課程主題：《高效溝通與說服力提升》
課程背景描述：
企業管理中60%以上的問題是由于溝通不暢所造成。——Peter F. Drucker
什么叫溝通？如何判斷溝通是否有效？溝通有沒有它的行為準則做支撐？溝通的目的在哪里？溝通的基本條件是什么？溝通技巧能否通過學習得到提高？與不同類型的人、不同層級的人該如何溝通？溝通障礙又是如何形成而我們又該如何解決？
概念：溝通有四個境界：不溝不通、溝而不通、溝而能通、不溝而通。只有清楚溝通的目的，才有可能在原來的階段能力上得到提高。
概念：有些人會表達，有些人不會表達，有些人亂表達，“上什么山唱什么歌”是一種溝通合理的存在狀態，達到這種狀態，在于知己知彼，在于對人性的把握。
溝通與說服不是為了改變他人，而是影響他人的一門藝術！
你很會說話，但接不到訂單；你情商很高，別人卻不買帳；你水平一流，卻找不到好工作……
溝通說服力也許是生活和工作中確立優勢的主要來源，是決定成敗的關鍵因素。那么什么是具備說服力的高效溝通能力是什么呢？用自己的觀點去讓他人理解并接受乃至執行？是嗎？就這樣嗎？可以肯定的是，如果我們必須指出那些具有說服能力的大師和其他人的區別，那就是他們具有“讀懂”別人思想的能力。
課程基本收益：
樹立正確的溝通行為準則，刷新正確溝通意識。    
*程度預防并化解溝通障礙，通過演練提升正確高效的溝通技巧。
學習與不同層級人員、不同性格的對象溝通，使生成適合自己的正確溝通方法。
樹立正確的具備高效溝通說服能力的行為準則，鞏固正確的影響他人的意識。    
學習與不同層級、不同性格的同事相處，掌握正確的人際交往方法，從而更有高效溝通說服能力。
課程基本綱要：
一、高效溝通前準備
1，溝通三定義：
2，溝通四目的：
3，高效溝通判斷五準則：
 
概念：
從心理學與行為科學的角度看溝通，清楚理解溝通對象是“高效溝通”的判斷基礎。
二、高效溝通技巧
1，溝通的基本技能
一心一意善聆聽：
二種類型懂提問：
三句俗語解答復：
四個話題會說話：
 
概念：
聽話要聽音，問話要切題，答話要對路，說話要分寸。良好地表達自己的觀點，需要我們站在解決問題的立場，考慮對方的角度，才能做到溝通表達的有效性。
2，溝通障礙解決
  概念：溝通障礙的形成是多方面的，處理的角度也需要從對方的心理需求出發，考慮到各種環境因素下的影響，以合適的技巧去處理。在解決障礙過程中，化險為夷的同時，爭取實現更好結果。
3，不同層級的溝通
4，不同性格人的溝通方式
人際交往中的行為表現
三種工具在實際溝通中的應用
從對方的行為判斷如何溝通的工具表
從溝通結果判斷溝通有效的工具表
從自我做起判斷溝通有效的工具表
案例分析與工具表格制作
三、做一個善于傾聽的人
1，傾聽的重要性
2，傾聽中的錯誤現象
3，善于傾聽的五“不”法
4，保持注意力
5，打斷注意力的后果
6，注意力曲線分解
7，如何贏得更多注意的方法
四、注意你的身體語言
1，73855理論與非語言訊息的重要性
2，如何讓自己的聲音更有“魅力”
3，肢體語言的威力
高效溝通，真誠相伴，你就是那個受歡迎的人！