公開(kāi)課：2010年12月10-11日《高端職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)與形象全方位提升》

【課程編號(hào)】：FLD-JD-40

【舉辦單位】：富禮德(上海)禮儀服務(wù)有限公司

【課程目標(biāo)】

                  提升職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)形象

                  使自己的舉手投足更具魅力，從容應(yīng)對(duì)各種社交場(chǎng)合

                  學(xué)會(huì)著裝莊重、舉止優(yōu)雅、言談得體，彰顯高貴品味

課程大綱

 “在你取出名片之前,你的形象已告訴了對(duì)方你是誰(shuí).”

模塊一：職業(yè)經(jīng)理人的內(nèi)涵

                  1.經(jīng)理人就是對(duì)其他人的工作負(fù)有責(zé)任的人.

                                              ----彼得?德魯克

                  2.高端職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的能力

                  3.高端職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)

                  4.職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)形象

                    ①職業(yè)形象是職業(yè)素養(yǎng)的外在呈現(xiàn)，

                    ②職業(yè)形象，輝映職業(yè)經(jīng)理人的智慧與才華，是內(nèi)在的忠實(shí)呈現(xiàn)。

模塊二：塑造自信，卓越的職業(yè)經(jīng)理人形象--讓外表幫助你成功建立社交圈子

                  1.印象管理---塑造美好的*印象

                  2.肢體語(yǔ)言管理—無(wú)聲勝有聲

                  3.外表管理---出色的外表可以提升你的整體水平

                  4.服飾管理---你的服飾告訴了所有人你是誰(shuí):

                    -職業(yè)經(jīng)理人出席高端商務(wù)和社交場(chǎng)合服飾的基本要求(紳士,淑女篇)

                  5.表情管理---21世紀(jì)制勝法寶

                  6.語(yǔ)言管理----你一開(kāi)口,我就能了解你

                  7.為成功而著裝---服飾寫滿社會(huì)符號(hào)

                  8.妝容管理----了解自己的膚色,臉型

                  9.不要讓鞋出賣了你的生活品質(zhì)

                  10.細(xì)節(jié)體現(xiàn)品味--飾物的佩戴要領(lǐng)　

                     ①皮鞋、襪子也不可忽視

                     ②修飾你的雙手

模塊三：職業(yè)經(jīng)理人必須掌握的武器---商務(wù)禮儀

                  1.見(jiàn)面禮儀(握手,稱呼，問(wèn)候,介紹，交換名片) 　

                  2.迎來(lái)送往禮儀

                  3.商務(wù)會(huì)議禮儀

                    ①參會(huì)者禮儀

                    ②主持人禮儀

                    ③發(fā)言者禮儀

                    ④鼓掌禮儀

                    ⑤入場(chǎng)及退場(chǎng)禮儀

                  4.商務(wù)宴請(qǐng)禮儀—了解東西方差異

                    ①中餐、西餐、日餐特點(diǎn)與餐飲分類：宴會(huì)、招待會(huì)、工作餐、便餐；

                    ②中餐：擺臺(tái)、餐桌、座次安排、入座及退席禮儀、開(kāi)宴時(shí)刻、擺筷禮儀、斟酒禮儀。

                    ③西餐：著裝要求、點(diǎn)餐禮儀，上菜順序、西餐餐巾的用法、刀叉的用法，飲酒禮儀

                    ④結(jié)賬禮儀

                  5.商務(wù)酒會(huì)禮儀

                    ①冷餐會(huì)

                    ②小型酒會(huì)

                    ③產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

                    ④公司成立紀(jì)念會(huì)

                    ⑤藝術(shù)品展會(huì)《結(jié)束后的酬謝酒會(huì)》

                    ⑥生日酒會(huì)

                  6.其他細(xì)節(jié)---

                    ①手機(jī)禮儀 

                    ②信函與電子郵件禮儀

                    ③乘車的禮儀

                    ④陪同娛樂(lè)活動(dòng)的禮儀

                    ⑤商務(wù)送禮禮儀

                    ⑥送別商務(wù)伙伴的禮儀

模塊四：人性修煉，升華氣質(zhì)—高端職業(yè)經(jīng)理人必須修煉的20大要素

                  1.看清楚自己的角色

                  2.降低你的聲高

                  3.優(yōu)雅的接受贊揚(yáng)

                  4.記住對(duì)方的名字

                  5.總是讓自己打扮得專業(yè)得體

                  6.學(xué)會(huì)良好的社交技巧：真誠(chéng)對(duì)待別人

                  7.謙和，包容

                  8.尊重所有的生命

                     ......

模塊五：角色扮演，實(shí)戰(zhàn)演練

【培訓(xùn)講師】  萬(wàn)里紅

【講師介紹】

                  FLD首席講師，瑞籍華人

                  2010年上海世博會(huì)特聘禮儀專家

                  *形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)專家團(tuán)禮儀學(xué)首席講師

                  2007時(shí)代創(chuàng)新先鋒人物教育專家

                  國(guó)際商務(wù)人員考評(píng)委員會(huì)專家委員

                  日本FLD株式會(huì)社社長(zhǎng)

                  日本Vision tech株式會(huì)社亞洲區(qū)總代表

                  美國(guó)棕櫚灘禮儀學(xué)校*地區(qū)總代表

出生于*上海。以歐洲的瑞典為中心作為項(xiàng)目協(xié)調(diào)者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入東京經(jīng)濟(jì)國(guó)際交流學(xué)部、2002年作為同*生創(chuàng)業(yè)者建立了支援日資企業(yè)在*投資的咨詢公司FLD。是一位擁有相當(dāng)豐富知識(shí)和實(shí)力的國(guó)際商務(wù)專家?，F(xiàn)主要來(lái)往于*和日本兩國(guó)之間.

講師在*、美國(guó)、日本、瑞典、歐洲等過(guò)個(gè)生活、工作、學(xué)習(xí)過(guò)，對(duì)于不同文化背景下的商務(wù)禮儀都十分的了解，并且講師也親身參與和策劃過(guò)各種大型商務(wù)活動(dòng)，更能結(jié)合理論與實(shí)際，為企業(yè)解決對(duì)于國(guó)際商務(wù)禮儀的困惑。

授課特點(diǎn)：

                  從宏觀到微觀，大氣磅礴的禮儀觀點(diǎn)與禮儀細(xì)節(jié)相結(jié)合。

                  有震撼的力量，觸動(dòng)學(xué)員心靈，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情。

                  打開(kāi)學(xué)員心扉，提高學(xué)員舉一反三的學(xué)習(xí)能力。

                  內(nèi)容生動(dòng)，更多國(guó)際案例和新穎觀點(diǎn)引人入勝。

                  不停留在形式上的禮儀，與理念、意識(shí)、企業(yè)文化相結(jié)合。

【特色服務(wù)】?jī)?nèi)訓(xùn)課程根據(jù)客戶實(shí)際要求量身定制大綱