課程體系 / 客房實戰班

                                                                                                       酒店（客房）管理實戰班

【課程背景】
　　當下*旅游業保持著高速發展的態勢，酒店業作為旅游產業的核心，為與旅游業的高速發展相適應，*酒店管理教育和研究的整體水平也應得到相應的提升，以達到全面提高酒店各級管理人員的業務素質和管理水平。而客房作為酒店最主要的產業支柱，對管理人員的素質要求也是顯而可見的。
　　
    【課程對象】
　　1、中小型賓館企業負責人
　　2、星級酒店、連鎖酒店產業的企業接班人
　　3、準備進軍酒店業的相關人士
　　4、在職客房部經理、主管及高層管理人員
　　
    【課程特色】

　　
    【培訓方式】
　　管理專題與崗位認證培訓相結合
　　
    【培訓目標】
　　全面了解客房管理制度和行為規范；
　　知曉本職務（崗位職責制、權利、義務）、工作服務流程和考核標準；
　　熟悉該崗位與相關*的業務關系；
　　熟知客房產品的設計布置；
　　全面提高管理人員的管理素養、管理技能和責任意識；
　　熟悉對中基層員工的管理技巧與培訓方法；
　　全面提升管理層的思想意識，提前認識危機，使企業在激烈的市場競爭中客源不斷；
　　
    【培訓課程】
　　模塊一   客房產品的管理與創新
　　客房產品的設計布置
　　客房服務管理
　　客房管理的要點
　　PA的管理
　　矛盾房的解決
　　如何實現有效的客房預訂和銷售控制
　　房價管理及經營統計分析
　　
    模塊二   客房經營方法有效分析
　　客房經營的要點
　　酒店經營指標分析
　　客房經營業務的盈虧分析
　　提高酒店收益的策略和方法
　　
    模塊三   客房安全管理和客房各項管理與有效控制
　　客房安全管理概述
　　防火與防盜工作
　　工傷事故的預防
　　其他意外事故的防范
　　客房各項管理的有效方法和管控
　　
    模塊四   經濟型飯店的運營
　　我國經濟型飯店的優勢與主要問題
　　我國經濟型飯店行業著名品牌企業介紹
　　經濟型飯店的經營策略
　　客房成本控制策略
　　客房的營銷策略
　　
    【課程時間】見首頁課堂預告（4天）
　　
    【培訓費用】2280元/人（包含教務費、教材資料費等），交通和食宿費用自理。
　　
    【培訓證書】
　　人力資源社會保障部*就業培訓技術指導中心頒發《CETTIC-酒店*經理崗位職業培訓證書》，證書范圍統一編號，網上注冊登記管理，承認，范圍通用，是酒店行業*權威認證證書。。
　　
    【報名須知】
　　報名資料：
　　1、身份證復印件；
　　2、在職人員提供學歷證書復印件；
　　3、1寸藍底證件照4張；