領導開訓:強調訓練的意義和目的、紀律)
導言、關于學習的效率及學習方法分析
頭腦風暴：您碰到哪些關于管理問題？  每人提出工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插，分析。
正反案例分析:的正反案例貫穿于整個課程中分析、討論。
引子：（案例分析）導入管理的重要性 
醫藥培訓工作室

　　(領導開訓:強調訓練的意義和目的、紀律)
導言、關于學習的效率及學習方法分析
頭腦風暴：您碰到哪些關于客戶開發、營銷等的難題？　　每人提出自己工作中的難題，　老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、示范指導。
案例：無理的客戶與無奈的經理
案例：她為何為難區域經理
導入處理客戶抱怨投訴的重要性