適合人群

適合想從事直播帶貨.運營.企業等人員。

上課時間

早上9:45-12：45     下午14：30-17:30    晚上19:00-21:00

享受服務

1.簽訂協議推薦實習和就業。

2.理念+實戰+互動式培訓，全面提升實戰能力。

3.提供創業貨源服務,一對一顧問式服務.人脈資源服務.人才招聘服務。

4.五年期內不限次數免費重學。

課程體系

學習簡介

學習收益

入駐開店

走進抖音小店

1.抖音小店電腦端入駐流程總覽

2.抖音小店移動端入駐流程總覽

3.抖音小店店鋪類型選擇

4.抖音小店平臺的優勢

5.抖音小店多渠道拓展模式

6.不同營業執照的開店選擇

7.抖音小店與商品櫥窗的區別

8.抖音小店定向入駐和普通入駐

1.了解抖音小店平臺，目前抖音小店狀況及發展方向,認識抖音小店市場的本質。對比天貓，京東商城的優勢。

2.了解入駐抖音小店前的準備，包括團隊架構和店鋪類型。幫助掌柜們在開店前做好定位，避免開店后，遇到換公司換品牌換行業換類目的問題，減少開店后的不必要的重復工作，讓店鋪更快速的走向正軌。

3.系統學習抖音小店入駐流程，帳號申請注冊，完成開店任務，了解店鋪運營規則。

售前準備和

店鋪管理

1.抖音小店官方賬號綁定，子賬號管理

2.抖音小店支付開通，支持四種支付方式

3.抖音小店的商品管理，商品創建，添加櫥窗

4.抖音小店營銷設置，營銷工具

5.抖音小店店鋪裝修，優惠券，活動，秒殺，

商品組合

6.抖音小店保障服務，運費險，極速退開通

7.抖音小店渠道賬號的多賬號自播

8.抖音小店安心購

9.抖音小店精選聯盟的入駐

10.抖音小店與電商（淘寶.京東.蘇寧.唯品會.考拉）的商品導入

11.商家體驗分的權重與維護

12.DSR評分規則與維護

1.認識抖音小店后臺架構的設置和管理，了解抖音小店規則規范，運作流程。

2.熟悉產品上傳步驟，商品分類和描述，訂單管理和設置運費模塊等，以及各種營銷工具的使用。

3.學會店鋪綜合管理，熟悉賣家工作臺使用的店鋪管理工具，有效對商品.客戶以及訂單進行跟蹤管理，飛鴿和工具欄插件，客服接待及流量的解析。

4.了解抖音小店倉儲物流的產品和服務，熟悉抖音小店的倉儲物流配送系統。學會設置倉儲物流，學會設置運費模板，及其他模塊設置。

帶貨推廣和

數據分析

1.直播帶貨，直播帶貨技巧，直播審核規則

2.短視頻帶貨，短視頻帶貨入口，

短視頻創作技巧（引流）

3. 流量拓展，自播賬號，達人選品庫，巨量千川

4.發貨履約，多元場景，靈活履約

5.數據分析，商品診斷，營銷策略優化

達人貨品匹配方案

6. 人群畫像，人群洞察

7. 自播診斷，財務分析，直播分析

1.了解所有售前準備工作完畢后，就可以開始直播帶貨了。

2.了解除了直播帶貨的方式外，還可以選擇短視頻帶貨，短視頻拍攝后可以持續推廣商品。

3.了解店鋪滿足哪些條件，如何加入“精選聯盟”，將自己店鋪的商品放入精選聯盟商品庫中，供 達人選擇并推廣。

4.了解用戶下單后，商家如何在抖音小店后臺，查看訂單進展，“備貨中”的訂單需要在承諾發貨時間完成物流單號的上傳。

售后服務

服務診斷

1.售后小助手—自動化售后策略工具

2.飛鴿—自動化客服工具

3.售后分析，客服分析，評價分析

4.售后違規規則，24小時服務處理請求

5.物流概覽

6.運費模板的建立

7.物流評分的維護

1.了解售后自定義策略，實現自動化處理

如何使用模板，如何配置信息，以及開啟策略

2.了解自動化工具，提升客服處理銷量

常見咨詢自動化，如何支付前改價以及服務卡片

3.了解號與店一體化，如何長效沉淀，學會售后分析

客服分析和評價分析

4.學會處理售后問題，提升消費體驗

5.學會使用售后小助手以及飛鴿客服工具

6.學會處理違規以及學會違規申訴

服務市場

1.商品批量搬家，全店搬家，批量修改商品

多店鋪管理，實現一鍵鋪貨.自動訂單同步.自動發貨同步等能力

2.營銷工具開發，做好客戶運營，服務市場支持訂單關懷（發貨提醒，延遲提醒，收貨提醒等） 短信批量群發.互動營銷小程序定制開發等服務

3.客服外包，飛鴿服務進行托管

1.了解服務市場提供了哪些支持商家操作商品搬家.全店搬家.批量修改商品等個性化需求等工具

2.如果商家有多平臺.多店鋪的經營需求，服務市場提供了多種跨平臺多店鋪的ERP管理工具，實現一鍵鋪貨.自動訂單同步.自動發貨同步等能力。

3.幫助商家做好客戶運營，了解服務市場支持的訂單關懷（發貨提醒，延遲提醒，收貨提醒等） 短信批量群發.互動營銷小程序定制開發等服務。

4.幫助商家節約自身人力，學會將飛鴿服務進行托管 好評邀約等特色服務項目。

備：電商發展日新月異，本班級課程內容以當月更新為準，敬請同行切勿模仿