培訓(xùn)地點

北京

寧波

上海

福州

培訓(xùn)時間

5月19-23日

8月25-29日

11月22-26日

12月20-24日

時間

課程模塊

課程內(nèi)容

*天

上午

IT項目管理的基本流程與方法論體系

*部分： IT項目管理體系與IT項目經(jīng)理的技能

1.   討論IT項目管理基本流程與方法論體系，以及IT項目經(jīng)理在IT項目管理過程中的定位、作用與技能要求

2.   STQC：IT項目管理的基本目標(biāo)與“業(yè)務(wù)目標(biāo)”

3.   IT項目管理流程的框架結(jié)構(gòu)與知識領(lǐng)域

4.   成功的IT項目經(jīng)理應(yīng)該是什么樣

5.   具體討論IT項目經(jīng)理應(yīng)該具有什么樣的素質(zhì)，以及需要哪些軟技能以適應(yīng)復(fù)雜的組織架構(gòu)中的IT項目管理工作

*天

下午

沙盤實戰(zhàn)與IT項目啟動過程

第二部分：IT項目的需求分析及啟動過程

1.   IT項目目標(biāo)與背景的介紹（AIT項目）

2.   IT項目粗估過程

交付1： 進(jìn)度估算

交付2： 成本估算

3.   討論：

IT項目過程與管理過程

IT項目估算中的相關(guān)考慮因素

“合理”的IT項目規(guī)劃所應(yīng)該具備的特性

4.   IT類IT項目中，我們最容易出現(xiàn)的錯誤是什么

5.   IT類IT項目的需求分析過程

6.   需求的識別、分析、與確認(rèn)過程

7.   IT項目啟動的風(fēng)險控制

8.   IT項目的啟動過程

第二天

上午

IT項目過程管理實戰(zhàn)之范圍管理

第三部分：IT項目的核心過程規(guī)劃 --  范圍計劃

1.   IT項目的工作范圍及定義

2.   把需求轉(zhuǎn)化成可交付件（PBS，WBS）

3.   討論及案例分析

4.   團(tuán)隊練習(xí)模塊三：為AIT項目創(chuàng)建WBS

²  根據(jù)IT項目需求SOW，形成AIT項目的工作分解結(jié)構(gòu)

²  各IT項目組技術(shù)負(fù)責(zé)人上臺講解

案例分析：使用從客戶實際工作中總結(jié)的一些狀況，來分析做得好的和需要改進(jìn)的。主要針對：交付物清單、分解層次和組織劃分

第二天

下午

IT項目過程管理實戰(zhàn)之資源管理

第四部分：IT項目的核心過程規(guī)劃 --  資源計劃

1.   確定IT項目資源

2.   人員責(zé)任分配矩陣

3.   成本估算、成本預(yù)算

4.   掙值系統(tǒng)的使用

5.   工時系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計與績效機制的建立

第三天

上午

IT項目過程管理實戰(zhàn)之進(jìn)度規(guī)劃

第五部分：IT項目的核心過程規(guī)劃 --  進(jìn)度計劃

1.   怎樣才能制定出一個合理的進(jìn)度計劃

2.   計算活動浮時、關(guān)鍵路徑

3.   進(jìn)度表與資源約束

4.   可視化的管理：進(jìn)度表和網(wǎng)絡(luò)圖

5.   進(jìn)度如何控制和變更

6.   團(tuán)隊練習(xí)模塊四： 編制AIT項目的進(jìn)度計劃網(wǎng)絡(luò)圖

各IT項目組在IT項目經(jīng)理及技術(shù)負(fù)責(zé)人組織下編制AIT項目的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖，在本練習(xí)中暫時不考慮資源因素

各IT項目組推選一個人上臺講解其網(wǎng)絡(luò)圖

案例分析：使用從客戶實際工作中總結(jié)的一些狀況，來分析做得好的和需要改進(jìn)的。主要針對：進(jìn)度管理的*經(jīng)驗、應(yīng)用工具舉例、工期問題、進(jìn)展控制

第三天

下午

IT項目過程管理實戰(zhàn)之團(tuán)隊溝通

第六部分： IT項目中的領(lǐng)導(dǎo)力與溝通技能

1.   IT項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)與構(gòu)成

2.   基本的IT項目溝通法則

3.   MBTI理論（性格差異化）在IT項目管理溝通中的應(yīng)用

4.   IT項目中的沖突管理與幾種典型的沖突場景

5.   團(tuán)隊練習(xí)模塊五： IT項目過程中的溝通職責(zé)

15分鐘內(nèi)完成一個高度依賴與溝通的IT項目任務(wù)

6.   討論：

管理層、IT項目經(jīng)理、IT項目團(tuán)隊成員3個層級

在IT項目中的職能與職責(zé)

關(guān)于信息的不對稱性問題

IT項目經(jīng)理的主要溝通職責(zé)是什么

如何使IT項目團(tuán)隊參與到IT項目溝通中

案例分析：討論客戶在實際IT項目溝通中遇到的問題，以及如何提高IT項目中的溝通效率

第四天

上午

IT項目過程管理實戰(zhàn) – 風(fēng)險管理機制

第七部分：IT項目的核心過程規(guī)劃 ― 風(fēng)險管理計劃

1.   風(fēng)險管控： IT項目經(jīng)理的核心技能

2.   IT項目風(fēng)險管理過程

3.   風(fēng)險應(yīng)對策略

4.   風(fēng)險管理工具介紹

團(tuán)隊練習(xí)模塊五： AIT項目的風(fēng)險清單

各小組討論并生成AIT項目的風(fēng)險清單

兩個小組之間由IT項目經(jīng)理及技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，找出雙方差異

每兩個小組共同推舉一個人上臺講解，重點找出差異原因

案例分析：使用從客戶實際工作中總結(jié)的一些狀況，來分析做得好的和需要改進(jìn)的。主要針對：風(fēng)險清單、風(fēng)險應(yīng)對計劃、風(fēng)險責(zé)任人、風(fēng)險控制周期

第四天

下午

IT項目管理過程實戰(zhàn) – 執(zhí)行控制與沙盤實戰(zhàn)

第八部分： IT項目的執(zhí)行與控制階段

1.   基于匯報周期的IT項目控制

2.   如何掌握IT項目中的“節(jié)奏感”

3.   IT項目的變更控制

4.   團(tuán)隊練習(xí)模塊六： 按照IT項目規(guī)劃，各IT項目組進(jìn)行AIT項目的建造工作

5.   計時，比出計劃偏差最小的IT項目組

6.   各組進(jìn)行討論，找出計劃與操作的差異及原因

7.   各組IT項目經(jīng)理上臺進(jìn)行講解

8.   討論： IT項目成功的核心目標(biāo)“成功的可復(fù)制性”

第九部分：IT項目的收尾與評估

1.   IT項目的正式驗收與收尾工作

2.   IT項目的歸檔及經(jīng)驗分享

3.   IT項目管理信息系統(tǒng)

4.   團(tuán)隊練習(xí)模塊七： 按照IT項目規(guī)劃，各IT項目組進(jìn)行飛機建造

5.   計時，比出*完成IT項目組

6.   各組進(jìn)行成本分析，找出成本最合理IT項目組

7.   各組進(jìn)行討論，找出計劃與操作的差異及原因

8.   各組IT項目經(jīng)理上臺進(jìn)行講解

9.   點評與討論

第十部分： IT項目健康度研究

1.IT項目健康度的基本概念

2.從幾個不同的角度看待IT項目績效與風(fēng)險

3.IT項目健康度中的7個關(guān)鍵指標(biāo)

4.從宏觀層面把握IT項目發(fā)展的趨勢

5.IT項目健康度方法論與IT項目管理系統(tǒng)流程的整合

6.IT項目幾個重要階段的健康度指標(biāo)

第十一部分：總結(jié)

1.   講師小結(jié)

2.   學(xué)員與講師就工作中的具體實際問題進(jìn)行再溝通

3.   學(xué)員反饋

第五天

學(xué)習(xí)考核與業(yè)內(nèi)經(jīng)驗交流