卡耐基辦公室口才培訓(xùn)——升職快需要好口才

　　對領(lǐng)導(dǎo)作出的工作安排和指示，作為下屬的你，當(dāng)然要服從。但實(shí)際情況往往是復(fù)雜的，并不能一概而論。有些時(shí)候，從領(lǐng)導(dǎo)的角度看，他的安排自有道理；可從你的角度看，就可能暗含“隱情”，內(nèi)蘊(yùn)“苦衷”了。對此，如果你一味遵從，強(qiáng)加支撐，結(jié)果就可能于你于領(lǐng)導(dǎo)于事情本身都不好。其實(shí)，你不妨向領(lǐng)導(dǎo)申說一下自己的“苦衷”，以期達(dá)到提醒領(lǐng)導(dǎo)重新考慮或調(diào)整工作安排的目的。怎樣申說呢？

　　1、選擇合適時(shí)機(jī)

　　領(lǐng)導(dǎo)一旦作出工作安排和指示，一般是不能輕易更改的，因?yàn)檫@常常是他們深思熟慮的結(jié)果，為了工作的開展，也要維護(hù)其權(quán)威性。所以，你的申說“苦衷”就應(yīng)注重一次性效果，要力爭一次申說成功。記?。喝绻荒芤淮握f服他，打動(dòng)他，他的態(tài)度就會(huì)由此而變得更為堅(jiān)定、明確，可能也就再不會(huì)有耐心與閑心來聽你二次申說。而要達(dá)到一次申說成功的目的，選擇一個(gè)合適的時(shí)機(jī)就顯得非常重要和關(guān)鍵。例如：熱戀中的小凌與小華，由于天各一方，只能用雙休日來互訴衷腸?？尚×杷诘膯挝坏念I(lǐng)導(dǎo)出于對小凌的信任，給他的任務(wù)一個(gè)接一個(gè)，漸漸地，小凌的雙休日也被擠成工作日了。本來，在領(lǐng)導(dǎo)眼里，青年人求上進(jìn)，多做事多鍛煉，是對他的培養(yǎng)與愛護(hù)。可小凌卻有苦難言了。后來，因其工作出色，他受到了上級主管*的表彰。領(lǐng)導(dǎo)很高興，特地把他找到辦公室當(dāng)面夸獎(jiǎng)一番。小凌抓住時(shí)機(jī)，道出了“苦衷”。結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)大為感動(dòng)，欣然“還給”了小凌的雙休日。

　　2、采用中肯語言

　　記?。翰还苣愕?ldquo;苦衷”有多大，也不要貿(mào)然闖進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室，對領(lǐng)導(dǎo)指手畫腳，語言唐突、莽撞。這樣的申說，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)認(rèn)為你有意推委，或認(rèn)為你故意挑事，與他對著干。正確的做法是：平心靜氣，語言中肯。這樣才會(huì)顯出對領(lǐng)導(dǎo)的尊重，領(lǐng)導(dǎo)才不會(huì)感到“壓力”，才可能愉快地聽你慢慢道來。例如：元旦快到了，單位準(zhǔn)備排演《梁山伯與祝英臺(tái)》，領(lǐng)導(dǎo)找來小田和小雷，指定兩人擔(dān)當(dāng)劇中主角。他倆是單位的文藝骨干，這種安排當(dāng)然是最合適的。但這之中卻有個(gè)內(nèi)情：小田與小雷婚前曾作為戀人接觸過，只是沒有公開。為表明真誠，小田把這全都告訴給了新婚妻子。誰知嬌妻小心眼，不但不領(lǐng)情，還同他鬧起了別扭，并警告小田不準(zhǔn)同小雷接觸。可這話在領(lǐng)導(dǎo)面前實(shí)在不好開口。斟酌再三，小田還是找到領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)正為節(jié)目安排忙碌著，小田一邊幫忙，一邊搭話。見領(lǐng)導(dǎo)很高興，小田便乘機(jī)進(jìn)入正題：“您知道，我最喜歡搞文藝了。您這么信任我，真讓我感激。但夫妻戲，我與小雷演不合適。就留她吧！如果留我，您就另配女主角好嗎？我與小雷合作也成，那您得另選別的性質(zhì)的戲。”小田的話說得非常誠懇，領(lǐng)導(dǎo)悟出其中的山山水水之后，愉快地作出了調(diào)整。

　　3、善于揭示事理

　　領(lǐng)導(dǎo)未能明辨細(xì)情、深察你的苦衷，并不能怪怨于他。因?yàn)槭虑榈膹?fù)雜、微妙是任何人也無法深刻準(zhǔn)確把握的。你的苦衷要取得領(lǐng)導(dǎo)的信服并真誠改變，你也要善于進(jìn)行說理，通過巧妙的方式揭示事理，以期領(lǐng)導(dǎo)能反身自察，最終認(rèn)識(shí)到自己的決定和指令的欠周嚴(yán)性。你要深信：領(lǐng)導(dǎo)多半是十分開明的，只要能覺察出自己身上確實(shí)出了問題，總能正確對待。例如：小徐是單位業(yè)務(wù)骨干。剛忙完一項(xiàng)費(fèi)時(shí)費(fèi)力的工作，感覺人困馬乏，領(lǐng)導(dǎo)就又安排小徐寫一篇人物宣傳材料。小徐不久前作過一個(gè)脂肪瘤切除手術(shù)，經(jīng)過這些天的勞頓，實(shí)在沒有力氣再爬山涉水搞采訪了。何況搞文字材料小徐并不是最精通，事事通攬是不適宜的。小徐找了一個(gè)機(jī)會(huì)對領(lǐng)導(dǎo)申說“苦衷”。他先從馬太效應(yīng)的心理學(xué)現(xiàn)象談起，表面是閑話，實(shí)則暗示領(lǐng)導(dǎo)不要一味看重自己，也應(yīng)充分重視其他員工的能力。同時(shí)又用點(diǎn)示的方法說明自己有病在身，也需要調(diào)養(yǎng)的實(shí)情。小徐的話說得合情在理，同時(shí)又巧妙委婉，說理詳透，充滿真誠，領(lǐng)導(dǎo)聽后，覺得小徐的“苦衷”確實(shí)是由于自己的思考不周造成的，便愉快地接受了小徐的意見，改變了工作安排。

　　4、推導(dǎo)可能結(jié)局

　　領(lǐng)導(dǎo)一般都比較自信，做事果斷。所以，你的申說如果僅僅圍繞目前的現(xiàn)象、實(shí)情，有時(shí)就不能促發(fā)他的同感。而且搞不好，有的領(lǐng)導(dǎo)可能還會(huì)認(rèn)為你不理解他的“苦衷”，甚至產(chǎn)生誤解，認(rèn)為你是有意逃避責(zé)任，不識(shí)抬舉。怎樣讓他充分重視并理解你的“苦衷”呢？記?。涸诒匾臅r(shí)候，對這樣的領(lǐng)導(dǎo)，你可采用推導(dǎo)可能結(jié)局的方式，從領(lǐng)導(dǎo)的決定和安排出發(fā)，合乎邏輯地推導(dǎo)出可能產(chǎn)生的結(jié)果，從而引起領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)心共鳴與震撼，達(dá)到申說的目的。

　　小常受聘于一家私立學(xué)校，由于宣傳到位，學(xué)校創(chuàng)辦伊始就有很好的生源，一時(shí)間授課的教師竟顯得人手不夠了。但領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度卻是“寧缺勿濫”，決定用現(xiàn)有教師力量，給教師們壓擔(dān)子、增課時(shí)，并承諾按工作量增加工資。但小常卻有苦衷：他是一個(gè)特別看重自己名聲有高度責(zé)任感的教師，超負(fù)荷工作，引起教師身心疲憊，影響教學(xué)質(zhì)量，對自己的名譽(yù)和學(xué)校的發(fā)展都不利。他決定向領(lǐng)導(dǎo)申說一下自己的想法。他從關(guān)心學(xué)校前途命運(yùn)的角度，指出好教師與精益求精的密切關(guān)系，推導(dǎo)出依領(lǐng)導(dǎo)的決定發(fā)展下去，教學(xué)難免出現(xiàn)敷衍塞責(zé)的尷尬局面。這正是領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)心的。他的申說自然引起了領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。

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