一、客戶服務管理師職業簡介：
通過提供產品和服務滿足客戶的需要，完成交易，并對交易現場的客戶服務活動及相關事宜實施管理。簡單的說就是在向客戶提供產品和服務的交易過程中對客戶服務活動實施管理的人員。

二、客戶服務管理師職業等級：
本職業共設三個等級，分別為：三級客戶服務管理師（三級）、二級客戶服務管理師（二級）、一級客戶服務管理師（一級）。

三、客戶服務管理師申報條件：
一、助理客戶服務管理師：
1、本科以上或同等學力學生;。2、大專以上或同等學力應屆畢業生并有相關實踐經驗者;
二、客戶服務管理師：
1、已通過助理客戶服務管理師資格認證者;2、研究生以上或同等學力應屆畢業生;3、本科以上或同等學力并從事相關工作一年以上者;4、大專以上或同等學力并從事相關工作兩年以上者。
三、高級客戶服務管理師：
1、已通過客戶服務管理師資格認證者;2、研究生以上或同等學力并從事相關工作一年以上者;3、本科以上或同等學力并從事相關工作兩年以上者;4、大專以上或同等學力并從事相關工作三年以上者。

四、客戶服務管理師報名材料：
1、一寸彩色照片3張，或提供電子版照片；
2、身份證復印件、畢業證(或學生證)復印件各1份，或提供電子版資料；
3、填寫江西晨輝學校印制的鑒定申報表一份或電子版填好后網上傳送；
4、一級、二級另需開具相關工作證明原件1份(要求有單位公章)；
5、一級二級學員考試后，另需提交3000字以上的論文一篇，格式按統一標準，并用A4紙打印。

五、客戶服務管理師報名考試時間：
江西地區新職業客戶服務管理師全省統一鑒定日期：4月12日，6月14日，9月27日，12月13，具體考試時間或者如果有變動請以江西省職業技能鑒定指導中心公布為準。（每年4次考試）報名時間：為每次考試前一個月報名截止。

六、客戶服務管理師鑒定方式：
本職業鑒定分為理論知識考試和技能操作考核兩部分。理論知識考試采用閉卷筆試或上機考試的方式；技能操作考核采用上機操作、方案設計、答辯等方式，由3~5名考評員組成考評小組，根據考生實際操作結果和綜合表現，參照統一標準評定得分。兩項鑒定均采用百分制，成績皆達60分及以上者為合格。

七、客戶服務管理師成績查詢：
客戶服務管理師培訓及考試合格后，一般約為3-4個月左右取得客戶服務管理師證書。客戶服務管理師成績查詢統一網站為江西省工作網或工作網統一查詢。證書通用。

八、晨輝教育機構簡介：
南昌晨輝教育培訓中心是一家從事教育咨詢、各類資格考試，培訓服務，學歷教育，職稱評審等權威教育機構。中心通過建立、DM廣告為核心的信息化渠道和城市連鎖為核心的傳統服務渠道，形成具有獨特競爭優勢的教育業運作模式，業務遍布各地區大中專院校及教育機構，具有1支優秀高效的招生團體以及科學的考核與激勵機制，我校致力于成功的人才選拔和隊伍建設，已經逐步成為江西乃至培訓行業的一顆璀璨的新星。

九、客戶服務管理師報名辦法：
1、瀏覽我校網頁后通過我校李老師5在線咨詢報名。2、：江西省南昌市高新區火炬大街偉業大廈5樓。3、通過銀行匯款并網傳相關報名資料。繳費后廣員應該立即通知我校相關老師。

十、客戶服務管理師保障計劃：
長期以來我校晨輝教育客戶服務管理師考試的學員一次性通過率一直領先于及其它同行培訓學校水平。為此我們仍然在努力，幫助個人學員及單位企業人員用少量的學習時間而能順利通過考試。在我校報考客戶服務管理師的學員統一發放客戶服務管理師教材+客戶服務管理師輔導資料+客戶服務管理師模擬試題＝客戶服務管理師證書保障通過無憂，我校晨輝教育學校承諾個別未過的學員可退費，或免費安排下次補考！