繼承映射和集合映射6.Hibernate大對象存取7.Hibernate攔截與回調(diào)模式8.Hibernate二級(jí)緩存9.Hibernate分頁技術(shù)10.Hibernate的HQL、QBC、QBE和Native SQL語言11.Hibernate性能優(yōu)化
1、卷面測試
2、項(xiàng)目考核
1.框架Struts2+Hibernate（SH）的集成2.員工管理實(shí)例
關(guān)于Spring框架的依賴注入（IOC和DI）2.Bean的管理：Bean作用范圍和Bean生命周期
3.關(guān)于Spring框架的AOP編程4.動(dòng)態(tài)代理5.聲明式事務(wù)管理6.數(shù)據(jù)源配置
1、卷面測試
2、項(xiàng)目考核
1.框架Spring+Struts2+Hibernate（SSH）的集成2.員工管理實(shí)例
1.XML的概念和基本作用2.XML的基本概念3.XML的約束模式：DTD和XML Schema4.XML的名稱空間5.XML的展示技術(shù):XSLT及XPATH6.XML的解析技術(shù)DOM、 SAX和JDOM
1.AJAX工作方式：B/S請求響應(yīng)機(jī)制與Web開發(fā)模式2.XMLHttpRequest對象、DOM與AJAX、使用DOM操作HTML和XML文檔3.通過responseText處理返回的普通文本信息和通過responseXML處理返回的XML信息4.關(guān)于AJAX的開源框架:JQuery、DWR等
1.WebService技術(shù)原理2.WebService相關(guān)的操作：soap服務(wù)的創(chuàng)建和管理、WSDL描述文檔規(guī)范、UDDI中心運(yùn)行原理、WebService客戶端的編寫
1.SVN項(xiàng)目管理工具
2.PowerDesigner和Rational Rose3.Quest Toad for Oracle、PLSQL Developer、object browser和ORACLE精簡客戶端4.Navicat for MySql、mysql administrator、mysql front5.Quest Toad for SqlServer6.Ant
7.設(shè)計(jì)模式
網(wǎng)上書店
1、卷面測試
2、項(xiàng)目答辯
職業(yè)心理課
ERP權(quán)限管理系統(tǒng)
軟件環(huán)境：
jdk6.0+tomcat6.0+struts2.2+spring3.0+hibernate3.6+mysql（或Oracle）
硬件環(huán)境：一般PC機(jī)
開發(fā)工具：
powerdesiger+Myeclipse+ Navicat for MySql（或Oracle）
開發(fā)模式：單人完成
需求分析：
1、不同職責(zé)的人員，對于系統(tǒng)操作的權(quán)限應(yīng)該是不同的。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，這是最基本的功能。
2、可以對“角色”進(jìn)行權(quán)限分配。對于一個(gè)大企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)來說，如果要求管理員為其下員工逐一分配系統(tǒng)操作權(quán)限的話，是件耗時(shí)且不夠方便的事情。所以，系統(tǒng)中就提出了對“角色”進(jìn)行操作的概念，將權(quán)限一致的人員編入同一角色，然后對該角色進(jìn)行權(quán)限分配。????
3、權(quán)限管理系統(tǒng)應(yīng)該是可擴(kuò)展的。它應(yīng)該可以加入到任何帶有權(quán)限管理功能的系統(tǒng)中。就像是組件一樣的可以被不斷的重用，而不是每開發(fā)一套管理系統(tǒng)，就要針對權(quán)限管理部分進(jìn)行重新開發(fā)。
4、滿足業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的功能權(quán)限。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，存在著兩種權(quán)限管理，其一是功能權(quán)限的管理，而另外一種則是資源權(quán)限的管理，在不同系統(tǒng)之間，功能權(quán)限是可以重用的，而資源權(quán)限則不能。
設(shè)計(jì)：
用戶、角色、資源模塊、功能四個(gè)實(shí)體設(shè)計(jì)出七張表共分成模塊：員工管理模塊、功能管理模塊、資源模塊管理模塊、角色管理模塊、權(quán)限驗(yàn)證模塊
系統(tǒng)總的分為四層：表示層顯示用戶數(shù)據(jù)及操作接口；控制層負(fù)責(zé)接收表示層提交的用戶請求，調(diào)用業(yè)務(wù)層處理業(yè)務(wù)邏輯；業(yè)務(wù)層調(diào)用持久層操作數(shù)據(jù)庫；持久層負(fù)責(zé)具體的數(shù)據(jù)存取操作。表示層和控制層用Struts框架，持久層采用Hibernate技術(shù)實(shí)現(xiàn)ORM以及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，業(yè)務(wù)層和持久層使用spring通過配置文件進(jìn)行集成。  
實(shí)戰(zhàn)目標(biāo)：
1. 掌握SSH框架的綜合應(yīng)用
2. 理解RBAC和ACL授權(quán)模型
3. 掌握如何在大的系統(tǒng)1. OA辦公系統(tǒng)
開發(fā)環(huán)境：
Oracle10g+jdk6.0+tomcat6.0
開發(fā)平臺(tái)：Windows平臺(tái)
開發(fā)工具：myeclipse+SVN版本管理+PowerDesigner
項(xiàng)目框架：ssh+Ibatis+ajax
核心技術(shù)：ssh+ajax
開發(fā)模式：團(tuán)隊(duì)完成
項(xiàng)目介紹：
本項(xiàng)目能有效提高企業(yè)的內(nèi)部管理和工作效率，降低經(jīng)營成本。 其開發(fā)完全采用B/S體系結(jié)構(gòu)的辦公系統(tǒng)。本系統(tǒng)使得信息在*內(nèi)部和*之間傳遞效率極大提高，信息傳遞過程中耗費(fèi)降到*。辦公人員得以從繁雜的日常辦公事務(wù)處理中解放出來，參與更多的富于思考性和創(chuàng)造性的工作。
本項(xiàng)目包括了以下幾個(gè)模塊：1、個(gè)人事務(wù)模塊(我的桌面)
個(gè)人事務(wù)模塊是為提高員工的日常工作效率提供的個(gè)性化服務(wù)功在這里，員工可以及時(shí)了解需要辦理的各項(xiàng)事務(wù)，進(jìn)行自己的工作日程安排。其功能包括：員工待辦事宜、個(gè)人名片夾、個(gè)人日程、修改口令、設(shè)置定時(shí)提醒、查看當(dāng)前在線人員情況等。
2、文檔管理
文檔管理是對組織機(jī)構(gòu)中的各類電子文檔進(jìn)行相應(yīng)的管理，使員工能夠及時(shí)方便地查詢到自己所需要的相關(guān)信息。其功能有：文檔類別管理、文檔發(fā)布、文檔查詢
3、客戶資源管理
客戶資源管理可以幫助企業(yè)為客戶提供更加完備周到的服務(wù)，通過有效地進(jìn)行客戶資源管理，使企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)更加滿足客戶的實(shí)際需要，從而給企業(yè)帶來更加豐厚的效益。客戶資源管理功能包括：銷售人員管理、客戶信息管理、聯(lián)系記錄管理、訂單管理、銷售情況查詢、客戶聯(lián)系人管理、企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)管理等。
4、考勤管理
考勤管理包括單位內(nèi)部員工自動(dòng)簽到、簽退、請假申請、銷假核準(zhǔn)、加班申請、加班核準(zhǔn)，生成考勤統(tǒng)計(jì)、考勤統(tǒng)計(jì)查詢、員工考勤信息查詢、單位考勤信息查詢等。其功能包括：請假/銷假、銷假核準(zhǔn)、加班/確認(rèn)、加班核準(zhǔn)、生成考勤統(tǒng)計(jì)、考勤統(tǒng)計(jì)查詢、個(gè)人考勤信息查詢、全部考勤信息查詢、考勤參數(shù)維護(hù)、休息日設(shè)置、請假類別字典維護(hù)等。
2、CRM客戶關(guān)系管理
軟件環(huán)境：
oracle10g+jdk6.0+tomat6.0+SSH
硬件環(huán)境：一般PC機(jī)
開發(fā)平臺(tái)：Windows平臺(tái)
開發(fā)工具：
powerdesiger+Myeclipse+SQLPLUS
PowerDesiger+Myeclipse+PLSQL Developer
開發(fā)模式：團(tuán)隊(duì)完成
項(xiàng)目描述：
客戶是公司最寶貴的資源，為了更好的發(fā)掘老客戶的價(jià)值，并開發(fā)更多新客戶，通過這個(gè)系統(tǒng)完成對客戶基本信息、聯(lián)系人信息、交往信息、客戶服務(wù)信息的充分共享和規(guī)范化管理；通過對銷售機(jī)會(huì)、客戶開發(fā)過程的追蹤和記錄，提高對新客戶的開發(fā)能力；提供在客戶將要流失時(shí)系統(tǒng)及時(shí)預(yù)警，以便銷售人員及時(shí)采取措施，挽回或降低損失。該系統(tǒng)還提供了一個(gè)客戶服務(wù)在線平臺(tái)，使客戶服務(wù)處理過程中相關(guān)人員可以在線完成服務(wù)的處理和記錄工作。還提供了相關(guān)報(bào)表，便于公司高層隨時(shí)了解公司客戶情況。
項(xiàng)目設(shè)計(jì)：
CRM中分六個(gè)模塊分別是：營銷管理、客戶管理、服務(wù)管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、權(quán)限管理
營銷管理：
銷售機(jī)會(huì)管理：銷售機(jī)會(huì)增加、刪除、修改、查詢，銷售機(jī)會(huì)指派
客戶開發(fā)計(jì)劃：查詢開發(fā)計(jì)劃、在已指派狀態(tài)下-操作中有制定開發(fā)計(jì)劃(安排日期和計(jì)劃項(xiàng))、執(zhí)行開發(fā)計(jì)劃(計(jì)劃的執(zhí)行效果)【而且可以繼續(xù)制定開發(fā)計(jì)劃，并執(zhí)行計(jì)劃或者馬上終止開發(fā)，立即歸檔置狀態(tài)為開發(fā)失敗】、開發(fā)成功(自動(dòng)添加到新客戶記錄中)、狀態(tài)為開發(fā)失敗的情況下-操作中可以查看計(jì)劃的詳細(xì)執(zhí)行效果過程
客戶管理：
1. 客戶信息管理：包括新建一個(gè)客戶信息、刪除客戶信息、編輯客戶信息、查詢客戶信息、查看聯(lián)系人詳細(xì)信息(新增修改刪除)、查看交往記錄(新增修改刪除)、查看歷史訂單(狀態(tài)[回款或未回款]查看明細(xì))
2. 客戶流失管理：三種狀態(tài)? 預(yù)警、暫緩流失(追加暫緩措施)、確認(rèn)流失(錄入流失原因)
服務(wù)管理：
1. 服務(wù)創(chuàng)建：創(chuàng)建服務(wù)(服務(wù)類型有三種選擇：咨詢、建議、投訴)
2. 服務(wù)分配：查詢服務(wù)、刪除服務(wù)、服務(wù)分配功能【狀態(tài)為新創(chuàng)建】
3. 服務(wù)處理：服務(wù)查詢、服務(wù)處理操作(服務(wù)處理并提交)【狀態(tài)為以分配】
4. 服務(wù)反饋：服務(wù)查詢、服務(wù)處理操作(記錄處理結(jié)果和滿意度并保存)【狀態(tài)為以分配】
5. 服務(wù)歸檔：服務(wù)查詢、狀態(tài)為已歸檔、操作中有查看(包含以上的服務(wù)處理、處理結(jié)果和滿意度)
統(tǒng)計(jì)報(bào)表：
1. 客戶貢獻(xiàn)分析：查詢(以訂單金額總數(shù)為主要參考指標(biāo))
2. 客戶構(gòu)成分析：按不同等級(jí)(戰(zhàn)略合作伙伴、合作伙伴、大客戶、重點(diǎn)開發(fā)客戶、普通客戶)統(tǒng)計(jì)客戶數(shù)量
3. 客戶服務(wù)分析：統(tǒng)計(jì)客戶服務(wù)(咨詢、建議、投訴)數(shù)量
4. 客戶流失分析：按客戶流失原因統(tǒng)計(jì)
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：
1. 數(shù)據(jù)字典管理:保存企業(yè)客戶等級(jí)、服務(wù)類型、地區(qū)和基于條件的查詢，是否可編輯[否—沒有任何操作，是—編輯和刪除]
B、查詢產(chǎn)品信息：保存產(chǎn)品信息【名稱、型號(hào)、批次、單價(jià)】，基于產(chǎn)品的條件查詢功能
中使用一個(gè)好的權(quán)限管理系統(tǒng)。  
1. OA辦公系統(tǒng)
開發(fā)環(huán)境：
Oracle10g+jdk6.0+tomcat6.0
開發(fā)平臺(tái)：Windows平臺(tái)
開發(fā)工具：myeclipse+SVN版本管理+PowerDesigner
項(xiàng)目框架：ssh+Ibatis+ajax
核心技術(shù)：ssh+ajax
開發(fā)模式：團(tuán)隊(duì)完成
項(xiàng)目介紹：
本項(xiàng)目能有效提高企業(yè)的內(nèi)部管理和工作效率，降低經(jīng)營成本。 其開發(fā)完全采用B/S體系結(jié)構(gòu)的辦公系統(tǒng)。本系統(tǒng)使得信息在*內(nèi)部和*之間傳遞效率極大提高，信息傳遞過程中耗費(fèi)降到*。辦公人員得以從繁雜的日常辦公事務(wù)處理中解放出來，參與更多的富于思考性和創(chuàng)造性的工作。
本項(xiàng)目包括了以下幾個(gè)模塊：1、個(gè)人事務(wù)模塊(我的桌面)
個(gè)人事務(wù)模塊是為提高員工的日常工作效率提供的個(gè)性化服務(wù)功在這里，員工可以及時(shí)了解需要辦理的各項(xiàng)事務(wù)，進(jìn)行自己的工作日程安排。其功能包括：員工待辦事宜、個(gè)人名片夾、個(gè)人日程、修改口令、設(shè)置定時(shí)提醒、查看當(dāng)前在線人員情況等。
2、文檔管理
文檔管理是對組織機(jī)構(gòu)中的各類電子文檔進(jìn)行相應(yīng)的管理，使員工能夠及時(shí)方便地查詢到自己所需要的相關(guān)信息。其功能有：文檔類別管理、文檔發(fā)布、文檔查詢
3、客戶資源管理
客戶資源管理可以幫助企業(yè)為客戶提供更加完備周到的服務(wù)，通過有效地進(jìn)行客戶資源管理，使企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)更加滿足客戶的實(shí)際需要，從而給企業(yè)帶來更加豐厚的效益。客戶資源管理功能包括：銷售人員管理、客戶信息管理、聯(lián)系記錄管理、訂單管理、銷售情況查詢、客戶聯(lián)系人管理、企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)管理等。
4、考勤管理
考勤管理包括單位內(nèi)部員工自動(dòng)簽到、簽退、請假申請、銷假核準(zhǔn)、加班申請、加班核準(zhǔn)，生成考勤統(tǒng)計(jì)、考勤統(tǒng)計(jì)查詢、員工考勤信息查詢、單位考勤信息查詢等。其功能包括：請假/銷假、銷假核準(zhǔn)、加班/確認(rèn)、加班核準(zhǔn)、生成考勤統(tǒng)計(jì)、考勤統(tǒng)計(jì)查詢、個(gè)人考勤信息查詢、全部考勤信息查詢、考勤參數(shù)維護(hù)、休息日設(shè)置、請假類別字典維護(hù)等。
2、CRM客戶關(guān)系管理
軟件環(huán)境：
oracle10g+jdk6.0+tomat6.0+SSH
硬件環(huán)境：一般PC機(jī)
開發(fā)平臺(tái)：Windows平臺(tái)
開發(fā)工具：
powerdesiger+Myeclipse+SQLPLUS
PowerDesiger+Myeclipse+PLSQL Developer
開發(fā)模式：團(tuán)隊(duì)完成
項(xiàng)目描述：
客戶是公司最寶貴的資源，為了更好的發(fā)掘老客戶的價(jià)值，并開發(fā)更多新客戶，通過這個(gè)系統(tǒng)完成對客戶基本信息、聯(lián)系人信息、交往信息、客戶服務(wù)信息的充分共享和規(guī)范化管理；通過對銷售機(jī)會(huì)、客戶開發(fā)過程的追蹤和記錄，提高對新客戶的開發(fā)能力；提供在客戶將要流失時(shí)系統(tǒng)及時(shí)預(yù)警，以便銷售人員及時(shí)采取措施，挽回或降低損失。該系統(tǒng)還提供了一個(gè)客戶服務(wù)在線平臺(tái)，使客戶服務(wù)處理過程中相關(guān)人員可以在線完成服務(wù)的處理和記錄工作。還提供了相關(guān)報(bào)表，便于公司高層隨時(shí)了解公司客戶情況。
項(xiàng)目設(shè)計(jì)：
CRM中分六個(gè)模塊分別是：營銷管理、客戶管理、服務(wù)管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、權(quán)限管理
營銷管理：
銷售機(jī)會(huì)管理：銷售機(jī)會(huì)增加、刪除、修改、查詢，銷售機(jī)會(huì)指派
客戶開發(fā)計(jì)劃：查詢開發(fā)計(jì)劃、在已指派狀態(tài)下-操作中有制定開發(fā)計(jì)劃(安排日期和計(jì)劃項(xiàng))、執(zhí)行開發(fā)計(jì)劃(計(jì)劃的執(zhí)行效果)【而且可以繼續(xù)制定開發(fā)計(jì)劃，并執(zhí)行計(jì)劃或者馬上終止開發(fā)，立即歸檔置狀態(tài)為開發(fā)失敗】、開發(fā)成功(自動(dòng)添加到新客戶記錄中)、狀態(tài)為開發(fā)失敗的情況下-操作中可以查看計(jì)劃的詳細(xì)執(zhí)行效果過程
客戶管理：
1. 客戶信息管理：包括新建一個(gè)客戶信息、刪除客戶信息、編輯客戶信息、查詢客戶信息、查看聯(lián)系人詳細(xì)信息(新增修改刪除)、查看交往記錄(新增修改刪除)、查看歷史訂單(狀態(tài)[回款或未回款]查看明細(xì))
2. 客戶流失管理：三種狀態(tài)? 預(yù)警、暫緩流失(追加暫緩措施)、確認(rèn)流失(錄入流失原因)
服務(wù)管理：
1. 服務(wù)創(chuàng)建：創(chuàng)建服務(wù)(服務(wù)類型有三種選擇：咨詢、建議、投訴)
2. 服務(wù)分配：查詢服務(wù)、刪除服務(wù)、服務(wù)分配功能【狀態(tài)為新創(chuàng)建】
3. 服務(wù)處理：服務(wù)查詢、服務(wù)處理操作(服務(wù)處理并提交)【狀態(tài)為以分配】
4. 服務(wù)反饋：服務(wù)查詢、服務(wù)處理操作(記錄處理結(jié)果和滿意度并保存)【狀態(tài)為以分配】
5. 服務(wù)歸檔：服務(wù)查詢、狀態(tài)為已歸檔、操作中有查看(包含以上的服務(wù)處理、處理結(jié)果和滿意度)
統(tǒng)計(jì)報(bào)表：
1. 客戶貢獻(xiàn)分析：查詢(以訂單金額總數(shù)為主要參考指標(biāo))
2. 客戶構(gòu)成分析：按不同等級(jí)(戰(zhàn)略合作伙伴、合作伙伴、大客戶、重點(diǎn)開發(fā)客戶、普通客戶)統(tǒng)計(jì)客戶數(shù)量
3. 客戶服務(wù)分析：統(tǒng)計(jì)客戶服務(wù)(咨詢、建議、投訴)數(shù)量
4. 客戶流失分析：按客戶流失原因統(tǒng)計(jì)
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：
1. 數(shù)據(jù)字典管理:保存企業(yè)客戶等級(jí)、服務(wù)類型、地區(qū)和基于條件的查詢，是否可編輯[否—沒有任何操作，是—編輯和刪除]
B、查詢產(chǎn)品信息：保存產(chǎn)品信息【名稱、型號(hào)、批次、單價(jià)】，基于產(chǎn)品的條件查詢功能
C、查詢庫存：保存庫存產(chǎn)品信息【產(chǎn)品、倉庫、貨位、數(shù)量】及基于條件的查詢
權(quán)限管理：
? A、系統(tǒng)管理員：
管理系統(tǒng)用戶、角色與權(quán)限分配、數(shù)據(jù)字典。
B、銷售主管：
對客戶服務(wù)進(jìn)行分配。
創(chuàng)建銷售機(jī)會(huì)。
對銷售機(jī)會(huì)進(jìn)行指派。
對特定銷售機(jī)會(huì)制定客戶開發(fā)計(jì)劃。
分析客戶貢獻(xiàn)、客戶構(gòu)成、客戶服務(wù)構(gòu)成和客戶流失數(shù)據(jù)，定期提交客戶管理報(bào)告。
查看統(tǒng)計(jì)報(bào)表
C、客戶經(jīng)理：
維護(hù)負(fù)責(zé)的客戶信息。
接受客戶服務(wù)請求，在系統(tǒng)中創(chuàng)建客戶服務(wù)。
處理分派給自己的客戶服務(wù)。
對處理的服務(wù)進(jìn)行反饋。
創(chuàng)建銷售機(jī)會(huì)。
對特定銷售機(jī)會(huì)制定客戶開發(fā)計(jì)劃。
執(zhí)行客戶開發(fā)計(jì)劃。
對負(fù)責(zé)的流失客戶采取“暫緩流失”或“確定流失”的措施。
查看產(chǎn)品、庫存、訂單數(shù)據(jù)。
D、高管：
查看客戶貢獻(xiàn)數(shù)據(jù)、客戶構(gòu)成數(shù)據(jù)、客戶服務(wù)構(gòu)成數(shù)據(jù)和客戶流失數(shù)據(jù)。
3、設(shè)備巡檢系統(tǒng)
軟件環(huán)境：
SqlServer2005+jdk6.0+tomat6.0+SSH+AJAX
硬件環(huán)境：一般PC機(jī)
開發(fā)工具：PowerDesiger+Myeclipse
開發(fā)模式：團(tuán)隊(duì)完成
需求分析:
隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的日益普及，面向日常運(yùn)作和管理的方式也發(fā)生了很大的變化。隨著組織規(guī)模的不斷擴(kuò)大，商業(yè)銀行越來越希望能夠打破時(shí)間、地域的限制，提高整個(gè)組織的運(yùn)行效率。商業(yè)銀行設(shè)備巡檢系統(tǒng)正是基于這種需求而誕生的。
商業(yè)銀行設(shè)備巡檢系統(tǒng)分為系統(tǒng)管理、設(shè)備巡檢和設(shè)備報(bào)修三大模塊。通過系統(tǒng)管理可以為超級(jí)用戶、巡檢中心員工、銀行員工和巡檢工賦予相應(yīng)的權(quán)限和設(shè)置一些必要信息。通過設(shè)備巡檢和設(shè)備報(bào)修可以考核各種員工的績效。
項(xiàng)目描述：
本系統(tǒng)各個(gè)模塊基本功能如下所述。
1、基礎(chǔ)設(shè)備管理
本模塊由設(shè)備知識(shí)庫和設(shè)備臺(tái)帳庫組成, 形成了一整套涵蓋設(shè)備基礎(chǔ)信息、設(shè)備狀態(tài)、常見主要缺陷、建議巡檢項(xiàng)目等內(nèi)容的完整信息數(shù)據(jù)庫。設(shè)備臺(tái)帳庫是設(shè)備的詳細(xì)檔案庫，涵蓋不同專業(yè)、不同類型設(shè)備的基本信息，如：設(shè)備名稱、型號(hào)、規(guī)格、出廠編號(hào)、產(chǎn)品編號(hào)、制造廠家、出廠日期、主要技術(shù)參數(shù)或結(jié)構(gòu)參數(shù)（包括設(shè)備重量、尺寸等）、投入運(yùn)行時(shí)間等，主要備件記錄、設(shè)備檢修記錄、設(shè)備缺陷記錄、部件更換記錄、設(shè)備評(píng)級(jí)記錄等
2、系統(tǒng)管理
主要對巡檢系統(tǒng)的用戶及其權(quán)限進(jìn)行管理,包括人員的崗位、日記、*、巡檢工的管理等等。
用戶部分包括了普通用戶和管理員。系統(tǒng)可以對這兩種用戶分別作出不同的權(quán)限分配。同時(shí)對*以及設(shè)備的網(wǎng)點(diǎn)分布做出詳細(xì)的說明。
3、設(shè)備巡檢管理模塊
主要針對設(shè)備信息、巡檢任務(wù)、巡檢線路、巡檢點(diǎn)以及巡檢項(xiàng)目進(jìn)行定制和管理針對不同網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)備作出詳細(xì)的檢查記錄，以及針對網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營情況做出相應(yīng)的處理措施。
4、設(shè)備報(bào)修管理模塊
本模塊包括巡檢中心查看報(bào)修信息、網(wǎng)點(diǎn)查看報(bào)修信息、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備報(bào)修、巡檢中心分配小組、值班員報(bào)修、維修工確認(rèn)維修和網(wǎng)點(diǎn)對報(bào)修確認(rèn)等功能，并可采用報(bào)表形式打印。
4、FORP柔性運(yùn)營資源管理平臺(tái)
軟件環(huán)境：
oracle10g+jdk6.0+tomat6.0+SSH+AJAX
硬件環(huán)境：一般PC機(jī)
開發(fā)工具：
PowerDesiger+Myeclipse+SQLPLUS
開發(fā)模式：團(tuán)隊(duì)完成
項(xiàng)目描述:
FORP是“柔性運(yùn)營資源管理平臺(tái)”（Flexible Operation Resource Platform）的簡稱，是面向企業(yè)管理層的集成管理軟件平臺(tái)、旨在提升組織執(zhí)行力及核心競爭力。它包含行政辦公管理、人力資源管理、計(jì)劃任務(wù)管理、知識(shí)管理、客戶關(guān)系管理、項(xiàng)目管理、動(dòng)態(tài)成本管理、溝通管理等業(yè)務(wù)。 　　FORP包含1個(gè)平臺(tái)、3大業(yè)務(wù)引擎、8個(gè)核心應(yīng)用、N個(gè)特色應(yīng)用。能夠基于行業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，提供符合企業(yè)個(gè)性的應(yīng)用。FORP通過流程管理、知識(shí)管理、目標(biāo)管理三大業(yè)務(wù)引擎，將綜合管理、市場、銷售、研發(fā)、人事、行政等，集成到統(tǒng)一的平臺(tái)中，形成一個(gè)緊密協(xié)作的價(jià)值共同體，迅速提升企業(yè)核心競爭力。 　　FORP能夠?qū)⑵髽I(yè)內(nèi)部管理的所有環(huán)節(jié)集成在一起，不單是一個(gè)信息高度共享的信息系統(tǒng)，更是一個(gè)統(tǒng)一的管理系統(tǒng)。FORP不僅能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息*、傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確，同時(shí)在內(nèi)部整合應(yīng)用的基礎(chǔ)上，F(xiàn)ORP能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)部所有人員、外部相關(guān)人員工作在一個(gè)基于Internet的虛擬辦公室上。 　　FORP有效地解決了傳統(tǒng)管理軟件各*分裂所帶來的信息孤島現(xiàn)象，同時(shí)，它又不僅限于整合原有各*的管理職能。在“融通管理”理念的引導(dǎo)下，知識(shí)管理、工作流管理、目標(biāo)驅(qū)動(dòng)等先進(jìn)的管理理念讓企業(yè)渾然一體，從總經(jīng)理到普通員工，任何一個(gè)人都可以得到與自己工作相關(guān)的知識(shí)和信息，以此協(xié)助其決策和管理。
實(shí)戰(zhàn)目標(biāo)：
1. 掌握項(xiàng)目需求分析、可行性分析及系統(tǒng)設(shè)計(jì)
2. 掌握數(shù)據(jù)庫分析和數(shù)據(jù)庫建模
3. 充分理解框架應(yīng)用
4. 掌握精深的權(quán)限及工作流業(yè)務(wù)知識(shí)