該課程所屬機構：上海企達企業管理咨詢有限公司
（為香港國際認證中心與香港培訓認證中心授權ITTT培訓機構，授權編號：A08-09074）   
認證注冊機構：香港國際認證中心／香港培訓認證中心／國際培訓師俱樂部

企業培訓及培訓師的困惑：
為何好的將領領導不出好的軍官？
為何好的銷售精英訓練不出好的銷售員？
為何好的培訓帶動不來行為的改變？
為何私下的健談轉變不成公眾的能言？
為何出眾的口才完成不了優質的培訓？

ITTT培訓目標：
明確培訓師的核心角色，了解合格培訓師的基本要求
明確培訓師的基本技能，掌握培訓師的核心技能
明確培訓課程開發的流程
明確培訓師的定位與發展計劃

培訓對象：
企業內部培訓師、專（兼）職講師、人力資源專業人士、拓展培訓教練、培訓管理者、工程師、中高層管理者、職業經理人等。

培訓大綱：

*部分： 培訓師的角色及合格培訓師的要求
1-1 培訓的定義
1-2培訓內容與KASH
1-3培訓師的角色定位
1-4合格培訓師的要求
職業素養
知識基礎
邏輯清晰
清楚恰當表達
從容應對各種突發狀況
言論有據
不斷學習
T型人才
持續的熱情
專業的儀容

第二部分：影響培訓效果的重要因素
2-1 成人學習及培訓特點
Learn- Try – Apply 循環提升原理
Why- What – How學習進程
大腦的偏愛與學習效率
已有的思維定式
選擇性吸收
VHF學習方式

2-2 學習環境的營造
營造高校座位環境
營造自然硬件環境
營造和諧人文環境
營造適合藝術環境

第三部分：培訓課程的結構
3-1 準備階段
四個了解
四個到位
四個準備

3-2 實施階段
開場及歡迎
課程介紹
培訓公約
破冰及互相介紹
建立講師的權威性
課程導入 Why-What-How
課程主體
應用及演練
考試及測試
總結及行動計劃
結束及培訓評估

第四部分： 培訓師現場授課的核心能力
克服緊張
儀容要求
語言表達
非言語表達
傾聽及回應
邏輯思維的能力
與學員建立和諧關系的能力
應對突發狀況的能力
整體統籌和時間控制
3分鐘MINI課程訓練與反饋

第五部分： 培訓現場組織及控場力訓練 
5-1培訓中的有效引導和互動
互動提問 Bouncing Ball
討論分享
游戲互動
角色演練

5-2 不同教學工具的應用
案例
視頻
游戲
演練
PESOS

5-3 培訓進行中如何應對各種挑戰
遲到
打，聽手機
沉默
打瞌睡
偏離主題
開小差
……

第六部分： 培訓課程的設計與開發
6-1 需求發現與確認階段
培訓需求的詢問
培訓對象與相關人員訪談
培訓真實需求發現與確認
培訓目標的設定

6-2培訓課件制作階段
培訓主題和培訓要點的確認
培訓實際案例的搜集和整理
培訓課件的制作：PPT, 學員手冊，講師手冊，討論案例，演練案例，測試試卷
培訓輔助材料的準備： 視頻的選擇和剪輯，音樂的選擇
培訓評估反饋工具

6-3行政后勤準備階段
培訓行政事項確認： 培訓教室，培訓場地布置，設備及工具
培訓通知及確認參加人員
培訓提醒及相關事項確認

6-4 培訓實施階段
培訓進行及調整
培訓評估及反饋

6-5總結與完善階段
反饋總結匯總，培訓評估報告
課程的完善
針對行動計劃后需追蹤
演練： 個人MINI課程設計與展示

第七部分：  培訓師成長發展計劃
7-1 身SWOT分析及自我剖析
7-2 涉獵行業及主攻專業定位
7-3 理想-目標-計劃-行動-完善
7-4 客觀對待困難和規劃發展過程
7-5 有益培訓師成長的8個習慣

【講師簡介】
劉老師：高級培訓師、加拿大卡爾頓MBA、美國領導力中心認證講師、香港培訓協會國際注冊培訓師、TFC非贏利機構特聘講師。
擁有14年制造和金融行業跨國企業，包括工廠管理，一線銷售和銷售分支機構管理和培訓課程開發及講授經驗；授課方式注重實用、實際、實效，風趣幽默，實戰性強，深受企業的好評。

工作經歷及背景：
歐洲電梯公司機械設備主管
外資物流設備公司無錫地區銷售代表
外資保險公司區域負責人/培訓專員
歐洲銀行培訓經理
具有六年的成功一線銷售經驗，四年的銷售團隊管理和區域管理經驗
具有六年的培訓課程開發，講授經驗

核心課程：
情境領導 （2天）
成功電話銷售 （1天）
打造卓越團隊—銷售團隊管理 （2天）
倍增你的客戶—有效轉介紹 （1天）
培訓師培訓 （2天）

研究方向：團隊管理，銷售技能，非人力資源管理，時間管理，培訓師培訓等。

代表客戶：一汽奧迪，聯想，中興，摩托羅拉，華為，同方集團、紫光科技、*電信，荷蘭銀行，信雅達，愛默生，ABB，斯達康，平安保險，中美史克等。

培訓時間安排、學習費用、課程特色及考試資格認證注意事項：

課　　時：2天1晚
課程時間：2011年4月23--24日（周六、周日）
課程特色：實效*，價值高、可信賴，島式教學，互動實戰

作業任務：1分鐘自我簡介、3分鐘就職演說、3分鐘MINI課程PPT格式、5分鐘個人MINI課程設計PPT格式的演示文檔（內容不限，適合培訓演練用）
［以上有兩個PPT格式的電子版文件，需在開課前三天通過E-Mail發送至上海企達企業管理咨詢有限公司ITTT項目培訓部——駱老師處］。
培訓費用：4100元/人（含：資料費、午餐費、 茶點費、中級考試及認證費800元）
(外地學員代為安排住宿、費用自理)
認證資格相關信息
專業領域：培訓師
1、國際注冊助理培訓師
2、國際注冊中級培訓師
3、國際注冊高級培訓師
資格認證方式分為：實戰演練考核與理論知識筆試并結合上課情況及表現記錄等信息共同認定
資格認證級別：助理級注冊資格證書、中級注冊資格證書、高級注冊資格證書
認 證  費 用：助理、中級800元/人、高級1500元/人
（參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納此費用）
特別說明：本資格認證獨立于其他管理類認證
1、采取集中授課制，即所有模塊集中在規定的時間段內執行；
2、參加認證的學員必須在同一家機構進行培訓；
3、“國際注冊助理培訓師”不執行自學和在線考試形式，必須參加現場培訓與考試；
4、參加“國際注冊培訓師”認證培訓的學員未能考試通過者，則降等頒發助理級資格證書；通過考試合格，未提交論文或論文未通過者，則頒發中級資格證書；提交相關專業領域的論文并通過者，則頒發注明相關專業領域之高級資格證書，每專業領域一申請一論文一證書；（國際認證／全球通行／雇主認可／聯網查詢）。