南京歐普特企業管理
15757356768
全國統一學習專線 8:30-21:00
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本課程屬于企業內訓課程
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NO.
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單 元 名 稱
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內 容 與 要 點
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單 元 目 標
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一、
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工 作 教 導
（JI）
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u 小組討論：工作教導的意義
u 工作教導的六個基本原則
u 工作教導的內容---知識
u 工作教導的內容---態度
u 工作教導的內容---技能
u 擺脫輔導的思想障礙
u 工作教導的方法和時機
u 不同類型部屬的輔導方法
u 角色扮演：現場工作教導
u 現場工作教導的四個步驟
u 現場工作教導的五個要點
u 工作教導的誤區和禁語
u 單元作業：321實踐計劃
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* 明確工作教導意義
* 掌握工作教導技巧
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二、
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工 作 關 系
（JR）
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u 案例研討：人際溝通的困惑
u 人際溝通的原理和基本過程
u 自我測試：人際溝通能力
u 人際溝通的根本--同理心
u 溝通中積極聆聽的五個步驟
u 有效說話的“六適原則”
u 溝通中的 “73855 原則”
u 和諧工作關系---工作贊美
u 和諧工作關系---工作指責
u 和諧工作關系---工作評價
u 和諧工作關系---沖突處理
u 和諧工作關系---工作指示
u 和諧工作關系---工作報告
u 和諧工作關系---工作說服
u 修煉EQ，建設和諧工作關系
u 單元作業：321實踐計劃
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* 使基層能與部屬、同事和
上司建立和諧的工作關系
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三、
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工 作 安 全
（JS）
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u 實例示范工作安全的重要性
u 圖解制造現場的安全隱患
u 企業安全事故的冰山原則
u 企業安全事故等級金字塔
u 安全事故的“88102規律”
u 安全事故隱患--人的意識
u 安全事故隱患--人的行為
u 安全事故隱患--物的狀態
u 安全事故預防----3E原則
u 安全事故預防——安全之河
u 生產車間安全管理基本常識
u 創建安全的車間管理文化
u 單元作業：321實踐計劃
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* 現場安全狀況改善
* 杜絕安全事故發生
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四、
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工 作 改 善
（JM）
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u 現場缺乏問題的意識現象
u 制造現場常見的八大浪費
u 問題改善面臨的意識障礙
u 建立工作改善的正面認識
u 工作改善的“金科玉律”
u 工作改善之8D團隊解析
u 現場改善常用手法和工具
u 現場改善的相關主題活動
u 標準化鞏固問題改善成果
u 現場問題改善注意事項
u 工作改善實戰案例分享
u 單元作業：321實踐計劃
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* 建立正確的改善理念
* 提升問題分析與問題
解決的能力
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